Neuauflage der Forenmoderation
Das PokerStrategy.com-Forum ist mit fast 200.000 Posts im Monat das größte deutschsprachige Pokerforum. Wir möchten heute über unsere Vision des Forums, die Moderation und die jüngsten Veränderungen berichten.
Das Forum ist der Grundpfeiler, mit dessen Hilfe die Community im Austausch miteinander steht. Damit es jedoch diesen Zweck erfüllen kann, müssen einige nicht unerhebliche Herausforderungen gemeistert werden. Diese haben wir uns noch einmal genauer angeschaut.
Die Vision für das Forum
Das Forum bei PokerStrategy.com soll euch Folgendes bieten:
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| 1) Top-Service auf jegliche Anfragen und Hilfestellung bei Problemen | 2) Top-Content - sowohl pokerbezogen als auch zu anderen Themen | 3) Eine gute Atmosphäre, in der sich PokerStrategen wohl fühlen und gerne jederzeit zurückkehren und auch andere einladen möchten. |
Diese Vision ist nicht leicht zu erfüllen. Es gibt Stolpersteine auf diesem Weg wie Unfreundlichkeiten im Umgang oder das gezielte Ausnutzen von Lücken in den teilweise als "Gesetzestexte" ausgelegten Forenregeln.
Wir haben uns die bestehenden Probleme genauer angeschaut und möchten einige Veränderungen durchführen, um der Vision einen Schritt näher zu kommen.
Neue Grundprinzipien für das Forum und die Moderation
Grundprinzipien statt Forenregeln: Weg von dogmatisch ausgelegten "Gesetzestexten" und hin zu lebenswerten Prinzipien. Als Grundlage dient die Gastgeber - Gast Beziehung auf einer privaten Party.
Alle Details zu den neuen Grundprinzipien im Forum, der Moderation und Sanktionen findet ihr hier
• Proaktive Moderation statt Sanktion: Moderatoren sollen nicht als Polizisten oder Gegner, sondern als Dialogpartner wahrgenommen werden.
• Präsentere Moderation: Als guter Gastgeber muss man natürlich auch für seine Gäste verfügbar sein. Wir freuen uns, dass uns dabei zwei neue Headmoderatoren unterstützen, um die Präsenz und Abdeckung im Forum zu verbessern. Im Zuge dessen wurden auch die Zuteilung der Foren überarbeitet.
Bei den neuen Headmoderatoren handelt es sich um und .
Alle waren vorher schon als Moderator aktiv und übernehmen zusammen mit , , den Community Managern hadi, hannesz, michaelm und dem Moderatorenteam die Gastgeberrolle im Forum. Nähere Informationen über das gesamte Team folgen in Kürze.
Dialog statt Karten
Im Zuge der Umsetzung der neuen Grundprinzipien für das Forum, möchten wir auch die Art der Moderation bei Problemen verbessern. Statt zu sanktionieren werden unsere Moderatoren früher aktiv in den Dialog mit Konfliktparteien treten - Probleme sollen gemeinsam gelöst werden und nicht eskalieren.
Dabei werden gelbe und rote Karten abgeschafft. Zwar können Mitglieder immer noch verwarnt oder auch gebanned werden, derartige Sanktionen werden aber nicht mehr plakativ mit Karten begleitet. Sollte es jedoch zum temporären Ausschluss aus dem Forum kommen, gilt dieser für mindestens zwei Wochen.
Das Ziel ist hier ganz klar, dass die Moderatoren mit den Mitgliedern arbeiten und nicht als Gegner wahrgenommen werden.
Die Besonderheiten im BBV könnt ihr hier einsehen. Wir möchten das Forum weitherhin durch eine proaktive und präsente Moderation auf Augenhöhe unterstützen.
Ihr seid die Community
Wir sind uns bewusst, dass man bezüglich der Atmosphäre nicht einfach einen Schalter umlegen kann - die Community erzeugt die Atmosphäre im Forum. Analog dazu machen die Gäste eine gute Party aus. Die Moderation kann lediglich als Katalysator die Weichen stellen, damit sich eine angenehme Atmosphäre maximal entfalten kann.
Auch ist uns bewusst, dass in einer derart komplexen Community gewisse Problemsituationen immer auftreten werden und vielleicht auch nicht immer alle mit jeder Entscheidung zufrieden sein werden.
Wir hoffen aber, dass wir mit den Veränderungen das Klima im Forum positiv beeinflussen können, und dass ihr als Community in Zukunft noch mehr Freude im Forum haben werdet.
Weil Foren so schön sind, bitten wir euch auch direkt, dort einmal euer Feedback dazu zu geben:
Euer Feedback zu den Änderungen in der Forenmoderation
Euer Team von PokerStrategy.com
