Hamid: "Ich freue mich!"

Seit dieser Woche unterstützt Hamid unsere VIP-Betreuung. Hier stellt Hamid sich vor und berichtet u.a. von Supportaufgaben, Pokervorlieben und der großen Soccer Battle Black Member vs PokerStrategy.com Mitarbeiter.

Das Interview führte tivaa

PokerStrategy: Hallo
hamid! Seit dieser Woche unterstützt du tina bei der Betreuung unserer Diamonds - zuvor hast du bei PokerStrategy meist 'hinter den Kulissen' gearbeitet. Viele Communitymitglieder werden dich deshalb vielleicht noch nicht kennen. Stelle dich bitte noch einmal vor!

hamid: Hallo zusammen, ich bin Hamid und 26 Jahre jung. Wie mein Name schon vermuten lässt, komme ich ursprünglich aus dem arabischen Teil dieser Welt. Seit Mai 2007 bin ich unter dem Namen 'Patrice' für den allgemeinen Support von PokerStrategy.com tätig - hauptsächlich für die Anliegen der deutschen Mitglieder. Die Arbeit hat mir von Anfang an sehr viel Spaß gemacht - umso mehr freut es mich natürlich, dass die Arbeit auch Früchte trägt.

PokerStrategy: Was reizt dich an der Arbeit bei PokerStrategy.com denn besonders?

hamid: Mich hat es im Leben schon immer motiviert, interessante Menschen kennenzulernen und mit ihnen zusammen zu arbeiten. Ich hoffe, dass diese Eigenschaft in Zukunft dazu beitragen wird, die VIP-Betreuung auszubauen. Speziell bei PokerStrategy.com motiviert mich natürlich auch das Produkt selbst, nicht zuletzt, weil ich selbst aktiv und regelmäßig Poker spiele.

PokerStrategy: Du bist also zuerst Mitglied und dann Mitarbeiter geworden?

hamid: Zu PokerStrategy.com bin ich eigentlich durch einen guten Freund - thejoker - gekommen. Er überredete mich Anfang 2007, mit dem Pokern anzufangen. Durch thejoker habe ich sehr sympathische Menschen wie z.B.
6wishmaster6 kennengelernt, der ja ebenfalls zur Riege der Black Member gehört.

Es war von daher nicht schwierig, im Team von PokerStrategy.com Fuß zu fassen - ganz im Gegenteil, die Aufnahme war herzlich und unvoreingenommen, Klischees wie 'der Neue' etc. gibt es hier nicht.

PokerStrategy: Und nun bist du also die 'neue' VIP-Betreuung 😉 Was beinhaltet diese Tätigkeit, und was hast du für Erwartungen?

hamid: Ich freue mich darauf,
tina in Zukunft im Bereich der VIP-Betreuung unterstützen zu können. Meine Hauptaufgabe wird zunächst sein, die Fülle der Fragen unserer Diamonds zu beantworten und gute Forenarbeit im internen Diamond Forum zu leisten. Hinzu kommt die Tätigkeit bei der nächsten Black Member-Party in puncto Durchführung und Nachbereitung. Das Wichtigste ist, denke ich, zunächst einmal so viel Erfahrung wie möglich zu sammeln, um unseren VIPs eine optimale Betreuung bieten zu können. 

Ansonsten werde ich alles auf mich zukommen lassen und bin gespannt, was unsere Diamonds und Black Member für Anliegen haben.

PokerStrategy: Bei der nächsten BM-Party steht der große Soccerbattle auf dem Programm - wie kam die Challenge Black Member gegen Mitarbeiter eigentlich zustande?

hamid: Die Schlacht wurde auf Initative der Black Member ins Leben gerufen. Nachdem korn im Videobericht zur letzten Party dann ankündigte, dass man ja auch mal was ganz anderes machen könnte, wurde die Idee von pokersellers an uns weitergeleitet. pius hat dann alles Weitere organisert, den Platz gebucht und sogar Trikots geordert, so dass die Soccer Battle ein richtig gutes Sportevent wird.

PokerStrategy: Man darf sich also auf ein lustiges Match freuen;)!

hamid: Ja, es wird defintiv spaßig! Hoffentlich werden wir uns bei diesem 'Teamgeist-Spiel' noch besser kennen lernen. Eine derartige  Veranstaltung haben wir noch nie im Programm gehabt. Wird die Battle ein Erfolg, werden wir gegebenenfalls auch in Zukunft solche Events veranstalten.

PokerStrategy: Zurück zur Gegenwart: Kommen wir noch einmal zu deinem
Tätigkeitsbereich. Vorab hast du im PokerStrategy.com Customer Service
gearbeitet - Wie sieht dort ein typischer Tag aus? Wie viele Anfragen flattern pro Tag ins Haus?

hamid: Das ist ganz unterschiedlich. Bei akuten Problemen ist die Anzahl enorm. Außerdem sind es da ja nicht allein die Ticketanfragen. Die Abteilung Customer Service kommuniziert mit den Partnerseiten und ist auch in den Foren unterwegs. Was mir schon immer sehr gut gefallen hat, ist die Vielschichtigkeit der Aufgabenbereiche. Am Schönsten ist das Gefühl, wenn man nach einem langwierigen Problem endlich die Lösung gefunden, und einen Menschen ein Stück weit zufriedener gemacht hat.

PokerStrategy: Wie ist es um dein eigenes Pokerspiel bestellt? Für welche Variante hast du dich entschieden, und welche Limits spielst du bei welchen Pokerräumen?

hamid: Ich habe mit Fixed Limit angefangen und bin dabei geblieben. Momentan bin ich auf den Limits $1/$2 und $2/$4 bei den unterschiedlichsten Anbietern unterwegs - hauptsächlich bei Mansion Poker, Titan Poker, PartyPoker und Full Tilt Poker. Ich wünsche mir natürlich, dass es der Pokergott gut mit mir meint - bis Ende des Jahres würde ich gerne die Limits $5/$10 und $10/$20 schlagen können.

PokerStrategy: Am Ende des Interviews nun noch eine Frage nach deinem Leben abseits von Arbeit und Pokertischen: Wie gestaltest du deine Frezeit?

hamid: Wenn ich nicht am PC sitze und Poker spiele, beschäftige ich mich sehr gerne mit allem, was mit aktueller Technik zu tun hat. Zudem regele ich meinen Haushalt, treffe mich mit Freunden, bin auf Partys, im Kino oder relaxe einfach mal gerne bei einem guten HD-Film auf der Couch. Ansonsten gehört auch Sport zu meinen Lieblingsbeschäftigungen - Um nochmal Angst zu machen: Ich habe jahrelang im Fußballverein gespielt 😉

PokerStrategy: Hast du noch ein paar abschließende Worte?

hamid: Ich freue mich auf das Jahr 2009 und insbesondere die neuen Herausforderungen, die es für mich birgt. Ich wünsche mir, dass die Zusammenarbeit mit euch, der Community, noch enger werden wird und wir Ende 2009 viele Fortschritte im VIP-Bereich machen werden.

PokerStrategy: Vielen Dank für das Gespräch, hamid! Wir wünschen dir viel Erfolg und werden die Soccer-Battle mit Spannung verfolgen!