Tina: 'Versetzt in eine andere Welt'

Unsere VIP-Betreuung Tina ist mit PokerStrategy schon einen weiten Weg gegangen. Hier spricht sie u.a. über ihre Arbeit, Neues im VIP-Department, alte Kollegen der eSport-Szene und natürlich die Black Member-Parties.

Das Interview führte tivaa

PokerStrategy: Hallo
tina! Vor allem unsere Black Member und Diamonds werden dich als
VIP-Betreuung schon kennen, stell dich der Community bitte trotzdem
noch einmal kurz vor!

tina: Hallo zusammen! Um es ganz kurz zu machen, mein Name ist Tina, ich bin 25
Jahre alt und komme ursprünglich aus Meck-Pomm. Als Hamburgerin
bezeichne ich mich dennoch, da ich dort sehr lange gelebt habe. Ihr seht, ich bin durch und durch Fischkopp, obwohl ich
Fisch überhaupt nicht leiden kann! Studiert hab ich mal Biologie.

PokerStrategy: Du bist einer der alten Hasen bei PokerStrategy.com - welcher Weg hat dich zu unserer Pokerschule geführt?

tina: Mein Weg zu PokerStrategy.com ? Ohje .... Naja warum nicht, ist ja eigentlich ganz witzig. 😉

Wie doch einige, die
sich mit der Thematik Poker im Moment ausgiebig beschäftigen, komme auch ich aus der
eSport-Szene. Damals bei Pro-Gaming aktiv, kannte
ich so bereits viele Leute, die es mittlerweile zu sehr guten Pokerspielern gebracht haben - manchmal mag man kaum glauben, was sich
alles so in den letzten Jahren entwickelt hat.

2006 wurde ich dann durch einen Bekannten auf PokerStrategy.com
aufmerksam - zu diesem Zeitpunkt hatte ich keine Ahnung, wer der Gründer war. An dem Produkt sehr interessiert, machte ich mich an eine Bewerbung
für die Grafikabteilung und wurde nach einem Vorstellungsgespräch auch
zur Mitarbeit eingeladen.

Diese alte rot-weiße Website, die 2006 online ging, hattet ihr mir zu verdanken 😉 ! Nach Arbeitsantritt fand ich dann auch heraus,
dass
korn, mein wohlbekannter alter Pro-Gaming-Kollege, PokerStrategy.com gegründet
hat. Die Welt ist eben doch ein Dorf.

PokerStrategy: Mittlerweile bist du nicht mehr für den Grafikbereich zuständig, sondern hast etliche neue Aufgaben übernommen. Was hat dich über die Jahre hinweg motiviert?

tina: Meine Motivation wandelte sich mit der Zeit. Ganz am Anfang wollte ich
einen Job und fand die Geschäftsidee sehr solide. Ich sah Zukunft bei PokerStratey.com, ergo habe ich mich beworben.

Mit der Zeit wuchs ich in eine
Familie hinein. Meine Motivation änderte sich ebenso wie mein Tätigkeitsbereich - mein Weg durch die Abteilungen spiegelt diese Wandlung eigentlich auch gut wider: Vom Grafik-Design ging es weiter zu Office Management und dann zur
VIP-Betreuung.

Ich habe
bei PokerStrategy.com nicht nur viele gute Freunde gefunden, sondern
auch eine 'Berufung', die meinem Naturell entspricht. Ich schätze die
Arbeit aller Beteiligten sehr und bin fasziniert von der Entwicklung,
die jeder Mitarbeiter aktiv mitgestaltet. Es kostete mich deswegen auch
nicht viel Kraft, meinen Lebensmittelpunkt nach Gibraltar zu verlegen.

PokerStrategy: Stichwort VIP-Betreuung: Seit August bist du für unsere Black Member und Diamonds zuständig. Gib uns doch bitte einen kurzen Einblick in deine Arbeit!

tina: VIP - Betreuung gestaltet sich sehr vielseitig. Zu den Hauptaufgaben gehören natürlich die Beantwortung der Fragen und Bearbeitung der Anliegen
unser Black Member und Diamonds. Hinzu kommt die Betreuung vor, während und nach den Black Member- und Diamond-Parties, ebenso wie der VIP-Kontakt zu
den Partnerseiten.

Die Grundlage der Arbeit eines VIP-Betreuers
ist die Kommunikation. Der absolut größte Teil der Arbeit läuft derzeit daher über Skype und E-Mail. Alle Anliegen sind sehr individuell, decken insgesamt ein sehr großes Themenspektrum ab, und ich versuche, sie alle so schnell wie möglich zu beantworten.

Die derzeitige Arbeit im Detail zu beschreiben, führt zu weit,
glaube ich. Allerdings gibt es im Moment noch Leaks im System,
diese versuchen wir zu beseitigen. Dazu gehört u.a. die Arbeit in den
VIP-Foren, diese muss sehr viel besser und aktiver werden.

Die Riege der Black Member und Diamonds wird weiter wachsen, und wir werden bald auch mit internationalen Gästen rechnen dürfen. Wir haben uns deshalb entschlossen, einen zweiten Betreuer ins Boot zu holen, der
exklusiv für die Diamonds da sein wird: hamid, vielen bekannt als
Patrice aus dem Support. hamid wird u.a. dafür sorgen, dass die
Bandbreite und Dichte der Betreuungsarbeit noch besser wird.

PokerStrategy: Wieso hamid?

tina: hamid hat sich in der kurzen Zeit in der er bei uns tätig ist, als
hervorragender Diplomat mit sehr guten Produktkenntnissen erwiesen und sich durch seine nette Art und Weise als
perfekter Kandidat um den Posten verdient gemacht. Ich freue mich sehr auf
die Zusammenarbeit mit ihm.

PokerStrategy: Wie würdest du die Vorteile des Black Member- und Diamond-Status beschreiben?

Diamond oder Black Member zu sein, bedeutet neben dem Zugriff auf alle Strategieartikel und Videos und die internen Strategiediskussionsforen auch, dass man
gegenüber den anderen Mitgliedern einen
persönlichen Kontakt zu der VIP-Betreuung bekommt.

Diamonds haben seit einiger Zeit mit ihrer Begleitung Zugang zu den Black Member-Parties auf denen sie sich bei einem gemeinsamen Buffet mit mittlerweile über 100 weiteren Diamonds vor Ort austauschen können. Weiterhin gibt es Aktionen wie die Verlosung von
monatlichen Privatcoachings, die einzig für Diamonds zugänglich sind und natürlich das obligatorische Diamond T-Shirt, wenn man den Status erstmalig erreicht.

Zu den Black Membern: Einer
der größten Vorteile wird meiner Meinung nach oft vernachlässigt: Im Gegensatz zu allen
anderen Status, ist der Black Member-Status ein Lifetime-Privileg, das man nicht verlieren kann, egal ob man nun
spielt oder nicht.

Um es kurz zu fassen: Black Member zu sein, bedeutet,
dass man während eines langen Weges mit Ups und Downs durch viel Lernen und Fleiß 500.000 StrategyPoints
erpokert hat.

Als Belohnung versuchen wir, alle Black Member von
Zeit zu Zeit in eine andere Welt zu versetzen. Jeder frisch gebackene Black Member wird auf seiner ersten Party von einem
hochangesehenen Schneider, der sein Handwerk noch versteht, vermessen. Kurze Zeit später bekommt er seinen eigenen maßgeschneiderten Anzug präsentiert. Auf jeder Black Member-Party gibt es darüber hinaus jeweils ein Geschenk und vor Allem
Aufmerksamkeit und Respekt. Das ist nicht für alle relevant, aber für
einen großen Teil eben doch.

PokerStrategy: Ein Teil deiner Aufgaben besteht, wie du schon sagtest, in der Kontaktaufnahme mit Partnerseiten. Wie darf man sich diese Arbeit vorstellen?

tina: Wenn ein Mitglied ein spezielles Problem hat, und er via dem normalen
Support der Partnerseiten nicht wirklich weiterkommt, kontaktiere ich
unsere direkten Ansprechpartner bei den Pokerräumen, damit das
Problem gesondert gelöst wird.

Die meisten dieser Anfragen beziehen
sich im Moment auf Deposits und nicht ganz perfekt funktionierende
Promotions. Es wird mittlerweile oft eine Lösung gefunden, aber bei
weitem noch nicht immer - auch in diesem Bereich gibt es noch viel zu
tun.

PokerStrategy: Apropos Pokerräume: Wo und welche Limits spielst du derzeit?

tina: Selbst Pokern? Igitt! Naja nicht ganz. 😉 Im Moment versuche
ich mich an Bankrollbuilding ohne Einzahlung. Ich hatte schon einmal eine
recht vernünftige Bankroll, habe diese aber damals bei PartyPoker
ausgecasht, um mir einen Teil der Wohnungseinrichtung zu kaufen. Im
Moment spiele ich bei Mansion Poker, PartyPoker und auch PokerStars,
allermeist sehr kleine, aber profitable Freerolls. Zudem werde ich in naher Zukunft auch unseren neuen Partner Cake Poker ausprobieren.

Ich bin also als
Pokercoach für unsere VIPs 100% nicht gut geeignet, und Coaching
ist kein Teil der VIP-Betreuung! 😉

PokerStrategy: Ein sicherlich schöner Teil der Arbeit ist die Betreuung auf den Black Member-Parties selbst. Was dürfen wir in Düsseldorf erwarten?

tina: Eine erneute Steigerung des bisher Erlebten! Es wird noch ein
bisschen exklusiver. Diesmal wird auch der Spaßfaktor noch erhöht, sowohl bei den Herren als auch bei deren reizenden
Begleitungen.

Die Arbeit während der Parties gefällt mir natürlich besonders,
das ist quasi eine andere Welt, in die jeder mal eingetaucht sein
sollte!

PokerStrategy:
Wie siehst du die Entwicklung der Black Member-Parties, wenn du auf die Anfänge zurückschaust?

tina:
Muss
ich dazu wirklich etwas sagen? Ich glaube diejenigen, die es maßgeblich
interessiert, wissen beinahe alles. Dafür haben wir ja auch auch die Bilder,
Berichte und Videos.

Am Anfang war es eben familiär, sehr klein und
fein. Aus einer netten Party mit sehr gutem Essen, mit Quatschen, Tanzen
und freundschaftlicher Atmosphäre ist ein Riesenevent geworden.

Alle
Faktoren sind noch da, nur in völlig anderer Form. Einige kritisieren,
dass das Event nicht mehr so persönlich ist wie früher. Das stimmt. Ich halte es jedoch für mindestens genauso interessant, neue Gesichter
und ihre Geschichten kennenzulernen.

PokerStrategy: Wie arbeitet und lebt es sich in Gibraltar ?

tina: Das
Wetter ist sehr erträglich, und das maritime Klima bläst die Lungen
frei. Je nachdem, wo man wohnt - ob in Südspanien oder Gibraltar
direkt - muss man sich als
Deutscher früher oder später an die Siesta gewöhnen. Mit einmal steht man in der
Innenstadt und wundert sich, warum alle Geschäfte zu haben ...

Wohnen
kann man hier gut. Je nachdem, was man so möchte, ist auch das Angebot
vorhanden. Weiterhin wird hier viel gebaut, was natürlich einige Ecken
sehr viel hübscher werden lässt. Gibraltar ist gerade im Umbruch, würde
ich sagen.

PokerStrategy: Vielen Dank für das Gespräch, die Einblicke in VIP-Arbeit und Gibraltar,
tina! Hast du noch ein paar abschließende Worte für unsere Communitymitglieder?

tina: Ich wünsche mir für die Zukunft einen freundlicheren Umgangston
innerhalb der Community und mehr Respekt vor dem anderen und seinen
Leistungen. Fehler macht jeder.

Ansonsten freue ich mich natürlich auf Anfang Februar in Düsseldorf und grüße noch mal schnell alle Black Member und Diamonds!