Verbesserter Service für Strategieartikel-Kommentare & Feedbackthreads

Schnelles Feedback und interessante Diskussionen: Alle eure Kommentare zu Strategieartikeln und Kolumnen werden nun zeitnah von unseren Profis beantwortet.

Unsere zweiwöchige Testphase ist abgeschlossen: Durch technische Neuerungen wird jeder eurer Kommentare und Posts zu Strategieartikeln und erweiterten Lehrmaterialien nun innerhalb von 48 Stunden von unseren Köpfen des Contents und Autoren beantwortet werden können.

Die Vorteile für euch:

• Ihr bekommt zeitnahes Feedback.
• Unklarheiten werden schnell ausgeräumt.
• Eure Fragen werden schnell beantwortet.
• Eure Hinweise helfen uns, die Qualität der Artikel zu verbessern.
• Die Feedbackthreads werden interessanter, weil zeitnahe Antworten die Qualität steigern.

Ein Kurzinterview mit dem Kopf hinter den Neuerungen

PokerStrategy: Hallo Huckebein! Als Hauptverantwortlicher kannst du uns sicherlich am besten sagen, wie es zu diesem Service kam!

huckebein (Bild links): Hallo zusammen! Es war immer schade, dass viele interessante Antworten zu den Artikeln untergingen, weil wir nicht die technischen Möglichkeiten hatten, die aktuellen Kommentare zu verfolgen.

Wie unsere zweiwöchige Testphase bestätigt hat, können wir das mittlerweile. Wir möchten daher all eure Kommentare zu Strategieartikeln und Kolumnen innerhalb von 48 Stunden beantworten. Eine kleine Ausnahme wird das Wochenende bilden, da kann es auch mal ein bißchen länger werden.

PokerStrategy: Welche Verbesserungen erhoffst du dir davon? 

huckebein: Zunächst einmal soll jedes Communitymitglied eine schnelle und qualifizierte Rückmeldung auf seine Fragen bekommen. Dieser Anreiz führt sicherlich dazu, dass dieser Service vermehrt genutzt wird. Im Endeffekt wird sich dadurch sowohl das Niveau der Diskussion insgesamt als auch die Qualität der einzelnen Beiträge steigern.

PokerStrategy: Wie gestaltet sich der Feedbackservice konkret?

huckebein: Idealerweise so, dass ich täglich die neuen Kommentare durchgehe 😉 . Ich werde die Fragen selbst beantworten oder gegebenenfalls an unsere Autoren und Spezialisten weiterleiten.

Das Ziel dabei: So schnell und so kompetent wie möglich zu antworten. 48 Stunden sind dafür eine angemessene Zeit. Es ist niemanden mit einer Antwort à la "Ähm, ja vielen Dank, weiß ich selbst nicht genau, aber so wird es wahrscheinlich sein" geholfen.

Eine gute und durchdachte Antwort ist nicht immer in fünf Minuten geschrieben; sie hilft aber, die Qualität der Diskussion und damit den Lerneffekt enorm zu steigern.

PokerStrategy: Könnt ihr auch alte Kommentare zurückverfolgen?

huckebein: Wir können die alten Kommentare nur manuell zurückverfolgen und daher nicht alle auf einmal beantworten. Wir möchten sie aber trotzdem nach und nach bearbeiten.

Unser Ziel ist es also, in naher Zukunft alle Fragen und Kommentare zu eurer Zufriedenheit beantwortet zu haben.

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