PokerStrategen, die getrackt bei bwin.com spielen, erfahren zur Zeit Verzögerungen bei der Gutschrift der erspielten StrategyPoints. Hier erfahrt ihr, was ihr tun könnt wenn ihr davon betroffen seid.
Aufgrund technischer Probleme könnten Spielern bei bwin.com ihre StrategyPoints erst mit Verzögerung auf ihre Konten bei PokerStrategy.com gutgeschrieben bekommen. In manchen Fällen könnte dies zu einem Statusverlust führen, während andere nicht in den eigentlich erspielten Status hochgestuft werden könnten.
Wie bekomme ich meinen alten Status oder werde hochgestuft?
Wenn ihr bei bwin.com spielt und nicht die Anzahl an eigentlich erspielten StrategyPoints erhalten habt, kann unser Kundenservice euren Status manuell aktualisieren.
Wenn ihr euren aktuellen Status aufgrund fehlender Punkte verloren habt, könnt ihr euren alten Status einfordern:
• Ihr müsst diesen Status irgendwann im Jahr 2012 gehabt haben • Ihr müsst zwischen dem 1. und 16. April aktiv bei bwin.com gespielt haben • Wenn ihr zwischen dem 1. und 16. April nicht aktiv wart, müsst ihr einen Screenshot der bwin.com Homepage einsenden, der beweist, dass ihr den für euren Status notwendigen Betrag an bwin.com Market Points erspielt habt
Wenn ihr in einen höheren Status hochgestuft werden solltet:
• Ihr müsst einen Screenshot der bwin.com Homepage einsenden, der beweist, dass ihr den für euren Status notwendigen Betrag an bwin.com Market Points erspielt habt Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Behebung des Problems.
Bei weiteren Fragen zu diesem Thema könnt ihr euch gerne an unseren Kundenservice wenden:
Kontaktiert den PokerStrategy.com-Kundenservice
