Hello , having a problem

    • moneythurst
      moneythurst
      Bronze
      Joined: 29.03.2010 Posts: 3
      Hello PokerStrategycollegues,
      As all of u i have signed up for the free 50 $ bonus :D (like like)
      I signed up this monday , suprisingly i passed the quizz :s_biggrin:
      They told me that an id check could be possible.
      I did receive the id check thuesday , i have scanned my ID and sended it.
      But on thursday they said it wasn't good in black and white so i rescanned it
      the same day ( thursday ). So now i'm wondering if something went wrong for me , it's been 48 hours. I don't wanna be a nag or something i just want to get some feedback about this.I have already sended a ticket to the support section today. If u have any feedback please give them.

      Sincerly
      MONEYTHURST :heart:
  • 4 replies
    • TheBu11d0g
      TheBu11d0g
      Bronze
      Joined: 25.07.2008 Posts: 2,019
      Hello moneythurst,

      As it is now the weekend then you will more than likely receive a reply at the beginning of next week.

      Unfortunately the customer support team do get extremely busy at times, due to the sheer volume of people wanting to join. PokerStrategy are addressing this issue and it is hoped that service times will be reduced soon.

      Sorry for the delay & inconvenience caused.

      Kind Regards,
      -Steve
    • moneythurst
      moneythurst
      Bronze
      Joined: 29.03.2010 Posts: 3
      Originally posted by TheBu11d0g
      Hello moneythurst,

      As it is now the weekend then you will more than likely receive a reply at the beginning of next week.

      Unfortunately the customer support team do get extremely busy at times, due to the sheer volume of people wanting to join. PokerStrategy are addressing this issue and it is hoped that service times will be reduced soon.

      Sorry for the delay & inconvenience caused.

      Kind Regards,
      -Steve
      Ok thanks for the quick reply!
      =)
    • moneythurst
      moneythurst
      Bronze
      Joined: 29.03.2010 Posts: 3
      Beste moneythurst,

      Tot onze spijt moeten we je mededelen dat we het gratis $50 startkapitaal niet kunnen toekennen, omdat jouw account niet door onze security check gekomen is. Je bent echter nog steeds volwaardig lid van onze community en we willen je dan ook wijzen op de voordelen van onze aanbiedingen van first deposit bonussen:
      http://nl.pokerstrategy.com/online-poker-rooms/

      We zijn ons ervan bewust dat in een uitzonderingsgeval ook een oprechte klant door de veiligheidsmaatregelen getroffen kan worden. Hoewel ons dit heel erg spijt, zijn we vanwege pogingen tot fraude genoodzaakt om dergelijke veiligheidsmaatregelen te introduceren om het bedrijf, maar vooral ook de community te beschermen tegen kwaadwillende factoren.

      Deze beslissing is zeker geen weerspiegeling van onze visie van jou als lid van de community. De beslissing is een objectieve evaluatie van jouw account op basis van de veiligheidscriteria en kan niet ongedaan gemaakt worden. Om de werking van ons veiligheidssysteem te waarborgen, kunnen we geen verdere details aangaande deze beslissing openbaar maken.

      We hopen dat je begrip kunt opbrengen voor ons beleid en dat je in de toekomst een actief lid blijft van de PokerStrategy.com community en profiteert van alle voordelen die dat met zich meebrengt. Start vandaag met het verzamelen van StrategyPoints om volwaardig lid te worden en toegang te krijgen tot onze artikelen, video's, coachings en forums: Het enige wat je hoeft te doen is een van onze first deposit bonussen gebruiken en beginnen met spelen! Je kunt een storting maken en de bonus ontvangen op de pokerroom waar je al een account aangemaakt hebt, maar je kunt ook een andere bonus kiezen uit de lijst met onze partner pokerrooms:
      http://nl.pokerstrategy.com/online-poker-rooms/

      Van deze aanbiedingen bevelen we de bonus van 100% tot $500 bij PartyPoker aan, waar je een bonus ontvangt die gelijk is aan het bedrag van de storting, tot een maximum van $500:
      http://nl.pokerstrategy.com/party-poker

      Met vriendelijke groet,
      Daniel




      ja het klonk al te goed om waar te zijn imo
      typisch dat dit bij mij gebeurd stomme sites :s_evil:
    • Hadi
      Hadi
      Bronze
      Joined: 09.08.2009 Posts: 12,303
      Hi moneythurst,

      please do keep in mind that the language on this board is generally English - we can't really assist you with Dutch texts, you should probably check out the Dutch forums ;)