Avis aux membres en attente de transferts !
Suite à un problème technique, l'inscription automatique des membres approuvés sur les listes de transfert Titan Poker n'a pas eu lieu.
Comme vous l'avez certainement remarqué, nous avons accumulé du retard dans les transferts vers Titan Poker. Ceci est dû à un problème technique qui a empêché que les membres approuvés par notre support soient automatiquement reversés dans la liste d'attente pour els transferts Titan.
Avoir identifié le problème n'est malheureusement pas suffisant pour le résoudre : nous n'avons pas de filtre permettant de retrouver les utilisateurs 'approuvés mais pas dans la liste'. C'est à dire que si nous avons besoin de connaître les noms des membres confrontés à ce problème pour pouvoir le résoudre. Voici donc la marche à suivre :
- Tous les membres ayant réussi le quizz ou répondu a une vérification d'identité entre le 25 Juillet et maintenant, et étant en attente de l'argent depuis plus de 4 jours, doivent écrire un ticket en anglais au support.
- Tous les membres ayant écrit un ticket au support suite à cette news, et dont la situation n'a pas évolué après 4 jours doivent se manifester dans le forum.
S'il vous plaît, ne harcelez pas le support inutilement si vous n'êtes pas dans ce cas, les délais en dessous de quatre jours sont tout à fait normaux et inévitables, pour de raisons déjá plusieurs fois évoquées.
Veuillez nous excuser pour ce contretemps, nous faisons tout notre possible pour résoudre ce probléme dans les meilleurs délais !
