Budoucnost pokeru - Blog Dominika Koferta
PokerStrategy.com CEO Dominik 'Korn' Kofert sdílí své vize, jakým způsobem by měly pokerové herny přilákávat nové rekreační hráče ke stolům, pokud se chtějí udržet i do budoucna.
Dnes už je v pokerovém průmyslu dobře známým faktem, že přilákání a udržení rekreačních hráčů je pro úspěch pokerových heren klíčové. V minulosti jsem se už rozepsal o tom, jak některé pokerové herny tento princip pochopily špatně a otočili se zády k profesionálním hráčům. Poučení z těchto článků by mělo být, že správnou strategií je přilákání rekreačních hráčů zároveň s tím, aby herna nediskriminovala ty, kteří se stali úspěšní.
V dnešním článku se chci zaměřit na zmiňovanou první část, tedy přilákání rekreačních hráčů.
Ekosystém založen na gamblerech
 |
| Pokerové herny jsou zvyklé přilákávat gamblery |
V počáteční fázi kolem roku 2004 se zdálo provozování pokerové herny velice snadné, pokud měla společnost stabilní softwarovou platformu (což většina společností neměla). Náklady na získání nového hráče o reálné peníze byly údajně něco kolem $10, zatímco hodnota životního cyklu průměrného zákazníka byla pro společnost tísíce dolarů.
Tehdy byly obvykle stoly složeny z kombinace velice špatných hráčů gamblerského typu a několika silnějších hráčů, kteří si připisovali velké zisky díky celkově nízké úrovni dovedností na stolech.
I tak se to na hernách rekreačními hráči doslova hemžilo. Ale jak odvětví dospívalo a poker zažíval boom, objevoval se neustále dostatek nových hráčů, kteří zabírali jejich místo.
Dnes je celá situace jinak. Klíčový trh - Spojené státy americké - je online pokeru uzavřen. Ostatní země jsou regulovány nebo budou regulovány v dohledné době. Největší pokerový boom je za námi a celkové výnosy z pokeru na sestupu. Typické hráče gamblerského typu je mnohem težší získat než dříve.
Takže jaký je celkový obrázek? Na jedné straně rovnice máme celosvětový měsíční rake heren kolem 300 miliónů dolarů. Říká se, že typický poměr výběry ku rake je 2 ku 1, takže můžeme předpokládat 600 miliónů dolarů v měsíčních výběrech. Tím pádem, aby se udržel pokerový ekosystém na současné úrovni, měsíční vklady hráčů do pokerového průmyslu musí činit 900 miliónů dolarů.
Odkud se tyto peníze vezmou?
Nejprve je třeba říci, že některé z provedených vkladů jsou tzv. 'pseudo-vklady', které jsou provedeny vyhrávajícími hráči, tzn. že nebudou pokerovému ekosystému k dispozici z toho důvodu, že se jedná o vklady, které budou stejnými hráči po určitém čase zase vybrány. Předpokládejme, že se jedná o 1/3 všech provedených vkladů, čímž nám zůstává, že 600 miliónů dolarů měsíčně musí přicházet od prohrávajících hráčů.
Pojďme předpokládat - optimisticky - že průměrný rekreační hráč provede dohromady vklad $600 než se po něm zčeří vody. Podle toho by měsíčně musel být přiveden k pokeru 1 milión nových prohrávajících hráčů, aby zůstal současný stav nezměněn.
Vezmeme-li v úvahu současný stav toho, jakým způsobem je poker v současné chvíli marketingově zaměřen - cílen na hráče-gamblery - udržení současného stavu je upřímně řečeno nemožné. Abychom to ukázali na příkladu, pojďme se podívat na Německo, které je - teď když je americký trh uzavřen - největším trhem pro online poker s celosvětovým podílem kolem 10%. V hlavní cílové skupině, což je muž mezi 18 a 40 lety žije v Německu 13 miliónů lidí.
Ale jak dobře víme, online poker není pro každého. Tak, jak je v současné chvíli prezentován, bych odhadoval, že pokerovými hráči by se realisticky nemohlo stát více než 10% cílové skupiny - a to je, řekl bych, hodně optimistický odhad. Tím pádem je v Německu 1,3 miliónů potenciálních online pokerových hráčů, v porovnání s 300 tisíci současnými.
Německo, které činí 10% celosvětového pokerové trhu, by současnou úroveň likvidity vydrželo maximálně 2 měsíce. I když budeme předpokládat, že zbytek světa bude provádět vklady stejně ochotně jako Německo (i přes nižší HDP), zbývá nám při nejlepším 10 měsíců rekreačních hráčů.
Samozřejmě, že situace nebude vypadat tak, že by trh zůstal na současné stejné úrovni 10 měsíců a pak by přišel náhlý pád na nulu. Spíše budeme svědky snižujících se úrovní raku a likvidity dané tím, že současný pokerový ekosystém nebude sám o sobě udržitelný.
Ironicky některé herny, které si myslí, že tuto situaci vyřeší tím, že se budou soustředit ještě více na rekreační hráče, by mohli nastíněný vývoj situace ještě urychlit. Kolem a kolem - pokud se nic neudělá, nebyl bych překvapený, kdyby se likvidita do 18 měsíců snížila na polovinu.
 |
| si myslí, že poker by měl být přístupnější |
Řešení
Podle výše uvedeného modelu existuje několik způsobů, jak s problémem bojovat:
1) Zvýšit poměr vkladu ku raku a tím pádem získat více likvidity ze stejného množství vkladů.
2) Zvýšit průměrnou výši vkladů rekreačního hráče za jeho životní cyklus.
3) Učinit poker přístupnější širší cílové skupině: vytvořit nový typ rekreačního hráče.
K bodu č.1 by toho mohlo být napsáno mnoho, jelikož se jedná o velice zajímavé a málo chápané téma. Ve skutečnosti některé pokerové herny by v současnosti mohly urychlovat svůj sestup tím, že se snaží nalákat co nejvíce gamblerů a to co nejrychleji. Přitom v tu chvíli ztrácí peníze kvůli méně efektivní přeměně vkladů na rake tím, že diskriminují hráče grindery.
Když budeme mluvit v reálné rovině, bod č.2 se nestane. V současné chvíli je průměrná výše vkladu rekreačního hráče za jeho životní cyklus šíleně vysoká. Důvodem toho je fakt, že produktové a marketingové strategie jsou až příliš často mířené na hráče gamblery - tedy velmi úzkou cílovou skupinu.
Ve zbytku tohoto článku bych se chtěl rozhovořit o bodu č.3, který skýtá mnoho potenciálu.
Nový typ rekreačního hráče
 |
| Z počítačového herního průmyslu se toho můžeme mnohé přiučit |
Jak je možné, že počítačový herní průmysl neustále roste a roste? Vždyť hraní počítačových her je poměrně drahá záležitost, když započteme investice do hardwaru, softwaru, předplatných a všech dalších vychytávek. Navíc stojí spousty času a můžete se na něm stát závislí - opravdu to není až tak odlišné od pokeru.
Odpovědi jsou dvě:
Prvním důvodem je fakt, že hráči počítačových her mají jednoduše extrémně nízký faktor "vyhoření". Zákazníci budou samozřejmě měnit hry, ale málokdy přestanou za své hobby utrácet. Zkuste si udělat malou prověrku lidí okolo sebe; ti, co utráceli peníze za počítačové hry před pěti lety, utrácejí za ně i teď? Vsadím se, že ve většině případů bude odpověď ano.
Porovnejte to s hráči, kteří jsou součástí pokerového ekosystému. Hráči gamblerského typu, o kterých jsme mluvili výše, utratí mnoho peněz krátkodobě a poté, co "vyhoří", už se pravděpodobně nikdy nevrátí.
Druhý důvod je ještě významnější; odvětví počítačových her neustále rozšiřovalo a rozšiřuje svou cílovou skupinu. Před 20 lety bylo hraní počítačových her určeno pouze pro malé procento populace. Hardware bylo těžké sehnat, nemluvě o tom, jak byl drahý. Hry nebyly příliš přístupné. Veřejnost vnímala hraní počítačových her extrémně negativně.
Pokud to porovnáte s dneškem, obzvláště s hrami na sociálních sítích, zjistíte, že dnes existuje hra téměř pro každého. V průměru jsou hry mnohem přístupnější než byly (každý může hrát Farmville), jsou v průměru mnohem více pro rekreační hráče (hraní 10 minut denně je naprosto v pořádku) a v průměru jsou mnohem levnější (není potřeba nakupovat drahý hardware, můžete hrát na svém telefonu téměř zadarmo).
Ve výsledku - přepočteno na jednoho aktivního hráče vydělává odvětví počítačových her mnohem méně, než tomu bylo dříve, ale cílová skupina se drasticky rozrostla. Takový vývoj byl možný pouze z toho důvodu, že spousta společností v tomto odvětví aktivně hledala, jak svou cílovou skupinu rozšířit. Společnosti, které tak nečinily, už dnes většinou neexistují.
Závislost na gamblerech
Odpovídajícím krokem v pokerovém odvětví by byla snaha o odklon od závislosti tohoto odvětví na hráčích-gamblerech, jelikož prostě dojdou.
Pokud se podíváte na webové stránky většiny pokerových heren, opravdu zjistíte, že webové stránky a produkty jsou navrženy pro tyto hráče. Obvykle uvidíte šťastné symboly, obrovské bonusy za vklad a šanci stát se světovým šampiónem na příštím WSOP. Také jste okamžitě povzbuzován, abyste vytáhl okamžitě kreditní kartu a provedl co největší vklad. Téměř žádná herna neodvádí dobrou práci v zapojení svých hráčů do dění a nepokusí se je nejdříve vzdělat.
 |
| Zynga dosahuje zisku, přestože nenabízí poker o reálné peníze |
Jsem přesvědčen, že aby bylo pokerové odvětví nadále udržitelné, musí se tento průmysl odklonit od své závislosti na snaze nalákat hráče-gamblery.
Cílem by se mělo stát vytvořit poker mnohem přístupnější, přijatelnější a zábavnější pro mnohem větší část populace, než tomu bylo dosud. Cílem se musí stát udělat z pokeru dlouhodobý koníček, kde je naprosto v pořádku, utratit pravidelně řekněme $20 měsíčně.
Pokud si myslíte, že toho nemůže být dosaženo, pak se zamyslete znova. Podívejte se na společnost Zynga: vydělávají peníze s pokerovou hrou, kde hráči utrácí reálné peníze, ale nemohou žádné reálné peníze naopak vyhrát!
Jak toho může být dosaženo? Myslím si, že v následujících krocích:
1) Změnit webové stránky pokerových heren, aby se více zaměřily na hráče, pro které je hra potenciální hobby a ne na gamblery. Použít jemnější způsoby přechodu k tomuto; zatlačit do pozadí cílení reklam typu 'zbohatněte co nejrychleji'. Zde by se mohl pokerový průmysl od reklam typu 'pojďte si zahrát a pobavit se', používaných u počítačových her, mnohé přiučit.
2) Vzdělávat svou pokerovou základnu - budou si tak hru více užívat, budou se svými výdaji za hru zodpovědnější a vyhnou se tak frustraci. A také kdo je vzdělaný, bude se svého koníčku držet mnohem déle než někdo, kdo v tématu vzdělaný není.
3) Udělat pokerové klienty a lobby heren přehlednější a snadnější k použití. Nebo pokerové klienty úplně eliminovat a nabídnout skvělé řešení pomocí aplikací použitelných v prohlížečích.
4) Udělat z pokeru pro hráče ještě větší zábavu - nespoléhat stroze na to, že veškerý prvek zábavy poskytnou peníze, o které se hraje (Podívejte se, jak to dělá Zynga!).
5) Drasticky snížit rake na mikro a nízkých limitech.
6) Zaměřit se na dobu setrvání zákazníka u pokeru a ne na krátkodobou hodnotu zákazníka.
7) Uvědomte si, že vše předchozí nejde ruku v ruce s diskriminací profesionálních hráčů. Ti jsou nezbytnou součástí pokerového ekosystému a starají se o to, aby likvidita každého vloženého dolaru zůstala vysoká.
Podle odhadů na začátku tohoto článku musí být výše uvedené změny provedeny opravdu rychle. V současné chvíli pokerový průmysl silně zaostává za jinými formami online zábavy typu počítačových her a má co dohánět - jinak bude Zyngou předstižen, jelikož ti jsou ve výše zmíněných bodech už velmi dobří.
Napsal Dominik Kofert
Pro hlubší náhled do pokerového průmyslu a přečtení dalších expertýz navštivte náš Confidential Blog (anglicky).
