Hey,
da ich mittlerweile seit fast einer Woche erfolglos mit dem hochgelobten Support hin- und herschreibe, richte ich mich also jetzt mal an die Community.
Vielleicht hat(te) ja jemand ein ähnliches Problem und hat irgendwelche Tipps.
Also folgende Situation:
Letzten Mittwoch bin für ein paar Tage nach Rozvadov(Tschechien) ins King's Casino gefahren, um die GCOP zu spielen und dazwischen immer schön SCOOP, etc. zu grinden.
Als ich am Donnerstag mit meinem Laptop beim Essen sitze, kommt dann ganz verzweifelt ein Typ an und fragt mich, ob ich Pokerstars drauf habe und er sich ganz kurz mal anmelde könne, um einem anderen Spieler Geld zu schicken.
Er habe sich irgendwie Geld geliehen und wolle das eben über Stars zurückschicken, da er nicht an sein Bankkonto dran kommt oder so ähnlich - weiß nicht mehr genau, habe auf jeden Fall kein Problem damit gesehen, es war auch nicht das erste Mal, dass sich jemand anderes an meinem Laptop anmeldet und im Casino waren ja sowieso unzählige verschiedene Leute gleichzeitig am spielen(über die selbe IP-Adresse nehme ich an, kenne mich nicht so aus mit so was).
Ich erlaube es ihm halt, er meldet sich kurz an (ich und auch mehrere andere sitzen die ganze Zeit daneben), versucht halt jemandem Geld (400$ glaube ich) zu schicken, hat aber noch ein Transferlimit und kann deswegen nur weniger, 170$ oder so schicken.
Joa, danach loggt er sich wieder aus, bedankt sich artig, ich laufe ihm noch mehrmals den ganzen Tag über den Weg und vergesse die vielleicht 3-minütige Aktion recht bald erstmal.
Bis ich nachts irgendwann beim Versuch mich einzuloggen folgenden Text lese:
"Your account has been frozen. Please contact Pokerstars by email at support@pokerstars.com for more information."
Ich denke gar nicht sofort an den Vorfall, sondern vermute, es ist irgendwie ein Missverständnis wegen der IP-Adresse von der so viele Leute spielen, außerdem sagen mir einige andere Spieler, ich solle mir keine Sorgen machen, das hätten sie auch schon das ein oder andere Mal gehabt und gehe sehr schnell von selbst weg.
Naja, ich schreibe trotzdem an den Support und erfahre halt schnell, dass der Grund für die Schließung die Verbindung zu zwei anderen Accounts ist. Beide Namen sind mir zunächst kein Begriff, erst später fällt mir der Typ vom Nachmittag ein und stelle fest, dass einer der Accountnamen der seine ist.
Ich erkläre dem Support den kompletten Vorfall, irgendwann heißt es dann der Account von ihm habe "unauthorized activity" begangen und meiner sei "close related", später irgendwann heißt es, "unaouthorized activity in the account "accountvontyp"(Name geändert 
) took place from your computer".
Also weiteres hin- und herschreiben, ich erzähle zum x-ten Mal, dass ich den Typen nicht kenne. -> Sie sagen mir, ich solle ihm sagen, dass er sich bei Pokerstars melden soll 
Habe auf jeden Fall das Gefühl, meine Mails würden nicht richtig gelesen werden.
Letzter Stand ist nach jeweils ca 10 Mails hin- und her, dass mein Accountstatus sich erst ändert, wenn alles von dem anderen Account geklärt ist, da unsere beiden Accounts sehr eng miteinander verbunden seien.. ????
Falls es nicht klar geworden ist, hat mein Account 0 Verbindung zu dem anderen Account, höchstens mein Laptop auf dem ich normalerweise auch spiele dadurch, dass der andere Account sich dort 1 Mal für 3 Minuten angemeldet hat.
Zwischenzeitlich habe ich vor Ort übrigens den 3. im Bunde getroffen und zwar der, dem das Geld überwiesen wurde. Das ist der 3. geschlossene Account und auch er ist sich keiner Schuld bewusst.
Das ganze ist eben dadurch noch deutlich ärgerlicher als sowieso schon, dass 1. grade SCOOP ist(ich bin Turnierspieler), 2. ich grade dabei gewesen bin den Reloadbonus freizuspielen, 3. ich in meinen Rozvadov-Plan auch einige Online-Sessions eingebaut hatte und 4. da unter anderem auch Geld, was mir meine Staker geschickt haben noch drauf ist, an dass ich nicht ran komme.
Ja, also vielleicht hat ja irgendwer Empfehlungen was jetzt meine beste Line wäre, vielleicht meldet sich ja sogar einer der Beteiligten.
Bin seit Sonntag Abend wieder zuhause und würde ganz gerne wieder spielen können.
Cliffs:
- ich erlaube einem Typen, den ich nicht kenne, sich in meiner Anwesenheit kurz auf meinem Laptop auf Stars anzumelden, um eine Transaktion durchzuführen
- Account freezed, "unauthorized activity took place from my computer"
- bin unschuldiger Reg und würde gern wieder spielen können, any ideas?
