Qué hace WPT Global para evitar las trampas

Conversamos con el Presidente de WPT Global sobre la seguridad online, el futuro del juego y los recientes escándalos en el póker online.

Ha sido un terrible inicio para el póker online este 2024 con un gran escándalo de bots y un gran escándalo de superusuarios en otros sitios. ¿Qué lecciones has aprendido mirándolas desde afuera?

Alex Scott: Siendo honesto, estoy muy enfadado. Es increíblemente decepcionante ver cómo algunas de las mayores operadoras del póker online no se toman en serio la integridad del juego y la ciberseguridad, y quiero denunciar esta grave negligencia. Estas cuestiones son muy importantes para la salud a largo plazo, la sostenibilidad y el éxito del juego.

Por otra parte, espero que sea una llamada de atención a la comunidad. Una vez más, estas operadoras han demostrado quiénes son. Créanles. ¡Voten con los pies! Id a jugar a algún sitio que se tome en serio la integridad del juego, que se comunique con vosotros honesta y abiertamente, en el que confíen.

Durante bastante tiempo he tenido la sensación de que la comunidad del póker está llena de apatía cuando se trata de jugar online. Ninguna de las grandes operadoras tiene la buena voluntad que solíamos tener cuando trabajé en PokerStars al principio de mi carrera. Por aquel entonces, la gente sabía que se le trataría bien cuando algo iba mal. No es que los problemas de integridad del juego no existieran: los escándalos ocurrían. Pero había muy buena voluntad en la comunidad: los jugadores sabían que los grandes sitios les cubrían las espaldas y que harían lo correcto.

Ahora, la gente juega en los grandes sitios con cierta reticencia. Una especie de 'Sí, sé que no me puedo fiar de ellos, y que me pueden joder en cualquier momento, pero ¿dónde más puedo jugar'?

Lo que intento hacer en WPT Global es darte esa alternativa. Un lugar en el que puedas confiar, un lugar que ofrezca el excelente servicio que quizá recuerdes de los primeros días del póker online, un lugar que haga lo correcto, incluso cuando nadie mira. Es pronto, y sé que la confianza de la comunidad se gana con el tiempo. Vamos a trabajar duro para ganarnos esa confianza.

"Los jugadores nunca deberían tener que investigar los casos de integridad del juego"

Los sitios de seguimiento de resultados y el software de seguimiento como PT4 han ayudado a los jugadores de póker a destapar muchos escándalos de trampas a lo largo del año, ¿por qué están ambos prohibidos en WPT Global?

Alex Scott: Entiendo por qué haces esa pregunta. Permíteme empezar mi respuesta diciendo que todo nuestro negocio se basa en la suposición de que los jugadores nunca deberían tener que investigar casos de integridad del juego por sí mismos.

La integridad del juego es absolutamente esencial para lo que hacemos. A5 Labs es nuestro proveedor tecnológico, que proporciona la plataforma y las herramientas que utilizamos para mantener la seguridad de los jugadores en el sitio. Los fundadores de A5 Labs me contaron hace poco su historia: son empresarios de éxito y jugadores de póker apasionados que fueron engañados. Cuando les engañaron, se sintieron muy frustrados por la respuesta que obtuvieron del sitio. Acabaron investigando ellos mismos y presentando montañas de pruebas contra la persona que les engañó.

Toda la experiencia -falta de interés por parte del sitio, tener que investigar ellos mismos- les hizo pensar "podemos hacerlo mejor". Fundaron A5 Labs para crear el software de póker online más seguro, con la mejor tecnología. Todo lo que he visto sugiere que han tenido éxito: más del 99% de los casos de integridad del juego se generan de forma proactiva sin ninguna aportación de los jugadores, y esa estadística es sólida incluso para los tipos de casos en los que históricamente los jugadores han utilizado herramientas de seguimiento para identificar problemas (bots y RTA).

Es importante reconocer que el software de seguimiento también tiene desventajas significativas, y a medida que los tramposos desarrollan sus estrategias, estas desventajas son aún mayores. Los HUD, una parte esencial del software de seguimiento, arruinan la experiencia del usuario. El software de seguimiento permite a los jugadores atacar a los rivales más débiles. Más recientemente estamos viendo cómo un software legítimo como PT4 se combina con software muy dañino como RTA. Cuando los historiales detallados de las manos están fácilmente disponibles, pueden proporcionar una enorme ventaja a los tramposos que supera con creces los aspectos positivos.

WPT Global tiene un pool de jugadores que es completamente único en el póker online y que trabajamos duro para proteger para que podamos hacer que la experiencia de los jugadores recreacionales sea lo más fantástica posible. Más de un tercio de los jugadores de ese pool ganan, y los porcentajes típicos de ganancias que consiguen los buenos jugadores son mucho más altos que en los sitios de la competencia. Esto se debe en parte a nuestra firme postura frente a las herramientas de terceros.

En última instancia, llegaremos a un punto en el que te daremos las herramientas necesarias para hacer un seguimiento de tu propio juego, para que puedas obtener información sobre tus victorias y derrotas y tomar decisiones inteligentes. No creo que lleguemos a respaldar completamente el software de terceros, excepto cuando se utilice offline, cuando no se esté jugando activamente en las mesas.

"Siempre nos aseguramos de tener pruebas suficientes antes de sancionar a los jugadores"

Estoy seguro de que no puedes entrar en detalles, pero ¿qué puedes decirme sobre cómo han ido las cosas hasta ahora desde que anunciaron a GTO Wizard como socio de seguridad y también lanzaron su 'fair play check'?

Alex Scott: Estamos muy contentos de que GTO Wizard esté trabajando de forma proactiva con nosotros y con otras operadoras para abordar los problemas de seguridad en torno a su producto. Por el momento, sólo hemos acordado implementar la función 'fairplay' en nuestros procesos. Seguimos trabajando estrechamente con GTOwizard para explorar otras áreas de colaboración utilizando sus herramientas, y soy optimista al respecto, pero aún no hemos llegado a ningún acuerdo formal.

¿Estás seguro de que esta asociación no dará lugar a demasiados falsos positivos?

Alex Scott: Cualquier asociación, herramienta proactiva o mecanismo de detección debe calibrarse correctamente. Si no es lo suficientemente sensible, no habrá falsos positivos, pero tampoco se detectarán casos reales de fraude. Si se calibra con una sensibilidad demasiado alta, se obtendrán muchos falsos positivos, pero no se pasará por alto ningún caso auténtico.

Preferimos calibrar nuestras herramientas proactivas para que sean bastante sensibles, de modo que no pasemos por alto casos reales de trampas, y luego es trabajo de nuestro equipo filtrar el ruido. Cuando se trata de tomar medidas punitivas contra cuentas, siempre nos aseguramos de tener pruebas suficientes y de poder justificar nuestras acciones.

En resumen: sí, por supuesto, esperamos falsos positivos de la asociación GTO Wizard, pero esto no significa que esos falsos positivos se conviertan en acciones injustas contra los jugadores. Nuestro equipo es lo suficientemente inteligente como para filtrar los casos auténticos de los falsos.

Más de esta entrevista la puedes leer en nuestra comunidad inglesa: Entrevista WPT Global