Los usuarios que juegan en bwin.com con una cuenta vinculada están sufriendo un retraso en la recepción de sus StrategyPoints. Si esto te afecta, aquí puedes leer qué hacer.
Debido a problemas técnicos los jugadores de bwin.com pueden estar viendo un retraso en la recepción de los StrategyPoints en sus cuentas de PokerStrategy.com. En algunos casos esto puede provocar una pérdida de estatus para algunos jugadores y otros no pueden ascender al estatus que habían conseguido.
Si juegas en bwin.com y todavía no has recibido los StrategyPoints que has conseguido, nuestro equipo de Atención al cliente puede actualizar tu estatus.
Si has perdido tu estatus actual por los puntos que te faltan, puedes solicitar tu antiguo estatus:
• Debes haber tenido este estatus en cualquier momento de 2012 • Debes haber sido un jugador activo en bwin.com entre el 1 y el 16 de abril • Si no has estado activo entre el 1 y el 16 de abril, debes mandarnos una captura de pantalla de la página web de bwin.com en la que se pueda ver que has conseguido suficientes Market Points de bwin.com para alcanzar tu estatus
Si deberías haber ascendido a un estatus superior:
• Debes proporcionarnos una captura de pantalla de la página web de bwin.com que muestre que has conseguido suficientes Market Points de bwin.com para dicho estatus. Os pedimos disculpas por los problemas que esto haya podido causaros y queremos aseguraros que estamos trabajando para encontrar una solución lo antes posible.
Los miembros de nuestro equipo de Atención al cliente estarán encantados de ayudaros con cualquier problema que tengáis:
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