[Fermé] Pokerstars.Fr refuse de valider mon nouveau compte

??

Si ca peut te rendre service, j'ai encore un exe d'installation de PS.com. Il a un an, mais il doit encore marcher, normalement. Je peux te le fournir éventuellement.

Merci Yakari pour ton exe, mais je suis passé par un ami pour verifier et ils me disent que mon compte .COM est cloturé.

Je leur ai envoyé un screenshot de mon Lobby . fr ainsi que de mon " caissier "

Je vous tiens au jus ....

Nous sommes maintenant le 6 juillet et aucune nouvelles de leur part, silence radio!

Ils doivent etre dans un sacré bourbier, je le conçois, mais ça ne m'était jamais arrivé de devoir attendre 2 jours une réponse de PS.com !

Je ne sais pas quoi faire, ne comprend pas leur probleme avec mon compte, et se silence de mort.

J'avoue commencer à etre en tilt la.

Personne n'a se probleme avec PokerStars ?
Suis je le seul a me faire suck de la sorte ?

Je tiens au jus ...

..

Le support de la " meilleure " room au monde est actuellement débordé , tu n'es pas le seul , je commence la procédure pour cash-out toute ma BR , j'éspere ne pas avoir le même souci , mais je sais qu'un nombre important de joueurs se plaignent , j'éspere pour toi que cela va vite se régler , tiens nous au jus s'il te plaît .

Sont débordés chez PS.fr , où ils fonctionnent avec le minimum d'employés comme c'est la mode dans ce pays pour un max de bénéf ? Bah oui , ils en veulent toujours plus alors ils rechignent partout -pas trop de problème avec le service client , puisque ce client est patient , ils n'ont donc pas à s'inquiéter . Par ailleurs , je viens de lire qu'il y a quelques années , PS.com avait un rake à 3% , et ils s'en sortaient super bien ........

Y'a deux dizaine de mecs avé des maillots bleus qui cherchent du taf
z'enbauchent pas chez ".fr" ??
m'ont demandés 4 fois les docs. Jamais enregistrés
pour le cashout sur ".com" pa ni problem

aujourd'hui le 10 , aucune reponse de pokerstars!

ca frole le scandale la , je commence meme a fliper, leur comportement est quand meme tres curieux !

Mail reçu suite à la demande de clôture de mon compte .com

Bonjour Patrick,

Nous avons reçu votre confirmation de clôture définitive de votre compte. A cet effet, votre
compte est définitivement fermé. Il ne pourra être rouvert sous aucun prétexte. Veuillez aussi
noter que vous ne serez pas autorisé à ouvrir un nouveau compte sur PokerStars.

Concernant vos informations personnelles, elles ne sont pas supprimées lors de la fermeture de
votre compte car la règlementation impose qu'elles soient conservées pour des raisons de
sécurité et d'intégrité. Nous fournissons des efforts considérables pour la protection de la
confidentialité des données personnelles et nous ne permettrons l'accès à ces informations à
personne en dehors de PokerStars, du joueur concerné ou comme il est indiqué dans la politique
de vie privée, que vous pouvez consulter ici :

http://www.pokerstars.com/fr/poker/room/privacy/

Nous vous souhaitons bonne chance à l'avenir.

Cordialement,

Solene
Support PokerStars

Trop top le support Pokerstars.

D'ailleurs j'avais ouvert un nouveau compte (chose qu'ils ne peuvent pas refuser)
et devinez quoi, ils l'ont insta fermé.......

Yo GG Pokerstars...................

C'est pas très clair. Tu avais un compte sur ps.com, tu en as ouvert un sur ps.fr, et tu as demandé la fermeture définitive de ton compte ps.com, c'est ça ?

Si c'est le cas, c'est con, ton compte .com, si tu es français, était déjà fermé. En demandant la fermeture définitive, ils ont considéré que c'était sur le .fr, et effectivement, tu ne peux plus en ouvrir un, à moins de négocier avec eux en disant que tu n'avais pas compris la procédure à suivre.

Alors nous sommes le 11

Mail du support .fr:

Bonjour Jean Cularjel,

Merci de nous avoir fourni les documents demandés.

Vos documents ont été acceptés et soyez assurés qu'ils seront conservés en
toute confidentialité.

Votre CVC (Code de Validation du Compte) sera envoyé à l'adresse postale
enregistrée sur votre compte PokerStars dans les prochaines 24 heures. Un
délai de 2 à 3 jours sera nécessaire à la réception de votre CVC.

Afin de compléter le processus de validation de votre compte PokerStars.fr
vous devrez saisir votre CVC. Il vous sera demander de le saisir lorsque
vous vous connecterez sur votre compte.

Sachez qu'il est important que vous saisissiez votre CVC dès que possible
afin de valider votre compte.

Cordialement,

Etienne
Vérifications PokerStars

No soucy, le numero 1 le reste !!!

Il fallait obligatoirement passer sont compte .com en .fr ? Car moi j'en ai réouvert un nouveau j'ai donc un compte .com ET un compte .fr. Cela pose problème ?
Je précise que je l'ai créé dès l'ouverture et qu'aucun moyen de transition .com- -> .fr n'était alors possible. Ces moyens on vu le jour quelques heures après.

normalement tu n'a pas le droit d'avoir 2 compte selon la licence pokerstars. il pourrait tes comptes. evite de te connecter sur le .fr

Mais quand je l'ai créé on pouvait pas encore transférer son compte .COM ..

Message original de wrng
Mais quand je l'ai créé on pouvait pas encore transférer son compte .COM ..

En fait tu as créé un compte PS.fr sans utiliser le lien pokerstategy?

Non rien à voir avec pokerstrategy, j'ai juste ouvert un compte sur le .FR alors que j 'en avait un autre sur le .COM.
Mais à priori j'avais le droit de toute façon.

Ok.