Bonjour à tous !
J'ai récemment créée un compte sur winamax. Après avoir rempli un questionnaire d’inscription, ils demandent de leur faire parvenir un RIB ainsi qu'un justificatif d'identité avant fin décembre.
J'ai fais parvenir le RIB, qu'ils ont validés, puis plus tard, un scann de ma carte d'identité. J'étais en attente de la validation de ma carte d'identité.
Sachant que pendant ce temps, j'ai joué sur leur site, crédité mon compte, et gagné de l'argent.
Aujourd'hui j'essaye de me connecter, IMPOSSIBLE : "mot de passe ou login erroné".
Je vais ensuite consulter mes mails, et voici ce que je trouve 
Votre compte sur Winamax a été fermé
Bonjour,
Nous avons bien reçu les pièces que vous nous avez fait parvenir. Malheureusement, nous n'avons pu valider votre compte winamax.fr.
En effet, votre compte a été enregistré avec des informations erronées (date et/ou lieu de naissance) qui ne peuvent pas être modifiées, conformément aux directives de l'ARJEL (Autorité de Régulation des Jeux en Ligne).
De ce fait, en raison de cette erreur de saisie qui ne peut être modifiée, votre compte winamax.fr va être définitivement clos, suivant la procédure imposée par l'ARJEL.
Nous vous invitons à créer, dès maintenant, un nouveau compte sur winamax.fr, pour lequel vous devrez saisir vos données avec attention.
Pour rappel les données saisies doivent-être identiques à celles qui figurent sur vos documents d'identité.
Lors de la création, vous devrez utiliser un autre pseudo.
Par ailleurs, si vous aviez un solde créditeur sur votre compte, celui-ci n'est pas perdu, il pourra vous être crédité sur votre nouveau compte. Pour cela, une fois votre nouveau compte créé, vous devrez contacter support@winamax.fr, en précisant votre ancien pseudo et le nouveau, en spécifiant que vous souhaitez récupérer votre solde et vos miles / statut.
Cordialement,
L'équipe Winamax
Ma question est : sachant que je ne vois pas du tout quelles informations peuvent être erronées, suis-je obligé de re-créer un compte, ou pensez-vous qu'il y existe un autre moyen pour que je puisse récupéré mon argent ?
Merci d'avance pour vos réponses !
