Support Winamax - Compte bloqué

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j'ai ouvert un compte winamax il y a plus de 24 h et je n'ai reçu aucune nouvelle concernant la dépose de mes documents.

À chaque connexion j'ai la notification comme quoi le compte est provisoire et qu'il faut que je dépose les documents or cela est déjà fait.

Il me semble que la validation des éléments est censé prendre 24h, il y a t'il un problème ? J'ai déjà essayer de contacter l'adresse mail support, sans succès pour l'instant.

Voici les éléments de mon compte :
Id : Jokeerrr73

Merci d'avance pour votre retour,

Message original de Jokeerrr73
Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j'ai ouvert un compte winamax il y a plus de 24 h et je n'ai reçu aucune nouvelle concernant la dépose de mes documents.

À chaque connexion j'ai la notification comme quoi le compte est provisoire et qu'il faut que je dépose les documents or cela est déjà fait.

Il me semble que la validation des éléments est censé prendre 24h, il y a t'il un problème ? J'ai déjà essayer de contacter l'adresse mail support, sans succès pour l'instant.

Voici les éléments de mon compte :
Id : Jokeerrr73

Merci d'avance pour votre retour,

Bonjour,

Après vérification, il apparaît que ton compte "Jokeerrr73 " est désormais vérifié. Ton problème devrait être désormais résolu.

Bien à toi

Pseudo : le jo-jo

Bonjour suite à la transmission des document pour valider mon identité j'ai reçu un mail pour me dire que mon compte et bloqué.
Sauf que je ne comprend pas je n'est rein fait de particulier, en plus j'ai un parie que j'ai fais je ne pourrai pas voir si il est passer j'ai un encore de l'argent sur le site et je ne peux même pas les récupérer
Merci de bien vouloir remédier à tous ça merci

Bonjour
Je viens de créer un compte Winamax ou j'ai fait un dépôt de 20€ et directement après sans s'être déconnecté le compte a été verrouiller comment faire ?

Message original de Leila776
Pseudo : le jo-jo

Bonjour suite à la transmission des document pour valider mon identité j'ai reçu un mail pour me dire que mon compte et bloqué.
Sauf que je ne comprend pas je n'est rein fait de particulier, en plus j'ai un parie que j'ai fais je ne pourrai pas voir si il est passer j'ai un encore de l'argent sur le site et je ne peux même pas les récupérer
Merci de bien vouloir remédier à tous ça merci

Bonjour,

Je t'informe que nous t'avons répondu par email concernant le sujet concerné. Je t'invite à répondre à ce mail, afin récupérer les fonds restants.

Bien à toi.

Message original de 0770181837
Bonjour
Je viens de créer un compte Winamax ou j'ai fait un dépôt de 20€ et directement après sans s'être déconnecté le compte a été verrouiller comment faire ?

Bonjour,

Je t'invite à nous contacter par message privé en nous indiquant ton adresse email et ton pseudonyme sur notre plateforme.

Bien à toi.

Bonjour
Je suis encore une victime de Winamax je fait un dépôt de 100 euro et 2 seconde après je me retrouve avec un compte bloquer
Sois disant liens étroit avec un compte auto exclu .
Ma femme arrête de jouer je dois arrêter aussi .
Mais dans ce cas la pourquoi attendre que je mette 100 euro pour le bloquer merci de faire le nécessaire car bien entendu le service client ne répond pas

Bonjour Larelance39 je suis dans le même cas que toi !

Je suis aussi victime de Winamax déjà 4 jours qu'ils ont bloqué mon compte et que j'attend un soit disant expert !!!
Je suis client depuis plusieurs années et j'ai jamais eu un problème aussi minime soit t'il, je décide de crée un compte de chez moi pour un membre de ma famille (son identité, sa carte) donc une autre personne que moi ! Et la le lendemain je me réveille et mon compte est bloqué avec plus de 1000 euros dessus et celui du membre de ma famille bloqué juste après avoir fait un dépôt de 250 euros pour essayer d'avoir un bonus qu'elle n'a même pas eu au passage .
Mon pseudo est : EdenLM celui du membre de ma famille Goggg !

Personnellement j'ai beau leur envoyer des messages ils me répondent qu'un expert examine ma situation et sa fait plus de 72 h déjà qu'il examine c'est vraiment du foutage de gueule et quand je leur dit que dans tout les cas je ne reviendrai plus sur Winamax et que moi et le membre de ma famille on veut récupérer seulement notre argent sa fait semblant de pas répondre à notre demande .

Message original de Larelance39
Bonjour
Je suis encore une victime de Winamax je fait un dépôt de 100 euro et 2 seconde après je me retrouve avec un compte bloquer
Sois disant liens étroit avec un compte auto exclu .
Ma femme arrête de jouer je dois arrêter aussi .
Mais dans ce cas la pourquoi attendre que je mette 100 euro pour le bloquer merci de faire le nécessaire car bien entendu le service client ne répond pas

Bonjour,

Après vérification, il apparaît que tu as une réponse concernant le blocage de ton compte. Par ailleurs, le retrait de ton solde restant sera prochainement effectué.

Bien à toi.

Message original de SupportWinamax

Message original de Larelance39
Bonjour
Je suis encore une victime de Winamax je fait un dépôt de 100 euro et 2 seconde après je me retrouve avec un compte bloquer
Sois disant liens étroit avec un compte auto exclu .
Ma femme arrête de jouer je dois arrêter aussi .
Mais dans ce cas la pourquoi attendre que je mette 100 euro pour le bloquer merci de faire le nécessaire car bien entendu le service client ne répond pas

Bonjour,

Après vérification, il apparaît que tu as une réponse concernant le blocage de ton compte. Par ailleurs, le retrait de ton solde restant sera prochainement effectué.

Bien à toi.

Bonjour et pour moi Winamax on peut me répondre svp ? Sa fait des jours que je demande un retrait de mes fonds plus de 1000 euro sur mon compte Winamax et mon compte est verrouillé mon pseudo est EdenLM.

La sa fait des jours qu'on me dit qu'un expert s'occupe de mon cas mais sans nouvelles !
Personne ne c'est connecté à mon compte c'est juste moi qui à crée un compte pour un membre de ma famille et le service est aussi lent pour comprendre cela ? Personnellement j'ai plus de 1000 euro sur mon solde et un virement de 730 euro que j'était censé recevoir que j'ai toujours pas reçu pouvez vous m'aider svp ?

Oui merci d’avoir fait le nécessaire .

Bonjour,

Je suis exaspéré par la réponse répétitive de Winamax prétendant qu'un spécialiste s'occupe de mon cas. Cela fait maintenant plus d'une semaine que j'ai plus de 1700 euros bloqués sur mon compte, et tout ce que je demande, c'est de récupérer mon argent. Je répète à plusieurs reprises que je ne veux pas que mon compte soit débloqué, je veux juste retirer mes fonds.

Mon problème est survenu à cause de la création d'un compte pour un membre de ma famille, avec une autre identité que la mienne. Cela a non seulement bloqué mon compte, mais aussi le nouveau compte du membre de ma famille, avec environ 300 euros dessus. Je suis fatigué de répéter ma demande : rendez-moi mon argent immédiatement !

Je ne vais pas accepter d'autres réponses évasives. Il est temps que Winamax agisse de manière responsable et restitue mes fonds sans plus de délai.

Cordialement, Pseudo : EdenLM

Bonjour
Je viens faire un dépôt de 50€ avec une nouvelle carte bancaire et directement après sans m'être déconnecté le compte a été verrouiller pour usage de plusieurs cartes bancaires, serait-il possible de débloquer mon compte ?

Cordialement, Pseudo : Kariyaaa

Message original de Kariyaaa
Bonjour
Je viens faire un dépôt de 50€ avec une nouvelle carte bancaire et directement après sans m'être déconnecté le compte a été verrouiller pour usage de plusieurs cartes bancaires, serait-il possible de débloquer mon compte ?

Cordialement, Pseudo : Kariyaaa

Bonjour,

Une réponse t'a envoyée par email concernant le blocage de ton compte.

Bien à toi.

Bonjour Winamax c'est normal qu'on ne me réponde pas ? J'ai plus de 1500 euros bloqué sur mon compte ?! C'est une somme importante dont j'ai besoin ! Plus de 2 semaines maintenant que le problème persiste ! Un virement de 750 euro que j'ai fait via mon compte Winamax y'a plus de 2 semaines et que je n'ai toujours pas reçu, c'est vraiment grave !

Je ne veut plus être débloquer de toute façon je joue au poker ailleurs dorénavant. Je veut simplement récupérer mon argent, et j'ai commencé à contacter la gendarmerie de chez moi pour débloquer cet situation vu que vous n'êtes pas capable de me restituer mon argent !

J'ai bien l'impression que je suis entrain de me faire voler par vos services ! Mais sa ne va pas se passer comme ça j'ai gardé toutes les preuves nécessaires .

Mon pseudo EdenLM

27Bonjour,

Je suis un parieur ancien. Il m'est arrivé de perdre et de gagner..
J'ai fait 2 virements les 02/05 et 03/05 sur winamax depuis mon compte habituel (en tout une grosse somme d'argent); j'ai misé la totalité. J'ai demandé un retrait et voilà que je reçois un mail me demandant de transmettre un document bancaire prouvant les dépôts... Vous devez bien voir le compte d'origine des sommes non ??

J'ai envoyé en réponse un extrait de compte bancaire et une copie d'écran des confirmations des 2 virements et à cet instant je n'ai aucune réponse alors que le service client de Winamax est connu pour sa rapidité et 24/24 7j/7 !

Cela m'inquiète beaucoup, je trouvais votre site génial et j'avoue que cela m'a refroidit... Est ce que quelqu'un peut m'aider svp ?

Merci ! Mon pseudo : AGHALA

Message original de AGHALA
27Bonjour,

Je suis un parieur ancien. Il m'est arrivé de perdre et de gagner..
J'ai fait 2 virements les 02/05 et 03/05 sur winamax depuis mon compte habituel (en tout une grosse somme d'argent); j'ai misé la totalité. J'ai demandé un retrait et voilà que je reçois un mail me demandant de transmettre un document bancaire prouvant les dépôts... Vous devez bien voir le compte d'origine des sommes non ??

J'ai envoyé en réponse un extrait de compte bancaire et une copie d'écran des confirmations des 2 virements et à cet instant je n'ai aucune réponse alors que le service client de Winamax est connu pour sa rapidité et 24/24 7j/7 !

Cela m'inquiète beaucoup, je trouvais votre site génial et j'avoue que cela m'a refroidit... Est ce que quelqu'un peut m'aider svp ?

Merci ! Mon pseudo : AGHALA

Bonjour,

Je t'invite à nous envoyer un justificatif de dépôts mentionnant ton nom et ton prénom en retour par email, sans quoi nous ne serons pas en mesure de traiter ton retrait.

Bien à toi.

Bonjour,

Malheureusement il n'y a qu'avec le relevé de compte mensuel où l'argent transféré sera visible en même temps que mes nom et prénom.
Ma banquière va me fournir une attestation d'origine des fonds mais cela va prendre au moins une semaine.

J'ai envoyé les confirmations de virement mais malheureusement il n'y a pas mon nom dessus.

Je trouve tout cela regrettable et ça nuit à votre réputation.

Bonjour,

Je me permets de vous contacter afin de savoir quand mon compte sera débloqué car je n’ai eu aucun retour du support après les avoir contacté

Mon adresse mail est pierrethibault37000@gmail.com et le pseudo Elcrackito45

En vous remerciant par avance

Bonjour mon compte a été bloqué suite à un dépôt avec une carte d'une tierce personnes , et je ne savais pas que c'était interdit donc j'ai déjà fourni une explication par mail et je voulais savoir si c'était possible de débloquer mon compte rapidement svp car j'ai un pari déjà placé et d'autres pari a faire ce soir. Cordialement
Pseudo : CKFish990258