Grossi problemi con william hill

Salve ho un problema molto grosso con william hill talmente grosso che inizio a pensare ad una truffa. Due mesi fa creai un account su questa piattaforma lo convalidai e depositai 500 euro. Dopo aver scaricato la lobby provo a loggare ma esce errore 104 e non mi da la possibilità di loggare, chiaramente contatto il serizio clienti e mi viene detto che sono a conoscenza del problema e in qualche giorno verrà risolto perfetto aspetto piu di una settimana ma niente allora ricontatto live chat e risposta di nuovo entro 48h sarà contattato ed andando avanti cosi sono due mesi che non sono mai stato contattato, non è mai stato risolto il problema e non ho la possibilità di riprendermi i miei soldi. Non so più come fare spero che qualcuno di voi abbia un consiglio per sbloccare questa incredibile situazione