piuttosto che usare gli obsoleti ticket non sarebbe + rapido e comdo poter usare una live chat?
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Si, certamente sarebbe comodo.
Ma, probabilmente, c'è qualche difficoltà nel realizzarla, visto e considerato che se ne parlò già qualche anno qui sul forum fa e non se ne fece nulla.
Spezzo a una lancia a favore degli "obsoleti" ticket per due ragioni:
1. ho sempre avuto risposte serie, complete, in tempi più che ragionevoli;
2. consentono al supporto di avere qualche ora a disposizione per rispondere più esaustivamente.