Atraso nos StrategyPoints na bwin.com
Os utilizadores que jogam em contas da bwin.com afiliadas estão neste momento a sofrer um atraso na atribuição de StrategyPoints. Se foste um dos afetados, vê aqui o que podes fazer.
Devido a alguns problemas técnicos, os jogadores da bwin.com podem deparar-se com um atraso na atribuição dos StrategyPoints ganhos às suas contas na PokerStrategy.com. Em alguns casos isto pode fazer com que o estatuto dos jogadores baixe; outros podem não ser atualizados para o estatuto que conquistaram.
Se és um dos afetados por estes problemas, por favor contacta a nossa equipa de suporte para que recuperes o teu estatuto atual ou para que seja feito o upgrade do teu estatuto.
Como faço para recuperar ou fazer upgrade ao meu estatuto?
Se és jogador na bwin.com e ainda não recebeste os StrategyPoints que ganhaste, a nossa equipa de apoio ao cliente pode fazer o upgrade do teu estatuto.
Se perdeste o teu estatuto atual por não receberes os pontos podes pedir o teu antigo estatuto:
• Deverás ter tido este estatuto em qualquer altura de 2012
• Tens que ter sido um jogador ativo na bwin.com entre 1 de Abril e 16 de Abril
• Se não estiveste ativo entre 1 de Abril e 16 de Abril, tens que enviar um screenshot do site da bwin.com onde mostra que ganhaste os Market Points suficientes para o teu estatuto
Se o teu estatuto não foi atualizado para um estatuto superior:
• Envia um screenshot do site da bwin.com que mostre que ganhaste os Market Points suficientes para o teu estatuto
Pedimos desculpas pelo inconveniente que isto possa ter causado, e estamos a trabalhar numa solução para resolver este problema o mais rapidamente possível.
Por favor contacta a nossa equipa de suporte ao cliente para que eles te ajudem na resolução desta questão:
Contacta o suporte ao cliente da PokerStrategy.com
Encontrar o teu total de pontos na bwin.com
Para veres os teus pontos e fazeres o screenshot na bwin.com, deves fazer o seguinte:
- Depois de fazeres o login na página principal da bwin.com, clica em "b'inside" no canto superior direito.
- Depois clica em "b'inside account" no novo menu
