Уважаемые пользователи!
Мы рады вам сообщить, что с сегодняшнего дня в нашем форуме будет работать представитель покер-рума RedKings, ее имя Мария, ник RedKingsSupport. Она будет отвечать на ваши вопросы исключительно в этом топике.
Флуд и оффтоп в топике будут немедленно удаляться.
Всем привет!
Меня зовут Мария. В этой теме вы можете задавать вопросы в связи с бонусами, промо-акциями, гонками, VIP Клубом нашего покер-рума и т.п.
Всем отличного настроения и удачи в игре!
Здравствуйте, Мария!
У меня такой вопрос - из-за блокировки провайдером пытался подключиться к клиенту через VPN. Получил такое сообщение:
We are unable to log you in. Please contact our Customer Service Desk, to assist you. Please use this reference number: 107.
В чем проблема?
А, понял. Подключение было не через подходящую страну, через украинский сервер наконец-то подключился 
Да, не через каждую страну получится подключиться. Лучше всего использовать Швецию, Финляндию, Мальту, можно Украину или Беларусь. Нельзя использовать Великобританию и Германию, а также некоторые страны, с которыми мы не работаем, например, Польша, Франция, Италия, Испания, США.
Оригинал пользователя RiotRedguard
А, понял. Подключение было не через подходящую страну, через украинский сервер наконец-то подключился
Обратиться в службу поддержки, можно через лайв-чат, чтоб быстрее было. А вообще они должны сообщать (письмом).
Оригинал пользователя RiotRedguard
А как узнать, прошли ли верификацию мои документы?
Какие документы на русском языке вы принимаете в качестве доказательств адреса? Скажем, годится ли выписка из домовой книги (увы, платёжки за квартиру пока приходят не на моё имя), если личность подтверждена как заграничным паспортом, так и российским общегражданским (внутренним), где стоят штампы о наличии этого заграничного и о регистрации по месту жительства по тому же адресу, заполненные от руки?
Я бы посоветовала Вам отослать все, что у Вас есть вместе с объяснением. Что принять, а что нет, решает команда, занимающаяся проверкой документом. Кстати, могут принять счет за мобильный телефон, например. И я бы еще посоветовала добавить выписку из банка, где указано Ваше полное имя и адрес. Банки их выдают обычно по запросу.
Оригинал пользователя tonypmm
Какие документы на русском языке вы принимаете в качестве доказательств адреса? Скажем, годится ли выписка из домовой книги (увы, платёжки за квартиру пока приходят не на моё имя), если личность подтверждена как заграничным паспортом, так и российским общегражданским (внутренним), где стоят штампы о наличии этого заграничного и о регистрации по месту жительства по тому же адресу, заполненные от руки?
Здравствуйте, Мария!
При попытке сесть за кеш стол, получаю сообщение об ошибке: 
Причем это происходит как в скачиваемом так и в браузерном клиенте. Играю пару дней на вашем сайте и было все нормально, но вчера вечером уже не получается сесть за стол. Помогите, пожалуйста решить эту проблему.
Добрый вечер!
Такой вопрос, есть акция Бэдбит "бонус карманных красных королей €500". Вот я примеру внес депозит 500€. У меня будет отыгрываться бонус 1000 евро и можно ли сразу бонус по красным каролям отыгрывать ?
Есть ли ограничение времени на акцию?
Кстати, всегда ли RedKings выдаёт турнирному игроку заработанные им бонусы за красных королей / проигрыш с ними, если очевидно, что он сел играть в кэш преимущественно ради этих бонусов, но при этом общие правила участия в промоакциях соблюдены?
Скажем, если буду играть Fish Party по €5-10, а когда у меня закончится бонус на первый депозит, сяду играть в кэш по €0.01/0.02, после первой же раздачи с красными королями закрою все столы и запрошу бонус €300, отыграю его в Fish Party, опять сяду в кэш €0.01/0.02, буду играть в полную силу, стараясь выигрывать банки, но как только моих красных королей побьют, закрою столы и запрошу бонус €500, мне выдадут этот бонус исправно или обвинят в злоупотреблении?
Сколько времени проходит верификация аккаунта? Отправил скан паспорта скан прописки и скан выписки из домовой книги этого хватит? И почему уже неделю нет русской поддержки ни в чате ни на почте?
Подскажите- валюта счёта только евро или можно выбрать доллары и какая минимальная сумма депозита? Спасибо за ответ
Здравствуйте!
Нам надо будет переслать это в сеть. Какое у Вас имя пользователя на RedKings (можно в ЛС)?
Оригинал пользователя Andr
Здравствуйте, Мария!
При попытке сесть за кеш стол, получаю сообщение об ошибке:
Причем это происходит как в скачиваемом так и в браузерном клиенте. Играю пару дней на вашем сайте и было все нормально, но вчера вечером уже не получается сесть за стол. Помогите, пожалуйста решить эту проблему.
Добрый день!
Не стоит сразу брать бонус красных королей, так как он встанет в очередь и по нему пойдет отсчет дней, но начать отыгрывать Вы его сможете только после того, как отыграете бонус на первый депозит. Лучше отыграть первый, а потом брать бэдбит бонус. Он рассчитан на 90 дней.
Оригинал пользователя opler
Добрый вечер!
Такой вопрос, есть акция Бэдбит "бонус карманных красных королей €500". Вот я примеру внес депозит 500€. У меня будет отыгрываться бонус 1000 евро и можно ли сразу бонус по красным каролям отыгрывать ?
Есть ли ограничение времени на акцию?
Только евро. Мин. депозит - 10 € через эл. кошельки и 20 €, если делать с карты.
Оригинал пользователя verdiz
Подскажите- валюта счёта только евро или можно выбрать доллары и какая минимальная сумма депозита? Спасибо за ответ
Скан выписки из домовой книги могут не принять. Вам лучше всего обратиться в поддержку по поводу верификации аккаунта.
Что касается Вашего вопроса об отсутствии русской поддержки, то, пожалуйста, можете ли Вы предоставить побольше информации: в какие даты, в какое время Вы пробовали связаться с русской поддержкой? И какое у Вас имя пользователя? Спасибо.
Оригинал пользователя opler
Сколько времени проходит верификация аккаунта? Отправил скан паспорта скан прописки и скан выписки из домовой книги этого хватит? И почему уже неделю нет русской поддержки ни в чате ни на почте?
