[Закрыто] Помощь платине

была создана ветка
https://forums.pokerstrategy.com/ru/forum/thread.php?threadid=151083
уже 6й день отнашаюсь с поддержкой фултилта
с 3го раща они приняли подтверждение моего паспорта и кредитки, а теперь говорят:

Thank you for sending us the requested documents .

We're pleased to confirm that your photo ID and scan of credit card have been verified.

Unfortunately, we are unable to accept your document as address verification because it is not dated within the last 60 days.

As a reminder, we require that you submit one of the following:

* Bank or credit card statement.
* Utility bill.
* Cell or home phone bill.
* Home or auto insurance papers.

им был послан скан прописки в паспорте.
то есть то что я не прописался втечении 60 дней это грех?
пойдут им счета которые выписаны на мать, ибо она отвестственный квартиросъемщик?

Оригинал пользователя dim5322518
была создана ветка
https://forums.pokerstrategy.com/ru/forum/thread.php?threadid=151083
уже 6й день отнашаюсь с поддержкой фултилта
с 3го раща они приняли подтверждение моего паспорта и кредитки, а теперь говорят:

Thank you for sending us the requested documents .

We're pleased to confirm that your photo ID and scan of credit card have been verified.

Unfortunately, we are unable to accept your document as address verification because it is not dated within the last 60 days.

As a reminder, we require that you submit one of the following:

* Bank or credit card statement.
* Utility bill.
* Cell or home phone bill.
* Home or auto insurance papers.

им был послан скан прописки в паспорте.
то есть то что я не прописался втечении 60 дней это грех?
пойдут им счета которые выписаны на мать, ибо она отвестственный квартиросъемщик?

Привет, dim5322518,

к сожалению суппорт Фул Тилта в натощий момент не очень оперативный. Они просят, чтобы ты им прислал какой нибудь документ подтверждающий адрес, из предоставленного списка:

* Bank or credit card statement.
* Utility bill.
* Cell or home phone bill.
* Home or auto insurance papers.

С 60 днями, ты не совсем правильно понял, они просто хотят, чтобы документ подтверждающий адрес был не старше 60 дней.

По поводу счетов на мать я не знаю, можешь попробовать послать и в email объяснить ситуацию, что мать главный квартиросъемщик и т.д.

Оригинал пользователя BorisL

Привет, dim5322518,

к сожалению суппорт Фул Тилта в натощий момент не очень оперативный. Они просят, чтобы ты им прислал какой нибудь документ подтверждающий адрес, из предоставленного списка:

* Bank or credit card statement.
* Utility bill.
* Cell or home phone bill.
* Home or auto insurance papers.

С 60 днями, ты не совсем правильно понял, они просто хотят, чтобы документ подтверждающий адрес был не старше 60 дней.

По поводу счетов на мать я не знаю, можешь попробовать послать и в email объяснить ситуацию, что мать главный квартиросъемщик и т.д.

тоесть как это, паспорт не срашре 60ти дней? или прописка не старше? или фото сделано не старше? но по-любому все эти требования БРЕД
суппорт по-сравнению с тем что было стал просто молниеносным, втечение суток что-нить напишет. неверное, всеже раскошелились на второго работника саппорта )

ситуацию им я уже описАл
что счетов на меня и не приходит, учитывая что я живу с матерью, машины нет, страховки нет, своей квартиры нет, карту делал год назад(не найду бумаюки). почти бомж вобщем

На меншине то же требовали документ с адресом. Я отослал им справку с банка подверждающую, что такой-то гражданин, проживающий по такому-то адресу , является владельцем такой-то карты. В конце конечно стоит дата и обязательно печать. Эту спарвку в банке мне дали за 15 минут, стоила она мне 25 грн или 3 бакса. Нормальный документ с серъёзного учереждения. Должно прокатить.

Я заплатил за домофон. Уменя все прошло. Можешь послать любую квитанцию, главное чтоб на ней была твоя фамилия и адрес.

Оригинал пользователя BorisL
С 60 днями, ты не совсем правильно понял, они просто хотят, чтобы документ подтверждающий адрес был не старше 60 дней.

Я тоже в свое время напереписывался с саппортом ФТП (итог благополучный). Так вот, в первый раз они написали вот так:

2) Проверка Адреса: Одно из следующего: распечатка из Банка/кредитной карточки, квитанции о платежах комунальных /сотового телефона, или страховые бумаги на дом/ автомобиль (датированный в течение прошлых 60 дней и на Ваше имя).

А некоторое время спустя, в новом письме текст был уже таким:

2) Подтверждение адреса: Выписка с банковского счета, страховка или договор на жилплощадь, (оформленных не раньше, чем 60 дней назад).

В итоге оказалось, что прописка в паспорте их очень даже устраивает.

Проходил проверку недели две назад.
В качестве подтверждения адреса отправлял копию страницы паспорта с пропиской.
Сапорту понравилось

Начиная с 13.12.09 не начисляются Стратеджи Поинтс.
Играю на ФТП. Раньше все приходило на следующий же день.

Набрал:
13.12 - 747.85 фтп поинтов
14.12 - 777.95

Переживаю, однако.

Оригинал пользователя TapakaHH
Начиная с 13.12.09 не начисляются Стратеджи Поинтс.
Играю на ФТП. Раньше все приходило на следующий же день.

Набрал:
13.12 - 747.85 фтп поинтов
14.12 - 777.95

Переживаю, однако.

TapakaHH, на данный момент возникли небольшие технические проблемы с начислением очков. Наши программисты уже работают над решением проблемы, в ближайшие дни очки должны обновиться.

Сегодня с утра зашел в клиент и обнаружил следующую ошибку: Мы обнаружили проблемы, возникшие с вашим счетом. Я так понимаю это блок? Написал пати и пришел следующий ответ:

Dear Konstantin,

Thank you for contacting us.

Please note that a temporary hold has been placed on your account
pending internal review. Please allow us 24-48 hours to complete this
review and reactivate your account.

We thank you in advance for your understanding and co-operation in this
regard.

Contact us anytime, we are available around the clock to assist you with
your account related questions and suggestions.

Sincerely

Naveen Yadav
Game Fairness and Security Team

Note: Your account username and password are confidential information.
No one from the company will ever ask for your password in a phone call
or email message. Do not respond to any message or request that asks for
your password.

Я волнуюсь, стоит ли?

Оригинал пользователя KostaKGB
Сегодня с утра зашел в клиент и обнаружил следующую ошибку: Мы обнаружили проблемы, возникшие с вашим счетом. Я так понимаю это блок? Написал пати и пришел следующий ответ:

Dear Konstantin,

Thank you for contacting us.

Please note that a temporary hold has been placed on your account
pending internal review. Please allow us 24-48 hours to complete this
review and reactivate your account.

We thank you in advance for your understanding and co-operation in this
regard.

Contact us anytime, we are available around the clock to assist you with
your account related questions and suggestions.

Sincerely

Naveen Yadav
Game Fairness and Security Team

Note: Your account username and password are confidential information.
No one from the company will ever ask for your password in a phone call
or email message. Do not respond to any message or request that asks for
your password.

Я волнуюсь, стоит ли?

Привет. У тебя на пати ник KostyaKGB !?
Если да, видел тебя вчера за столами, днем, и под вечер точное время не помню. Ты после блока, вообще в аккаунт не мог зайти?

нет, ник немного другой, но как то странно что после таких блоков многие видят двойников и людей с кем ты играл, но которых не заблочили

KostaKGB, пока не стоит нервничать. Просто подожди, тебе скоро прийдет какой то ответ от парти. Если ты не делал ничего запрещеного правилами рума, то после проверки, твой аккаунт должны открыть. Если проблема не решиться пиши в этой ветке снова.

Решил создать второй аккаунт на PartyPoker (не знал, что у них разрешен только один). Вывел деньги со старого, положил на новый. На следующий день мой новый аккаунт был заблокирован

Написал письмо в саппорт,чтобы они заблокировали старый акк. Прислали ответ типа: "Мы получили Ваше сообщение, Ваш запрос обрабатывается и т. д. Жду уже два дня, ничего не происходит

Подскажите плиз, что нужно делать?

Оригинал пользователя DeathRowSoulja
Решил создать второй аккаунт на PartyPoker (не знал, что у них разрешен только один). Вывел деньги со старого, положил на новый. На следующий день мой новый аккаунт был заблокирован

Написал письмо в саппорт,чтобы они заблокировали старый акк. Прислали ответ типа: "Мы получили Ваше сообщение, Ваш запрос обрабатывается и т. д. Жду уже два дня, ничего не происходит

Подскажите плиз, что нужно делать?

только ждать или звонить им на Гибралатар, они обычно по 2 дня отвечают

Оригинал пользователя DeathRowSoulja
Решил создать второй аккаунт на PartyPoker (не знал, что у них разрешен только один). Вывел деньги со старого, положил на новый. На следующий день мой новый аккаунт был заблокирован

Написал письмо в саппорт,чтобы они заблокировали старый акк. Прислали ответ типа: "Мы получили Ваше сообщение, Ваш запрос обрабатывается и т. д. Жду уже два дня, ничего не происходит

Подскажите плиз, что нужно делать?

DeathRowSoulja, подожди еще немного, должны ответить. Если не придет ответ до пятницы, напиши пожалуйста здесь снова, мы напишем в парти от нашего имени.

как я уже писал в старой теме у меня пропала привязка фтп акка к пс (вместе с рб и всеми плюшками).

прослышал о таком способе - если я зарегистриую родственника (реального) на фтп с кодом пс, то смогу ли я его привязать к моему аккаунту на покерстратеги и получать очки и рейкбэк?

ps: естественно предварительно уточню у саппорта фтп возможность реги родственника.

Оригинал пользователя barbeysize
как я уже писал в старой теме у меня пропала привязка фтп акка к пс (вместе с рб и всеми плюшками).

прослышал о таком способе - если я зарегистриую родственника (реального) на фтп с кодом пс, то смогу ли я его привязать к моему аккаунту на покерстратеги и получать очки и рейкбэк?

ps: естественно предварительно уточню у саппорта фтп возможность реги родственника.

barbeysize, я написал тебе тикет по этому поводу.

BorisL я понимаю что у пати покера много дел и их центр загружен работой, но темнеменее вы не могли бы поторопить их с решением проблемы о рассмотрении моего аккаунта? Я конечно не диамант, но мог бы его легко набить если бы мне вернули мой аккаунт, мне кажется пати просто затягивает это дело