Warnung: Schlechtester Online Support im Pokergeschäft

Wie se hier wieder alle gegen OP flamen und wieder alles besser wissen und ohnehin ehe alles GANZ ANDERS gemacht hätten.

Wer noch nie Probleme mit einem Pokeranbieter hatte, "Glückwunsch".

Aber es gibt nun mal hier und da Probleme und die sollte man auch ansprechen, ohne gleich Angst haben zu müssen von der Community angegriffen zu werden. Immer mit der Begründung, das bei einem selber immer alles funktioniert habe und alle anderen bei denen das nicht so ist, einfach nur zu blöd seien.

Mal abgesehen davon das es ja wohl 888 sein Fehler ist wenn se keinen deutschsprachigen Support anbieten.

Original von Paragleiber
Also ich kann hier die Kritik am OP nicht nachvollziehen. Sagt natürlich nichts darüber aus, ob der Support bei 888 immer so schlecht ist, aber in dem Fall war das doch wohl glasklarer Betrug und eine absolute Frechheit?

Alter der Bonuscode hätte schon funktioniert, aber OP hatte ihn bei nem vorherigen Deposit schon mal benutzt!
Ist einfach größtenteils seine eigene Schuld.

Original von Skyhand

Original von Paragleiber
Also ich kann hier die Kritik am OP nicht nachvollziehen. Sagt natürlich nichts darüber aus, ob der Support bei 888 immer so schlecht ist, aber in dem Fall war das doch wohl glasklarer Betrug und eine absolute Frechheit?

Alter der Bonuscode hätte schon funktioniert, aber OP hatte ihn bei nem vorherigen Deposit schon mal benutzt!
Ist einfach größtenteils seine eigene Schuld.

Das glaub ich nicht.

Original von Paragleiber
Also ich kann hier die Kritik am OP nicht nachvollziehen. Sagt natürlich nichts darüber aus, ob der Support bei 888 immer so schlecht ist, aber in dem Fall war das doch wohl glasklarer Betrug und eine absolute Frechheit?

Ihm wurde vom Support ein Bonuscode gegeben für den er etwas bekommen sollte, dann gibt er ihn ein und hinterher sagt man ihm "ne, sorry, der Code geht leider doch nicht, hier haste 10 Dollar als Entschädigung". Das ist ja wohl ein Witz.

Wieso soll denn OP hier etwas falsch gemacht haben? Ich würde da ein Ticket bei PokerStrategy aufmachen und den Fall melden. Sowas sollte man aus meiner Sicht nicht akzeptieren und es ist für mich absolut verständlich, dass man sich da auch aufregt.

Sehe ich auch so. Es kann nicht angehen, dass man einen Bonus angeboten bekommt für eine bestimmte Einzahlung, diese Einzahlung dann tätigt und man anschließend die Mitteilung bekommt, dass das nun doch nicht so hinhaut und man eine "Entschädigung" bekommt, die weitaus weniger wert ist als der ursprünglich angebotene Bonus. Das ist nichts anderes als Betrug. Verstehe demnach auch nicht, dass der OP hier kritisiert wird. Er hat absolut Recht, und ich kann auch verstehen, dass er im Chat nicht höflich geblieben ist. Danke für den Thread und die Warnung.

Original von Skyhand

Original von Paragleiber
Also ich kann hier die Kritik am OP nicht nachvollziehen. Sagt natürlich nichts darüber aus, ob der Support bei 888 immer so schlecht ist, aber in dem Fall war das doch wohl glasklarer Betrug und eine absolute Frechheit?

Alter der Bonuscode hätte schon funktioniert, aber OP hatte ihn bei nem vorherigen Deposit schon mal benutzt!
Ist einfach größtenteils seine eigene Schuld.

Der Support hat ihm den Code doch angeboten. Hätte er jetzt wissen müssen, den hab ich schon mal benutzt, gebt mir nen anderen oder hätte der Support ihm den Code dann gar nicht mehr anbieten dürfen?

Wenn der Code schon mal benutzt wurde, wieso konnte er ihn dann nochmal eintragen und bekam keine Fehlermeldung?

Aus welchem Grund kann er den allgemeingültigen Riocode nicht benutzen, wenn er auch noch einen anderen in Anspruch nimmt? Ist das normal? Wenn ja, wo steht das?

Wenn er den Bonus doch bekommen sollte und sich der Support vertan hat, wieso bekommt er denn keinen adäquaten Ersatz?

Hätte er sich anders verhalten sollen? Sicher

Ist seine Reaktion im Eifer des Gefechts ungewöhnlich? Vermutlich nicht. Ihm wurde etwas in Aussicht gestellt was er nicht bekommen hat und dann hiess es, ups..., tja.., was solls..., ist passiert..., hier, kriegst nen Lutscher.

Da fällt es wohl vielen schwer, ruhig und sachlich zu bleiben. Können die meisten doch auch ohne solche Schwierigkeiten heutzutage nicht.

Original von TheCelt
...

Super Post - deckt sich zu 100% mit meiner Meinung.

@b1tttr - das Englisch so runterzumachen ist völlig übertrieben. Es gibt weiß Gott schlechteres E. und mit Sicherheit war es verständlich genug, um es als Grund fürs "Schieflaufen" auszuschliessen ist.

Also hier finde ich sind beide Seiten nicht unschuldig. Zum einen sollte man schon selber wissen, ob man einen Reloadbonus schon mal in Anspruch genommen hat oder nicht. Das gilt allerdings auch für den Support. Was ich gar nicht verstehe ist, warum der RIO888 nicht funktionieren soll. Das solltest Du auf jeden Fall nochmal abklären.

Original von cwin777
Zum einen sollte man schon selber wissen, ob man einen Reloadbonus schon mal in Anspruch genommen hat oder nicht.

Echt jetzt? Ich merke mir doch diese ganzen Promocodes nicht...
Und woher soll OP wissen, ob der nochmals geht oder nicht, wenn die Support-MA ihm sagt er soll den nehmen?

Original von Zabagad

Original von cwin777
Zum einen sollte man schon selber wissen, ob man einen Reloadbonus schon mal in Anspruch genommen hat oder nicht.

Echt jetzt? Ich merke mir doch diese ganzen Promocodes nicht...
Und woher soll OP wissen, ob der nochmals geht oder nicht, wenn die Support-MA ihm sagt er soll den nehmen?

Na ja, ich kann nur von mir sprechen und ich weiß schon, welchen Bonus ich in Anspruch genommen habe. Ich hab auch geschrieben, dass das ebenso für den Support gilt. Alles was ich mit meinem Post sagen wollte, dass in diesem Fall die Schuld nicht nur auf einer Seite liegt.

Also wenn dir der Support sagt, du kannst diesen oder jenen Code nutzen, ist es deine Aufgabe nochmal nachzufragen, ob du ihn auch wirklich nutzen kannst? Immer gut, wenn man die Arbeit der anderen machen muss.

Ich versteh halt auch nicht, wie sich einige hier ernsthaft hinstellen und irgendwas von Gier faseln kann. Vor allem die, die eh nie den Hals voll bekommen und immer nach ihrem Anteil an allem schreien, weil er ihnen doch zusteht.

Hier hat nicht OP gefordert, sondern hat angeboten bekommen. Es war besser, als das andere ihm vorliegende, also hat er es natürlich gerne angenommen. Wer würde das nicht tun? Dieses Angebot gab es nun allerdings gar nicht bzw nicht mehr für ihn. Wie ist das jetzt sein Fehler?

Wenn man z.B. bei Amazon nen 50€ Gutschein einlöst, ist ja wohl auch jedem klar,
dass man danach mit demselben Code nicht noch ein zweites mal 50€ kriegen kann!?

Sinnfreier Vergleich, weil der Versuch keine negativen Auswirkungen hat, funktioniert halt einfach nicht. So sollte es bei der Einzahlung mit einem schon benutzten Code auch sein, wie bereits erwähnt.

Du hast einen Code, der den Einkaufspreis um 20% reduziert und benutzt diesen jeden Monat. Jetzt hast du noch einen anderen der 15% reduziert, den du nutzen willst. Aber wenn dich dann der Support von Amazon anspricht und dir sagt, du kannst den ersten Code nutzen, würdest du es nicht tun? Und es ist dann deine Schuld, wenn der nicht funktioniert, keine Fehlermeldung kommt und du auf einmal den vollen Preis bezahlen mußt, für etwas, was du ohne eine Ermäßigung von 15% gar nicht erst gekauft hättest? Und du bist dann nicht sauer? Und dann ist es ok, wenn dich random Flamer als gierig verhöhnt mit dem Zusatz, selbst Schuld und dann weitere random Flamer das als ganz tolle Bemerkung bestätigen?
Der Unterschied bei Amazon ist noch, dass man es ohne Geldverlust rückgängig machen kann.

Wie leicht es einem doch gemacht wird, auf Existenz von Karma zu hoffen.

wie ich vor 2 tagen im cashier war ging übrigens wieder ein chat fenster auf. ein reload bonus wurde mir wieder angeboten etc. mit fast dem selben code. habe jedoch nicht eingezahlt da ich so oder so kein geld auf neteller gehabt hätte. wollte nur ausforschen was die wieder schreiben...

an jene die schreiben selbst schuld wenn man den code schonmal verwendet hat: habt ihr schon jemals auf 888 gereloaded? die reloadcodes werden vom support für einen normal aktiviert und dann kann man damit einzahlen. sind oftmals die selben zB FREE100NOW oder ähnliches. schätze mal die müssen pro tag gewisse deposits mit den spielern machen, sonst würde dieses system keinen sinn ergeben.

Hmm, komisch, wenn ich einen ungültigen Code eingebe, spuckt bei mir der Cashier idR eine Fehlermeldung aus und ich kann dann auch nicht einzahlen.

Scheint mir aber auch generell ein Drecksladen zu sein.

Original von forzasvb
an jene die schreiben selbst schuld wenn man den code schonmal verwendet hat: habt ihr schon jemals auf 888 gereloaded? die reloadcodes werden vom support für einen normal aktiviert und dann kann man damit einzahlen.

Nein.
Ich hab schon ~20 Reload Boni bei 888 genutzt und nie nen Code beim Support erfragt.
Durchsuch immer nur das Forum hier oder den 2+2 Faden nach Codes und verwende dann einen nach dem anderen.
Bisher funktionierten immer alle, ohne Ausnahme.
Hab nur ein mal vergessen, ob ich nen Code schon mal verwendet hatte. Da hab ich den Support gefragt und der hats mir sofort gesagt.

Die Reload Boni bei 888 funktionieren doch haargenau so wie bei jedem anderen Room, nur mit dem Unterschied,
dass 888 viel mehr raushaut als alle anderen (was angesichts des mageren VIP Systems allerdings auch nötig ist).
Deswegen regts mich auf, wenn jemand zu dumm ist die Reloads normal zu nutzen, und sich dann auch noch beschwert.
Das führt wenn dann nur dazu, dass 888 in Zukunft weniger Boni anbietet.

Original von UrielSeptim
Hmm, komisch, wenn ich einen ungültigen Code eingebe, spuckt bei mir der Cashier idR eine Fehlermeldung aus und ich kann dann auch nicht einzahlen.

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888 ist generell nicht wirklich empfehlenswert. Boni hin oder her. Es mag in Teilen vielleicht nicht so schlimm wie mit iPoker sein. Aber das allein ist noch keine Referenz.

Der 888-Knackpunkt ist vor allem: Die Software läuft nicht rund.
Das gilt zwar vor allem im Bereich von "casino-on-net" und ist in gewissen Kreisen schon seit Jahren (!) bekannt. Insbesondere wenn man da im Gewinn steht bzw. vor allem nachdem man mal ausgecasht hat. Im Online-Gaming Bereich ist sowas eigentlich ein absolutes Armutszeugnis. Und es scheint auch auf den Poker-Bereich abzufärben.

Abgerundet wird es dann noch durch den ein oder anderen Schnitzer im Support, was so einfach nicht passieren dürfte, wenn man die Qualität, mit der man dort so gerne wirbt, wirklich über Quantität stellen würde. Im Übrigen gilt: Ein freundlicher Support-Mitarbeiter ist nur deshalb noch lange nicht auch kompetent. Das scheinen aber Viele nicht wirklich zu kapieren!

Was bleibt bei 888/Casino-on-net übrig vom so gerne gross-geschriebenen Renommée? - Leider nicht viel. Aber so ist das halt, wenn man ein exzellentes Marketing hat, dafür aber bei allem anderen spart. Affiliates wird sehr viel geboten, und zwar seit jeher. Da wundert es auch nicht weiter, warum man auf praktisch jedem Poker-Portal, auf jeder möglichen Affiliate-related Page nur die besten Empfehlungen kriegt, was 888 angeht. Klar, würde jeder von uns wenn er dort Affiliate wäre, genauso machen!

Leider sagen solche Affiliate-Empfehlungen noch nichts wirklich über die Qualität aus, das muss man selbst dort in Erfahrung bringen. "Versuch macht Kluch, göll?"

Hi noobsaiboon , stimmt schon. Nach diesen Kriterien (u.a) kann man eigentlich momentan echt ausschließlich auf pokerstars spielen, das is einfach so.

Ich bin mit 888 iwie trotzdem ganz zufrieden, hatte mit der software auch nie wirklich Probleme. Hab auch schon im Casino gezockt. Der Support is obv leider genauso inkompetent wie der von allen anderen Seiten.

Original von agonyship
Ich bin mit 888 iwie trotzdem ganz zufrieden, hatte mit der software auch nie wirklich Probleme. Hab auch schon im Casino gezockt.

Was die Software angeht hab ich einen durchaus wichtigen Punkt vergessen:

Von der Übersichtlichkeit her ist 888 echt TOP! (Das Casino allerdings leider seit min. 6 Jahren keineswegs). Würde jeder Pokerroom sich so übersichtlich präsentieren, wäre Vieles leichter. Und das betrifft sowohl Lobby als auch die Tables selbst.

Insbesondere wenn man leicht sehbehindert ist, dann sind Clients wie der von Titan eine echte Zumutung! Nur leider ist halt eine übersichtliche und leicht zu bedienende Software allein noch kein Grund da langfristig zu spielen, wenn es unter allen oder jedenfalls den meisten anderen Punkten eher mau bis sehr mau aussieht!

1.Die Schuld liegt ganz eindeutig beim Support-Mitarbeiter
2.So schlecht ist das englisch gar nicht,allerdings wäre op etwas freundlicher gewesen,hätte sich vielleicht was machen lassen,die können nämlich auch alles manuell einstellen
3.Es gibt sehr wohl einen deutschen Support bei 888,der ist meistens da sobald ich nur den Cashier aufmache
4.kann ich verstehen,dass man da nicht höflich bleibt
5.schreib` einfach mal an 888,du kriegst bestimmt deinen Bonus und vielleicht noch `ne kleine Entschädigung obendrauf(hättest du verdient)