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leo7689
Beigetreten: 13.11.2007

@win2dayofficial: Was ist bitte mit euch los? Ein Kumpel von mir wird auf W2D gesperrt und sein Geld eingefroren, weil er angeblich Bots verwendet hat. Der Typ schaffts gerade mal den PC zu starten.
Schon bei der Holdem Manager Installation musste ihm wer helfen. Dazu spielt er kaum, so 5k Hände im Monat, hat er gemeint - und das nur auf Mini-Limits. Außerdem ist er eine arge Nit --> Spielt so Stats um 19/17/3b 5 oder so --> keine Ahnung welche verbockte Software hier einen Bot erkennt - alleine der Hausverstand sollte einem schon sagen, dass so ein Spieler nie sowas verwendet.

Dazu noch: Die einzige Nachricht, die er erhält: "Ihr Konto wurde um den Betrag xxx verringert" - Keine Angabe von Gründen etc. Er musste anrufen und nachfragen, was los ist, aber eure Telefonisten kennen sich ja 0 aus und dürfen keine Auskunft geben - und zu Leuten, die sich mit der Thematik auskennen dürfen sie nicht verbinden.
Und dann wird uns von eurer Seite immer erzählt: Seriöseste Software ... blablabla! Man verliert ja total das Vertrauen in euch! Wenn die Seite nicht so soft wäre, müsste man schon längst leaven.

Das ist doch nicht seriös ... Bin gespannt, was da heraus kommt und va wie lange es dauert, bis er wieder mit seinem Account spielen kann.

Alter Schwede, das regt mich selber so auf, obwohl es mich nicht betrifft.

BITTE BRINGT MAL EURE SOFTWARE IN ORDNUNG!!! Das fällt doch alles auf euch zurück!

Und noch was: Letztens kommt so eine komische Codeabfrage beim Spielen. Wusste gar nicht, von welcher Software das aufpoppende Fenster kommt. Hab dann doch den Code eingegeben - war mir aber nicht sicher, ob ich das überhaupt machen soll! Kann man das nicht irgendwie erkenntlich machen, dass es sich um W2D handelt!


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Zitat
Chillorious
Beigetreten: 09.12.2008

ok das is echt heftig...

w2d muss auf jedenfall ein super werbebudget grade haben, weil so oft wie ich die book of raa werbung bekomm is nicht mehr normal...

herrlich dieses "rakeback dürfen wir aus spielerschutz usw nicht anbieten" aber die leute auf neue slots in den casinos aufmerksam machen und zum spielen animieren geht

fehlt nur mehr das paar thomas schmid chats übers rakeback auftauchen


Antwort
Zitat
marco182182
Beigetreten: 16.02.2019

Original von Chillorious
ok das is echt heftig...

w2d muss auf jedenfall ein super werbebudget grade haben, weil so oft wie ich die book of raa werbung bekomm is nicht mehr normal...

herrlich dieses "rakeback dürfen wir aus spielerschutz usw nicht anbieten" aber die leute auf neue slots in den casinos aufmerksam machen und zum spielen animieren geht

fehlt nur mehr das paar thomas schmid chats übers rakeback auftauchen

ist ja nur eine billige Ausrede mit dem Rakeback.
Der Traffic ist ja der Beweis für den mangelnden Ehrgeiz der Betreiber


Antwort
Zitat
win2dayofficial
Beigetreten: 06.05.2016

Hi,

wir haben soeben einige neue, hoffentlich unterhaltsame Features für euch freigeschalten:

Emoji Chat: Sende deinen Gegenspielern am Tisch Emoji-Nachrichten! Du kannst aus 8 Animationen auswählen, die jeweils mit 3 vorgefertigten Textnachrichten (und einmal ganz ohne Textnachricht) abgeschickt werden können. Diese decken hoffentlich alle Gemütslagen ab. :)
Verfügbar für die PC Poker Software sowie für die Poker App. Am Browser Client folgt das Feature mit dem nächsten Update in ein paar Wochen.

Verbessertes "Show/Muck" Feature: Man kann nun individuell in jeder Hand entscheiden welche bzw. wie viele eigenen Karten (z.B. nur 1 Karte) man am Ende der Hand zeigen möchte. Dabei ist ganz egal, ob man schon gefoldet hat oder nicht. Es ist daher z.B. möglich „offen“ zu folden, nach Gewinn der Hand ohne Showdown zu zeigen, oder wenn man in der Hand bereits gefoldet hat kann man seine Karten am Ende der Hand herzeigen.
Verfügbar für die PC Poker Software sowie für die Poker App.

Rabbit Hunt: Dieses Feature ist für die besonders Neugierigen unter euch. ;)
Verfügbar für die PC Poker Software sowie für die Poker App. Unter Einstellungen - Tisch könnt ihr definieren, ob das Feature manuell ausgelöst werden kann in jeder Hand, oder ob es automatisch bzw. nie erscheinen soll.

Viel Spaß damit!

LG H

PS: Davon abgesehen arbeiten wir natürlich weiterhin an neuen Features und Verbesserungen der Software.


Antwort
Zitat
leo7689
Beigetreten: 13.11.2007

Original von leo7689
@win2dayofficial: Was ist bitte mit euch los? Ein Kumpel von mir wird auf W2D gesperrt und sein Geld eingefroren, weil er angeblich Bots verwendet hat. Der Typ schaffts gerade mal den PC zu starten.
Schon bei der Holdem Manager Installation musste ihm wer helfen. Dazu spielt er kaum, so 5k Hände im Monat, hat er gemeint - und das nur auf Mini-Limits. Außerdem ist er eine arge Nit --> Spielt so Stats um 19/17/3b 5 oder so --> keine Ahnung welche verbockte Software hier einen Bot erkennt - alleine der Hausverstand sollte einem schon sagen, dass so ein Spieler nie sowas verwendet.

Dazu noch: Die einzige Nachricht, die er erhält: "Ihr Konto wurde um den Betrag xxx verringert" - Keine Angabe von Gründen etc. Er musste anrufen und nachfragen, was los ist, aber eure Telefonisten kennen sich ja 0 aus und dürfen keine Auskunft geben - und zu Leuten, die sich mit der Thematik auskennen dürfen sie nicht verbinden.
Und dann wird uns von eurer Seite immer erzählt: Seriöseste Software ... blablabla! Man verliert ja total das Vertrauen in euch! Wenn die Seite nicht so soft wäre, müsste man schon längst leaven.

Das ist doch nicht seriös ... Bin gespannt, was da heraus kommt und va wie lange es dauert, bis er wieder mit seinem Account spielen kann.

Alter Schwede, das regt mich selber so auf, obwohl es mich nicht betrifft.

BITTE BRINGT MAL EURE SOFTWARE IN ORDNUNG!!! Das fällt doch alles auf euch zurück!

Und noch was: Letztens kommt so eine komische Codeabfrage beim Spielen. Wusste gar nicht, von welcher Software das aufpoppende Fenster kommt. Hab dann doch den Code eingegeben - war mir aber nicht sicher, ob ich das überhaupt machen soll! Kann man das nicht irgendwie erkenntlich machen, dass es sich um W2D handelt!

Kommt da jetzt Null von eurer Seite?
Keine Klarstellung, Erklärung, Entschuldigung?
Einfach nichts????

Ist euch nicht klar, wie unsicher man sich als Spieler bei euch fühlen muss, wenn plötzlich das Geld weg ist, obwohl man keinen Fehler gemacht hat?
Bitte um konkrete Klarstellung, was da schief gelaufen ist!


Antwort
Zitat
win2dayofficial
Beigetreten: 06.05.2016

Hi leo7689,

ich kann nicht Stellung zu vermeintlichen Fällen beziehen.

Ich bin verantwortlich für Poker als Produkt. Im Sinne der Gewaltentrennung ist für Fraud&Collusion eine andere Abteilung verantwortlich. Mit dieser Abteilung kann dein Kumpel, so es denn den Fall wirklich gibt, Kontakt aufnehmen indem er/sie sich an help@win2day.at wendet.

LG H


Antwort
Zitat
EndlessEnigma88
Beigetreten: 07.11.2017

HeyHo. ein eigenes HUD mit den 3 wichtigen Werten sollte auch schon integriert sein? (seh ich zumindest im WindowsClient)

1.) Ist dieses HUD "wirklich" verfügbar oder noch nicht?

2.) Gibts dieses HUD auch für die AndroidAPP?

3.) RabbitHunt finde ich gut, MuckFeature finde ich gut, Emojis finde ich gut (könnt ruhig ein paar mehr reinschaufeln)

4.) BITTE BITTE macht die Texturen im Kästchen mit den BB am Tisch UND die Namen (bei Action) wieder LESBAR. da bekommst Augenkrebs


Antwort
Zitat
win2dayofficial
Beigetreten: 06.05.2016

Hi EndlessEnigma88,

siehe meine Antworten unten in rot.

Original von EndlessEnigma88
HeyHo. ein eigenes HUD mit den 3 wichtigen Werten sollte auch schon integriert sein? (seh ich zumindest im WindowsClient) ja das sollte dort eigentlich noch nicht stehen :)

1.) Ist dieses HUD "wirklich" verfügbar oder noch nicht?
Noch nicht, aber es ist als nächstes an der Reihe.

2.) Gibts dieses HUD auch für die AndroidAPP?
Ja, wird auch in der App verfügbar sein. Bei fast allen unserer Features schauen wir schon, dass sie am PC Client sowie in der App verfügbar sind. Beim Web Client (aka Browser Version) versuchen wir auch möglichst viele Features nach und nach nachzuziehen.

3.) RabbitHunt finde ich gut, MuckFeature finde ich gut, Emojis finde ich gut (könnt ruhig ein paar mehr reinschaufeln)
Passt, wir werden noch mehr reinschaufeln. ;)

4.) BITTE BITTE macht die Texturen im Kästchen mit den BB am Tisch UND die Namen (bei Action) wieder LESBAR. da bekommst Augenkrebs
Kannst du genauer drauf eingehen, oder besser einen Screenshot posten, was genau du unlesbar findest?


Antwort
Zitat
marco182182
Beigetreten: 16.02.2019

Original von win2dayofficial
Hi,

wir haben soeben einige neue, hoffentlich unterhaltsame Features für euch freigeschalten:

Emoji Chat: Sende deinen Gegenspielern am Tisch Emoji-Nachrichten! Du kannst aus 8 Animationen auswählen, die jeweils mit 3 vorgefertigten Textnachrichten (und einmal ganz ohne Textnachricht) abgeschickt werden können. Diese decken hoffentlich alle Gemütslagen ab. :)
Verfügbar für die PC Poker Software sowie für die Poker App. Am Browser Client folgt das Feature mit dem nächsten Update in ein paar Wochen.

Verbessertes "Show/Muck" Feature: Man kann nun individuell in jeder Hand entscheiden welche bzw. wie viele eigenen Karten (z.B. nur 1 Karte) man am Ende der Hand zeigen möchte. Dabei ist ganz egal, ob man schon gefoldet hat oder nicht. Es ist daher z.B. möglich „offen“ zu folden, nach Gewinn der Hand ohne Showdown zu zeigen, oder wenn man in der Hand bereits gefoldet hat kann man seine Karten am Ende der Hand herzeigen.
Verfügbar für die PC Poker Software sowie für die Poker App.

Rabbit Hunt: Dieses Feature ist für die besonders Neugierigen unter euch. ;)
Verfügbar für die PC Poker Software sowie für die Poker App. Unter Einstellungen - Tisch könnt ihr definieren, ob das Feature manuell ausgelöst werden kann in jeder Hand, oder ob es automatisch bzw. nie erscheinen soll.

Viel Spaß damit!

LG H

PS: Davon abgesehen arbeiten wir natürlich weiterhin an neuen Features und Verbesserungen der Software.

kein Rakeback oder sonstige Sachen um den Traffic zu erhöhen aber hauptsache Rabbit Hunt ------- :f_thumbsup: :f_ugly:


Antwort
Zitat
leo7689
Beigetreten: 13.11.2007

Original von win2dayofficial
Hi leo7689,

ich kann nicht Stellung zu vermeintlichen Fällen beziehen.

Ich bin verantwortlich für Poker als Produkt. Im Sinne der Gewaltentrennung ist für Fraud&Collusion eine andere Abteilung verantwortlich. Mit dieser Abteilung kann dein Kumpel, so es denn den Fall wirklich gibt, Kontakt aufnehmen indem er/sie sich an help@win2day.at wendet.

LG H

Lieber H!

Einmal versuch ichs noch, dann lass ichs sein!

Mir ist schon klar, dass es vielleicht nicht unbedingt in deinen Zuständigkeitsbereich fällt, aber interessiert es dich nicht, ob an meinen Aussagen nicht was Wahres dran ist?? Wenn ich an deiner Stelle solche Anschuldigungen höre, würde ich sofort diesen Sachverhalt klären. Entweder interessiert es dich nicht was ich sage, oder es dir sowieso bewusst, dass es so ist.

Abgesehen vom konkreten Fall, bitte beantworte mir folgende Fragen:
1) Findest du es in Ordnung ein Konto zu sperren und das Geld einzubehalten ohne Angabe von Gründen? Keine email, kein Telefonanruf, nichts! Nur eine Benachrichtigung nach dem Einloggen, dass das Geld am Konto abgezogen wurde.
2) Wie findest du es, dass man telefonisch auch keine Auskunft über den Sachverhalt erhält und zu keinem Zuständigen verbunden wird? Im konkreten Fall wurde telefonisch nur klar gemacht, dass ein Bot verwendet wurde. (Keine Auskunft, wie das festgestellt wurde etc)
3) Was würdest du machen, wenn du an der Stelle meines Kumpels wärst, und du nichts falsches gemacht hättest, du aber nicht mehr zu deinem Geld kommst?
4) Wie kann ich als Spieler sicher sein, dass so ein Fauxpas von euch nicht auch mich trifft?

"falls es den Fall wirklich gibt ... "

Glaubst du wirklich, dass ich sowas erfinde und mir die Mühe mache, solche Diskussionen zu führen?

Bzgl helpdesk: Ich habe leider selbst die Erfahrung gemacht, dass Antworten auf Anfragen oft Wochen dauern können (v.a. wenn man mehrmals hin- und herschreibt). So etwas gehört einfach schnell erledigt!!!

PS: Das soll keineswegs ein Angriff auf deine Person sein ... ich will nur, dass dieser Sachverhalt im Sinne meines Kumpels und von uns allen die auf W2D spielen schnell geklärt wird!


Antwort
Zitat
Chillorious
Beigetreten: 09.12.2008

ich muss sagen die emojis knallen zwar noch nicht so richtig rein, is aber schon mal ein guter anfang so kann man wenigstens iwie wieder kommunizieren ^^


Antwort
Zitat
EndlessEnigma88
Beigetreten: 07.11.2017

Yes, Emojis schon nice! Mehr Wörter, das wärs. Aber fürn Anfang gut.

PS: Spielt irgendwer von euch die 5BB Tische? Wenn ja, welche Limits?

habe ich noch auf keine anderen Pokerplattform gesehen, sind aber lustig.


Antwort
Zitat
DaJoker1988
Beigetreten: 11.11.2008

Original von EndlessEnigma88
Yes, Emojis schon nice! Mehr Wörter, das wärs. Aber fürn Anfang gut.

PS: Spielt irgendwer von euch die 5BB Tische? Wenn ja, welche Limits?

habe ich noch auf keine anderen Pokerplattform gesehen, sind aber lustig.

Die Tische gibts schon auf 888poker Push/Fold


Antwort
Zitat
wacker1913
Beigetreten: 16.04.2015

Hallo,
der Name des Spielers "AdolfHiller" (mit Avatar "deutsche Flagge) entspricht wohl kaum den Regeln der Namenswahl und kommt dem Tatbestand der "Wiederbetätigung" ziemlich nahe. Bitte um zeitnahe Reaktion des win2day Teams und Ausschluss dieser unmöglichen Person.
Danke


Antwort
Zitat
EndlessEnigma88
Beigetreten: 07.11.2017

AdolfHirter auch


Antwort
Zitat
onehotminute
Beigetreten: 15.04.2009

Run it twice waer mal ein nettes feature!


Antwort
Zitat
onehotminute
Beigetreten: 15.04.2009

Kann mein doomswitch bitte umgestellt werden, danke.

MfG,

Th


Antwort
Zitat
DaJoker1988
Beigetreten: 11.11.2008

Down?


Antwort
Zitat
win2dayofficial
Beigetreten: 06.05.2016

Hi DaJoker1988,

ja, wir haben eine geplante Wartung. Sorry für die fehlende Vorwarnung hier, aber auf der Pokerseite haben wir eine Meldung deswegen geschalten.
https://www.win2day.at/poker

Ich sehe wir sind schon wieder online. Da uns die Wartung aber bis ca. 11 Uhr angekündigt worden ist, sind weitere Unterbrechungen nicht auszuschließen.

LG H


Antwort
Zitat
win2dayofficial
Beigetreten: 06.05.2016

Gerade darüber informiert worden, dass die Wartung abgeschlossen ist.

LG H


Antwort
Zitat
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