Das ist mal als Beispiel die Antwort zu der letzten Collusion die ich an den Support gestellt hatte.
Hallo xxxx,
Nochmals vielen Dank für Ihren Bericht.
Unsere Untersuchungen zum Spielverhalten von "9hribeiro2" und "dvalente92" sind jetzt abgeschlossen. Im Ergebnis konnten wir eine Verbindung zwischen beiden Spielern feststellen. Des Weiteren schonten sie sich mitunter gegenseitig, auch als "Soft Play" bekannt, was gegen unsere Turnierregel Nr. 20 verstößt, die Sie unter folgendem Link nachlesen können:
http://www.pokerstars.eu/de/poker/tournaments/rules/
Wir haben den Vorteil, dass wir uns alle Spiele nochmals mit offen-gelegten Karten wiedergeben lassen können und haben gewissenhaft alle Events untersucht, in denen mindestens einer von beiden Spielern in die Preisgeldränge kam. Aufgrund unserer Untersuchungsergebnisse wurden die beiden Spieler nachträglich von all jenen Sit & Gos disqualifiziert, deren Endresultat durch ihre unfaire Spielweise beeinflusst wurde. Dadurch rutschten die nachfolgenden Spieler in den Rängen auf und die betroffenen Spieler erhielten das ihrer neuen Platzierung entsprechende Preisgeld. Die Kosten dafür hat PokerStars übernommen, da wir Grund zu der Annahme haben, dass sich die beschuldigten Spieler nicht im Klaren darüber waren, dass sie schwerwiegend gegen unsere Turnierregeln verstießen.
Im Turnier Nr.6xxxxx998 nahmen Sie hinter "9hribeiro2" und "dvalente92" den Platz 4. ein und verbesserten sich folglich auf Platz 2. Ihrem Kontostand wurden somit $2.94 gutgeschrieben, um dieses korrigierte Abschneiden entsprechend zu entlohnen. Zudem haben wir Ihnen das Buy-In des Turnier #6xxxxx452 zurückerstattet.
Es kommt des Öfteren vor, dass sich Spieler nicht darüber bewusst sind, wie schwerwiegend ein solches Spielverhalten eigentlich ist. Im Laufe der Untersuchungen, die auch Befragungen der Spieler selbst und ein Einbezug sämtlicher Kontoinformationen beinhalteten, sind wir zu dem Schluss gekommen, dass deren gezeigte Spielweise nicht argwöhnischer Natur war und werden sie daher weiter bei uns spielen lassen. Jedoch haben wir festgelegt, dass es im besten Interesse aller ist, wenn diese beiden Spieler ab sofort nicht mehr im selben Sit & Go-Turnier und am selben Cash Game-Tisch teilnehmen können. Deren Konten sind jetzt entsprechend eingerichtet, um diese Auflage durchzusetzen.
Die Integrität unserer Spiele ist für uns von höchster Bedeutung, ebenso wie eine faire Lösung von Situationen wie der vorliegenden. Mit Bedacht und Umsicht wollen wir unseren Spielern eine sichere Umgebung für das Online-Pokerspiel gewährleisten. Wir möchten uns nochmals für Ihre Aufmerksamkeit und Berichterstattung bedanken.
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