Hey sorry für die später Rückmeldung. Wie bekommt man denn Nachrichten, wenn in einem eigenen Post etwas kommentiert wird? Bei mir geht das oftmals dann einfach unter.
Zur Lösung:
Ich habe an den Pokerstars-Support geschrieben, deren Antwort lautet wie folgt:
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Die Prüfung Ihrer Log-Dateien hat erbracht, dass die "User.ini"-Datei, die die benutzerdefinierten Präferenzen und Einstellungen enthält, beschädigt sein könnte. In diesem Fall funktioniert unsere Software nicht wie gewünscht.
Um dieses Problem zu beheben, löschen Sie bitte Ihre "User.ini"- (oder "User")-Datei. Sie finden diese Datei im Einstellungsordner unserer Software auf Ihrem Computer:
Drücken Sie die Windowstaste und "R" gleichzeitig.
Tippen oder kopieren Sie die folgende Zeile in das dafür vorgesehene Feld und drücken Sie ENTER:
%USERPROFILE%\AppData\Local
Suchen und öffnen Sie den Ordner unserer Software.
Suchen Sie nach der Datei "User" oder "User.ini" und löschen Sie diese.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass durch das Löschen dieser Datei alle Benutzereinstellungen auf die Standardwerte zurückgesetzt werden und von Ihnen manuell wieder festgelegt werden müssen.
Wir empfehlen außerdem, unser Programm als Administrator auszuführen. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
Suchen Sie im Startmenü die Verknüpfung unserer Software und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
Wählen Sie "Mehr" und anschließend "Dateispeicherort öffnen".
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf unsere Software und wählen Sie "Eigenschaften".
Wechseln Sie in den Reiter "Verknüpfung" und klicken Sie auf "Erweitert...".
Setzen Sie ein Häkchen im Feld "Als Administrator ausführen" und klicken Sie auf "OK".
Unsere Software wird nun im Administratormodus ausgeführt, wenn Sie im Startmenü auf die Verknüpfung klicken. Falls der Zugriff verweigert wird, muss möglicherweise ein Nutzer mit Administratorrechten diese Änderung vornehmen.
Sollten die probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie bitte folgendes:
Öffnen Sie die Haupt-Lobby.
Wählen Sie "Hilfe", gefolgt von "Öffnen Sie den Ordner Optionen", wodurch sich der Einstellungsordner öffnet.
Schließen Sie danach unsere Software (lassen Sie nur den Einstellungsordner geöffnet).
Suchen Sie nach der "user.ini"- (oder "user")Datei, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie "Bearbeiten" aus. Öffnen Sie die Datei mit dem Texteditor "Notepad".
Suchen Sie in der Datei nach 'openGlSetting' und ändern Sie den Wert des Eintrags zu "1". Der Eintrag sollte danach folgendermaßen aussehen:
[OpenGl]
openGlSetting=1
Speichern Sie die bearbeitete Fassung der Datei ab, starten Sie unsere Software neu, loggen Sie sich in Ihr Stars-Konto ein und versuchen Sie erneut, das Feature zu starten.
Es sollten keine weiteren Probleme auftreten. Andernfalls können Sie sich gerne erneut an uns wenden. Bitte stellen Sie uns dann eine neue Kopie Ihrer Log-Dateien von unserer Software bereit, damit wir die Sachlage näher überprüfen können.
Vielen Dank für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen
Cedric
Technical Specialist
Stars Support
