[Geschlossen] Pokerstars Account eingefroren, wtf?!

Hi zusammen,

Habe z. Zt. ein Problem mit Stars. Seit gestern vormittag (vielleicht auch schon etwas länger, hab zuvor am Samstag vormittag zuletzt gespielt) komm ich nicht mehr in meinen Pokerstars Account. Ich bekomme beim Login ne Fehlermeldung "...internal error..." und die Mitteilung, dass ich mich an den Support wenden soll. Jedenfalls ist der Account offenbar eingefroren. Nach ein paar Mails und ewigem Warten, bis mal endlich der Verantwortliche, an den das weitergeleitet wurde, antwortete, kam dann gestern Nacht ne Email, in der ich gefragt wurde, ob ich mich von nem öffentlichen Computer aus einlogge. Nachdem ich das verneint habe kam nach der kleinen Wartezeit von lediglich 8 Stunden (an dieser Stelle mal echt nen dickes lol @ "Award winning 24/7 support") dann heute vormittag der Hammer:

Hello Christian,

Thank you for your email.

I have checked in your account and I see that all the following accounts
have logged on to our site from your computer.

Please explain your relateion to the following accounts:

Ruth_Anja42, Chen_Chiu41, Juan_Luis40, Eric_Leif31, Sven_Eric30,
Meng_Chia29, Shin_Ichi28, Hans_Ingo27, Hans_Hugo26, Elsa_Olga25,
Anne_Reet24, Hans_Diet23, Jean_Yves22, cufly, Hans_Theo21, Ngoc_Hien20,
Dinh_Kiem19, Jean_Noel18, Ayse_Guel17, Sven_Axel16, Ralf_Axel15,
Ming_Huei14, Sung_Yueh13, Bebe_Amec12, Norbert_zz, lesra, Tomtom4poker,
NickTricky, wowatz77, tomtom258, baumlos, c20xe16v, Wulf_Dedo11,
Giancarla264, Francesko263, Franciska262, Franceska261, Ivancovic260,
ebis1967, Pruscevic259, Waldteufel85, Krlicevic258, Obi W Kenobi,
Äffle1974, Kovacevic257, Bogicevic256, Manuchehr255, Francisco254,
Francesco253, Francisca252, Francesca251, Felicitas250, Karabulut249,
Gun_Britt248, SteiniGer24, Dagoberto247, Adalberto246, Debabrata244,
Fridberta243, Ingebourg242, damaster884, Giesberth245, mrWolF007, kark24.

This accounts were found playing from the location you are trying to
access, we now require that you please explain your relation to all this
accounts.

Thank you for your cooperation on our investigation.

Regards,

Luis O
PokerStars Security

Da hab ich dann erstmal in etwa so geschaut O___o.

Ich hab absolut keine Ahnung was die von mir wollen und wie es sein kann dass denen ihr System sowas feststellt. Ich nutz zum Pokern (und auch sonst) einzig und allein diesen Computer hier. Istn Laptop, den ich aber so gut wie nie mit wohin nehme, zuletzt hatte ich ihn vor rund 4 Wochen mal in der Uni dabei, das wars. Da ich hier allein in ner 1-Zimmerbude wohne hat auch definitiv NIEMAND außer mir Zugriff auf die Kiste. Und natürlich habe ich nicht diese seltsamen Accounts (man beachte mal das immer gleiche System und die Durchnummerierung der Namen) verwendet/erstellt/sonstwas damit zu tun. Hab auch mal meine PT Database durchsucht, kein einziger dieser Accounts taucht darin auf, sieht auf jeden Fall ziemlich nach irgendwelchen Fake accounts aus. Ich habe keine Ahnung was ich damit zu tun haben soll.

Jedenfalls sehr sehr seltsam das ganze. Ich warte jetzt mal wieder auf ne Antwort vom Kollegen Luis, wird sicher wieder 5-10 Stunden dauern.

Meine Frage: Hatte schonmal jemand ein ähnliches Problem? Hat irgendjemand der sich etwas mit Sicherheitsmechanismen oder sowas auskennt irgendeine Idee wie es dazu kommen kann, dass die auf sowas kommen? Falls Sven von Pokerstars das hier liest: Wäre nett wenn Du Dich melden und das eventuell etwas forcieren könntest. Oder falls jemand Kontakt zu ihm hat (Loco?) wäre es echt nett wenn man ihn auf diesen Thread aufmerksam macht. Würde die ganze Angelegenheit gerne möglichst schnell geklärt haben, der normale Support macht irgendwie keinen sonderlich guten Eindruck auf mich (allein schon das Englisch ist grausam). Wenn von Seiten von PS.de jemand Kontakt irgendwie Kontakt zu Starsmitarbeitern besteht oder die Sache forciert werden kann, wäre das super. Wäre nett wenn man mir da irgendwie weiterhelfen könnte.

Nochmal klipp und klar: Ich bin mir keiner Schuld bewusst, ich spiele auf Stars einzig und allein mit meinem Uralt-Account aus der 5$-von-Korn-Zeit (siehe mein Anmeldedatum hier), und mit keinem anderen. Diese ganzen Accounts hab ich nie zuvor gesehen/gehört und die ganze Situation kotzt mich gerade ziemlich an.

Danke fürs Lesen und eventuelle Hilfe egal in welcher Form.

Gruß Christian / Krul