Original von wf1fx
Der Support ist seit Wochen überlastet, die werden dich nicht mit Absicht ignorieren.
Und wahrscheinlich sind Einzahlung und Verifizierung zwei komplett verschiedene Bereiche im Support.
Natürlich werden Anfragen zu Auszahlungen mit Absicht ignoriert und verzögert. Das ist eine gängige (und hoch lukrative) Geschäftspraxis innerhalb der gesamten Internet Glücksspiel Branche. Einzahlungen funktionieren mit einem Klick, auch astronomische Summen oder vielfaches Einzahlen in kurzer Zeit sind nie ein Problem. Adressnachweise, Spielerschutz und Geldwäsche Gesetze sind grundsätzlich vollkommen irrelevant bei Einzahlungen. Auch Anfragen zu Einzahlungen können immer schnell bearbeitet werden.
Auszahlungen scheinen dagegen ein hoch komplexer Prozess zu sein, bei dem alles unbedingt seine Richtigkeit haben muss. Außerdem ist die entsprechende Abteilung leider immer schwer überlastet (so ein Pech auch). Die Adresse muss genau verifiziert werden, es muss auch unbedingt verifiziert werden, dass die Adresse auch in den letzten Monaten noch gültig ist und wehe ein Dokument wird mit ein paar Pixel zu wenig oder ein paar Pixel zu viel eingereicht oder eine eingereichte Rechnung als Adressnachweis entspricht nicht im Detail den AGB's des Anbieters.
Das ist selbstverständlich ein systematisches Vorgehen seitens des Anbieters. Und auch wenn viele im Forum (inklusive mir) hier keine Probleme mit Auszahlungen bei Pokerstars haben, weil sie ihre Identität bereits vor langer Zeit bei Stars verifiziert haben, traue ich Stars definitiv solche Taktiken bei Erstauszahlungen zu.
Falls du dir nichts hast zu Schulden kommen lassen (keine Zweitaccount, korrekte Adressdaten usw.) würde ich empfehlen, eine Frist zur Auszahlung zu setzen und bei Nicht-Erfüllung mit rechtlichen Schritten drohen. Diese rechtlichen Schritte machen zwar in der Praxis keinen Sinn, aber es kann durchaus sein, dass ein Anbieter darauf reagiert und die ansonsten so überlastete Abteilung dein Anliegen auf einmal bearbeitet.
