Hello,
Thank you for contacting PokerStars.
PokerStars has recently experienced some server connection issues. We are
working on a solution of the issue and sincerely apologise for any
inconvenience caused.We will be considering refunds for materially affected players. "Materially
affected" means you missed a considerable number of hands and lost a
significant portion of your chip stack due to blinds and antes. If you
believe you were materially affected by this issue, please email us with the
following subject line:"REFUND: T#_________, $X+Y, User ID"
Where "________" is the Tournament ID, "X+Y" is the buy-in of the
tournament, and "USERID" is your PokerStars User ID.For example, "REFUND: T#123456780, $20 + 2, KidJoker"
For multiple tournament refund requests, please note additional tournaments
in the text of your email. For example:T#123456780, $20 + 2
T#123456781, $10 + 1,
T#123456782, $50 + 5
etc.If you do not know the Tournament ID, you can find it in the PokerStars
software using the playing audit feature. From the PokerStars Lobby screen,
select:'Requests -> Playing History Audit...'
Please also be aware that your refund request may take a few days to be
processed.We appreciate your patience and understanding.
Best Regards,
Melania
PokerStars Support Team
gut das stars down ist, schon wieder 10 stacks down in 30 games, dabei konnte ich den bonus noch gar net aktivieren
Original von paulo349
sry,aber woher soll man im nachhinein die tids von sit and goes haben?
sry, aber einfach mal lesen und ein bisschen die grauen Zellen bemühen!
If you do not know the Tournament ID, you can find it in the PokerStars
software using the playing audit feature. From the PokerStars Lobby screen,
select:'Requests -> Playing History Audit...'
Original von paulo349
sry,aber woher soll man im nachhinein die tids von sit and goes haben?
Ich Zitiere einen Beitrag über dir:
If you do not know the Tournament ID, you can find it in the PokerStars software using the playing audit feature. From the PokerStars Lobby screen, select: 'Requests -> Playing History Audit...'
inna letztens tunde 6x disc für 10-40sec.....
am inet liegts net..skype funkt ohne probs...i like
Bei mir läufte Pokerstars seit heute nicht flüssig. Ist das nur bei mir so, und woran kann das liegen? Ich habe meinen Rechner heute erst ganz neu formatiert..
so, ich update mal hier und teile euch mit, dass es für das serverproblem refunds gibt. gerade bestätigungsmail von stars gelesen
Original von Zottlchen
so, ich update mal hier und teile euch mit, dass es für das serverproblem refunds gibt. gerade bestätigungsmail von stars gelesen
Hab mal ne Frage zu den Refunds. Gibt es die auch für FPP-Sats?
Hmm.
Mal ne Frage. Also ich hatte gerade halt das Problem das einfach Network Connection gepopupt hat und halt nix mehr ging bei Stars....
Dann Mozilla aufgerufen..Internet ging einwandfrei..10 versch. Seiten probiert. Wie kanns also sein das Stars da disconnectet und den reconnect nicht schafft?
Musst extra das Prog neustarten und es dann nochmal schließen weils sich aufgehangen hat...schön runtergeblindet in meinen Hyper Turbos...
Kann man da ne Mail schreiben oder bringts eh nix wenns bei anderen perfekt lief`??
Original von powl2007
Hmm.
Mal ne Frage. Also ich hatte gerade halt das Problem das einfach Network Connection gepopupt hat und halt nix mehr ging bei Stars....Dann Mozilla aufgerufen..Internet ging einwandfrei..10 versch. Seiten probiert. Wie kanns also sein das Stars da disconnectet und den reconnect nicht schafft?
Musst extra das Prog neustarten und es dann nochmal schließen weils sich aufgehangen hat...schön runtergeblindet in meinen Hyper Turbos...Kann man da ne Mail schreiben oder bringts eh nix wenns bei anderen perfekt lief`??
kannst du probieren, wenn es nur paar buy ins sind erstatten sie es dir evtl sogar. fragen kostet nichts
+
gruß
bei mir is zwar grad nixdown, dafür aber schon refund für den ausfall am 23.4. bekommen.
stars