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PokerStars verweigert Auszahlung

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lvcc
Beigetreten: 19.02.2006
PokerStrategist

Vor ein paar Tagen habe ich versucht, 50$ von PS abzuheben. Dies hat der Support von PS verweigert mit der Aussage "wir sind kein Geldinstitut" und dem Kommentar, nur Auszahlungen vorzunehmen, wenn ich vorher entsprechend spiele.

Dies habe ich in letzter Zeit meist nur im Micro-Bereich getan, was denen offenbar nicht genügt.

Da ich zunächst vermutet habe, es sei eher, weil ich erst wenige Tage vorher eine Einzahlung von 25,- vorgenommen habe, um einen Bonuscode einzulösen (der extra damit beworben wurde, daß das Geld damit nur 24 Stunden gesperrt wäre), habe ich belegt, daß es sich nicht so verhält, sondern daß ich das Geld für eine unerwartet hoch ausgefallene Stromnachzahlung brauche und deshalb überall Geld abhebe. Darauf kam dann sinngemäß nur lapidar zurück, darauf könne man keine Rücksicht nehmen.

Irgendwie fehlen mir die Worte...

Also: überlegt euch gut, ob ihr es euch zur Zeit wirklich leisten könnt, bei dem Haufen Geld einzuzahlen! :evil:


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34 Antworten
EnjoyYourWipeouts
Beigetreten: 22.12.2008
PokerStrategist

:|


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nbchiller
Beigetreten: 05.03.2010
PokerStrategist

Hast du als Auszahloption die gleiche verwendet, die du zum Einzahlen genutzt hast?


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lvcc Themenstarter
lvcc
Beigetreten: 19.02.2006
PokerStrategist

Jepp


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EddiGonzalez
Beigetreten: 04.07.2006
PokerStrategist

poste doch mal die mail vom support


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lvcc Themenstarter
lvcc
Beigetreten: 19.02.2006
PokerStrategist

Original von EddiGonzalez
poste doch mal die mail vom support

Das hier ist die erste - die zweite unterscheidet sich nicht wesentlich:

Hallo xxx,

Ihre kürzlich eingeleitete Auszahlung wurde storniert und das Guthaben wurde Ihrem PokerStars-Spielerkonto wieder gutgeschrieben. Es steht Ihnen frei, dieses Guthaben an unseren Tischen einzusetzen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass PokerStars eine Seite zum Poker spielen ist. Wir sind kein Finanzinstitut oder Geld Transfer Service. Für jede Einzahlung fallen Gebühren an, die wir gerne für Spieler, die auch an unseren Tischen spielen, übernehmen. Wir können diese jedoch nicht für Einzahlungen übernehmen, die nicht zum Spielen gedacht sind.

Es besteht kein Minimal- oder Maximalbetrag der an unseren Tischen eingesetzt werden sollte. Ihr Spiel muss jedoch den Einzahlungsbetrag rechtfertigen.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen

PokerStars Security Team


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nbchiller
Beigetreten: 05.03.2010
PokerStrategist

Naja, du scheinst wohl in keinster Weise regelmäßig zu spielen.
Außerdem muss man vermuten, dass du schon öfter ein/ausgezahlt hast ohne irgendein Spielvolumen.
Es kommt zwar selten vor, dass Stars da zickt, aber von außen lässt sich das halt schwer beurteilen.

Edit:
Im Moment gibt es für Handball und Basketball Gratiswetten. Du kannst also sogar +EV Sportwetten machen und somit dein Kapital für Stars rechtfertigen und noch etwas Geld abgreifen. :profit:


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EddiGonzalez
Beigetreten: 04.07.2006
PokerStrategist

Kenne das wenn Geld per Transfer gesendet wird, und man dieses auszahlen will...
damals habe ich eine ähnliche Mail bekommen, waren aber auch höhere Summen.

Sind die 50 deine gesamte BR? Wenn nein, spiel einfach bischen und versuchs dann nochmals.


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lvcc Themenstarter
lvcc
Beigetreten: 19.02.2006
PokerStrategist

Zum einen ist das erst meine 2. Auszahlung (bzw der Versuch dazu) in diesem Jahr.

Und es war etwa 2/3 meiner aktuellen BR bei PS - und ich habe täglich gespielt die letzten 2-3 Wochen (vorher auch regelmäßig, aber nicht ganz so oft)

Wenn ich nur wegen nem Bonus eingezahlt hätte ohne zu spielen - ok, dann hätte ich das verstanden.

Notfalls - denn ich habe ja extra noch die Ausnahmesituation dargelegt.

Nun denn, ich bin ja lernfähig...
:truestory:


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GTObeatme
Beigetreten: 22.07.2011
Oldschool Grinder

schreib halt wenn sie dir den strom abstellen kannst auch keinen rake mehr grinden:coolface:
ka wenn das stimmt wär mies aber kann halt passieren, evtl nochmal freundlich schreiben und versuchen einen lösungsvorschlag anzubieten

gl


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shugana
Beigetreten: 09.04.2007
PokerStrategist

Hab mal gehört, wenn man VPP in Höhe von 10x Einzahlung in $$ generiert, passt alles. Gefährliches Halbwissen. :truestory:


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EnjoyYourWipeouts
Beigetreten: 22.12.2008
PokerStrategist

Original von shugana
Hab mal gehört, wenn man VPP in Höhe von 10x Einzahlung in $$ generiert, passt alles. Gefährliches Halbwissen. :truestory:

Erfahrungsgemäß (n > 100) reichen auch VPP in Höhe von 1/10 der Einzahlung.


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Zitat
Overthinking
Beigetreten: 13.09.2011
PokerStrategist

geh ins casino und setze auf jede Zahl ein Dollar.

37 Zahlen = 37 Dollar

Du gewinnst 36 dollar, da eine Zahl fällt und kannst dann komplett auszahlen, da einmal umgesetzt... Hat dich halt -1 dollar gekostet ;)


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dNo84
Beigetreten: 02.12.2010
PokerStrategist

wenn du wirklich "aktiv" micro spielst und von 50$ redest, dann kann ich mir das ehrlich gesagt nicht vorstellen....

würde nochmals eine neue email verfassen und drauf hinweissen...


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Zitat
Fxpps17
Beigetreten: 10.04.2008
Oldschool Grinder

Original von lvcc
Zum einen ist das erst meine 2. Auszahlung (bzw der Versuch dazu) in diesem Jahr.

Und es war etwa 2/3 meiner aktuellen BR bei PS - und ich habe täglich gespielt die letzten 2-3 Wochen (vorher auch regelmäßig, aber nicht ganz so oft)

playmoney ?(
wenn nicht dann gibts wohl einen anderen Grund ?(


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Zitat
lvcc Themenstarter
lvcc
Beigetreten: 19.02.2006
PokerStrategist

Original von Overthinking
geh ins casino und setze auf jede Zahl ein Dollar.

37 Zahlen = 37 Dollar

Du gewinnst 36 dollar, da eine Zahl fällt und kannst dann komplett auszahlen, da einmal umgesetzt... Hat dich halt -1 dollar gekostet ;)

Der ist gut

So werd ichs jetzt mal versuchen...

@ dNo84: Doch, isso. Allerdings habe ich seit ein paar Jahren zunehmend gesundheitliche Einschränkungen und kann nur noch einen, an guten Tagen maximal 2 Tische gleichzeitig spielen und muß auch häufig zwischen den Tischen pausieren.

Aber das darf ja nun kein Grund sein ?(


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Zitat
Fxpps17
Beigetreten: 10.04.2008
Oldschool Grinder

Original von lvcc

Original von Overthinking
geh ins casino und setze auf jede Zahl ein Dollar.

37 Zahlen = 37 Dollar

Du gewinnst 36 dollar, da eine Zahl fällt und kannst dann komplett auszahlen, da einmal umgesetzt... Hat dich halt -1 dollar gekostet ;)

Der ist gut

So werd ichs jetzt mal versuchen...

nicht dein Ernst jetzt :facepalm: (merkst hoffentlich selber) sonst brauchst dich net zu wundern :appl:
alles lvl hier oder was :fouet:


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Zitat
Albatrini
Beigetreten: 23.01.2006
Elite Grinder

Hallo lvcc,

wir hier im Forum können natürlich schwer einschätzen, was jemand unter "viel gespielt" versteht. Das ist halt subjektives Empfinden und unterschiedet sich schwer vom Freizeitspieler zum Multitabler. Wie viel du gleichzeitig spielen oder aufgrund etwaiger Einschränkungen insgesamt an den Tischen verbringen kannst, ist im Grunde nicht ausschlaggebend. Hier hat nur der Support von PokerStars Einsicht und das Problem wurde deutlich kommuniziert.

Normalerweise achtet PokerStars bei so kleinen Beträgen eigentlich sehr wenig auf das konkrete Spielverhalten. Es kommt ja immer wieder mal vor, dass Mitglieder Mindesteinzahlungen durchführen, damit diese Methode wieder als Auszahlungsmethode aktiv ist, um im Anschluss gleich auszuzahlen. Offensichtlich hast du aber (zumindest aus Sicht vom Support von PokerStars) so wenig bis gar nicht gespielt, dass es noch nicht ausgezahlt werden kann.

Ich verstehe dich absolut und aus persönlicher Sicht ist es verständlich, dass du aufgrund der Vorkommnisse eventuell auf das eingezahlte Geld angewiesen bist. So viel sei gesagt, dass es normalerweise echt nicht viel Volumen benötigt, um so einen geringen Betrag nach der Einzahlung auch wieder auszahlen zu können. Viel Glück und Erfolg!

~Alex


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Zitat
lvcc Themenstarter
lvcc
Beigetreten: 19.02.2006
PokerStrategist

Ich habe es jetzt so gemacht, daß ich die Abhebung in zwei Teile gesplittet habe mit einem Tag Pause dazwischen - damit scheint PS keine Probleme zu haben.

Und daß die so einen Aufstand bei diesem doch wirklich recht kleinen Betrag gemacht haben, war auch, was mich fast am meisten gewundert hat (der Rest ist nur ärgerlich).

Zumal ich tatsächlich seit 2006 dort Kunde bin...


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GTObeatme
Beigetreten: 22.07.2011
Oldschool Grinder

naja den aufstand machst eher du^^

stars hat dir doch erklärt wo das problem liegt
immerhin hats geklappt und der strom fliesst weiter=)


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