hab mich ebenfalls an den support gewandt und gerade diese antwort bekommen:
"Hallo!
Vielen Dank für Ihre Zuschrift.
Heute, am 20. Juni 2010, hatte einer der größten Internet Service Provider
(ISPs), die einen Verbindungsweg zu den PokerStars-Servern schaffen,
Schwierigkeiten. Diese Schwierigkeiten haben bei einigen Spielern
Verbindungsprobleme verursacht. Da der ISP ein eigenständiges Unternehmen
ist, standen diese Ereignisse außerhalb unseres Kontrollbereichs.
Das Problem scheint derzeit noch zu bestehen. Wir möchten uns für die
Unannehmlichkeiten, die diese Verbindungsstörungen verursacht haben,
entschuldigen.
Wenn Sie zurzeit der ISP-Störungen ein Turnier gespielt haben und der
Meinung sind, dadurch einen Nachteil erlitten zu haben, so bitten wir Sie,
uns eine E-Mail mit der folgenden Betreffzeile zu senden:
REFUND: Turnier #, Buy-In, Benutzername
Ein Beispiel dazu: Wenn Ihr Benutzername PokerMagic ist und Sie in einem
$50+5 Turnier mit der Nummer #300030551 gespielt haben, sähe die
Betreffzeile wie folgt aus:
REFUND: Turnier #300030551, $50+5, PokerMagic
Wenn Sie die Turniernummer nicht mehr wissen, können Sie diese über die
PokerStars-Software ausfindig machen, wählen Sie dazu im Anfragen-Menü die
Option "Turnierverlauf".
Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten nochmals
entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir die
Angelegenheit klären.
Mit freundlichen Grüßen
Igor
PokerStars Support Team"
Offenbar muss für jedes SnG und Turnier jeweils eine E-Mail gesandt werden. Ziemlich umständlich, aber dafür gibt es dann wohl sicher das Geld zurück.
yolo 
