wie lang wartet ihr auf antwort im schnitt?
jetzt seit 5 tagen keine antwort was ich ziemlich schwach finde :/
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Hi MaikelMF,
das ist eigentlich ungewöhnlich. Hab selber schon einige mal den Support
kontaktiert und in der Regal innerhalb von 24-48h eine Antwort erhalten.
5 Tage ist wirklich etwas lang. Ich würde einfach nochmal nachfragen, ob
die Mail angekommen ist oder warum es solange dauert. Hast Du denn
die Bestätigungsmail erhalten, das Dein Ticket eingegangen ist?
Gruß
sleeper
Original von sleeper1979
Hi MaikelMF,das ist eigentlich ungewöhnlich. Hab selber schon einige mal den Support
kontaktiert und in der Regal innerhalb von 24-48h eine Antwort erhalten.5 Tage ist wirklich etwas lang. Ich würde einfach nochmal nachfragen, ob
die Mail angekommen ist oder warum es solange dauert. Hast Du denn
die Bestätigungsmail erhalten, das Dein Ticket eingegangen ist?Gruß
sleeper
bestätigungsmail erhalten. und 2 tage dannach auch ne mail hinterhergeschickt was da los ist... nix
Hast Du eine Email an den Support geschickt oder ein Ticket über
Deinen Login auf der Homepage? Solltest Du eine einfache Mail geschickt
haben, würde ich Dir den Weg über's Ticket empfehlen. Hab schon mehrfach
gehört, das das mit den Mails nicht so gut funktioniert.
Ansonsten würde ich wohl mal einen Thread dort im Forum eröffnen und
nachfragen was da los ist. Mehr kann man leider nicht tun. Aber wie gesagt,
üblich ist das dort auf keinen Fall, zumindest nicht meiner Erfahrung nach.
Gruß
sleeper
danke für deine hilfe. ich habe den ticket service benutzt und nun nach einer woche eine
antwort mit entschuldigung erhalten
"Apologies for the delay getting back to you - we currently have a very high volume of support requests."