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[Geschlossen] amazon umtausch / fragen zu onlineumtausch generell

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Brieftraeger
Beigetreten: 15.11.2006
Oldschool Grinder

kurz zusammengefasst. kann ich also zb. einen digi camcorder für 29 tage frei benutzen und ihn dann ohne angabe von gründen in einwandfreien zustand zurückschicken (me zahlt porto) und erhalte dafür entweder eine gutschrift oder den kompletten betrag rücküberwiesen?

....
Sie koennen bei uns gekaufte Artikel innerhalb von 30 Tagen zurueckgeben.
Ausgenommen sind lediglich Artikel aus unserem Elektronik-und-Foto-Shop,
elektrische Kuechen-, Haushalts- und Gartengeraete, elektrisches Werkzeug
sowie Games-Hardware aus dem Bereich PC- und Videospiele, fuer die eine
14-taegige Rueckgabefrist ab Erhalt der Ware gilt. Zu den genauen
Bedingungen lesen Sie bitte den Abschnitt "Widerrufsrecht".

__________________________________________________________
Widerrufsrecht:
Sie koennen Ihre Vertragserklaerung innerhalb von zwei Wochen [fuer
Artikel aus unserem Elektronik-und-Foto-Shop, elektrische Kuechen-,
Haushalts- und Gartengeraete, elektrisches Werkzeug sowie Games-Hardware
aus dem Bereich PC-und Videospiele] bzw. innerhalb von 30 Tagen [fuer alle
anderen Produkte] ohne Angabe von Gruenden in Textform (z.B. per Brief
oder per E-Mail) oder durch Ruecksendung der Sache widerrufen. Die Frist
beginnt mit Eingang der Ware und nicht vor Erhalt dieser Belehrung. Zur
Wahrung der Widerrufsfrist genuegt die rechtzeitige Absendung des
Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an die Amazon EU
S.à.r.l., 5 rue Plaetis, Luxembourg, L-2338 (Achtung: Ruecksendungen von
Ware nur an das Rücksendezentrum)

oder online unter http://www.amazon.de/kontaktformular

Ruecksendungen der Ware sollten an folgende Adresse gerichtet sein:

Amazon Ruecksendezentrum
Am Schloss Eichhof 1
36251 Bad Hersfeld
Bundesrepublik Deutschland

Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen
Leistungen zurueckzugewaehren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen)
herauszugeben. Koennen Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise
nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurueckgewaehren, muessen Sie
uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Ueberlassung von Sachen gilt
dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschliesslich auf deren
Pruefung -- wie sie Ihnen etwa im Ladengeschaeft moeglich gewesen waere --
zurueckzufuehren ist. Im Uebrigen koennen Sie die Wertersatzpflicht
vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentuemer in Gebrauch
nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeintraechtigt. Bei einer
Ruecksendung innerhalb von 14 Tagen aus einer Warenlieferung, deren
Bestellwert insgesamt bis zu 40 EUR betraegt, haben Sie die Kosten der
Ruecksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten
entspricht. Andernfalls ist die Ruecksendung innerhalb von 14 Tagen fuer
Sie kostenfrei. Nicht paketversandfaehige Sachen werden bei Ihnen
abgeholt.
______________________________________________________________

Bitte beachten Sie: Eingeschweisste oder versiegelte Datentraeger wie CDs,
Audiokassetten, VHS-Videos, DVDs, PC- und Videospiele sowie Software
nehmen wir nur in der Einschweissfolie bzw. mit unbeschaedigtem Siegel
zurueck. Vor der Ruecksendung von Artikeln aus unserem
Elektronik-und-Foto-Shop, elektrischen Kuechen-, Haushalts- und
Gartengeraeten, elektrischem Werkzeug sowie Games-Hardware aus dem Bereich
PC- und Videospiele kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Aus
Sicherheitsgruenden koennen Artikel, fuer deren Betrieb leicht
entflammbare Fluessigkeiten und Gase benutzt werden, nicht zurueckgesandt
werden. Artikel wie zum Beispiel Schneidwerkzeuge, Kettensaegen und Aexte
duerfen nur in Sicherheitsmaterial, am besten in der Verpackung von
Amazon.de, zurueckgesendet werden.

Wir bitten Sie um Verwendung der jeweils guenstigsten Versandart (bei
Buechern meist "Buechersendung"). Bei einem Warenwert, der 50 EUR
uebersteigt, bitten wir in jedem Fall um die Versandart "Paket" und die
Aufbewahrung des Einlieferungsscheins. Fuer Ruecksendungen nutzen Sie am
besten unser Ruecksendezentrum online unter
http://www.amazon.de/ruecksendezentrum . Schicken Sie die Sendung
ausreichend frankiert -- am besten in der Originalverpackung -- mit dem
Retourenlabel des Ruecksendezentrums an unsere Warenruecknahme.

Zur Entsorgung der Verpackung: Unser Partner INTERSEROH nennt Ihnen unter
0800/1010855 (gebuehrenfrei) Abgabestellen in Ihrer Naehe. Geben Sie
alternativ die Verpackung einfach zum Altpapier.

Informationen rund um das Bestellen bei Amazon.de einschliesslich unserer
Rueckgabegarantie finden Sie hier:

http://www.amazon.de/hilfe

Und hier sind unsere Allgemeinen Geschaeftsbedingungen:

http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/?nodeId=505048

Bitte beachten Sie dabei insbesondere die folgende Fristsetzung:
Erfolgt die Nacherfuellung im Wege einer Ersatzlieferung, ist der
Besteller verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen
an Amazon.de zurueckzusenden. Geht die Ware nicht innerhalb dieser Frist
bei Amazon.de ein, ist Amazon.de berechtigt, Ersatz fuer die zuerst
gelieferte Ware zu verlangen und diesen von dem zur Zahlung benannten
Zahlungsmittel abzubuchen.

(Dies ist eine automatisch versendete Nachricht. Bitte antworten Sie nicht
auf dieses Schreiben, da die Adresse nur zur Versendung von E-Mails
eingerichtet ist.)

Vielen Dank fuer Ihren Einkauf bei Amazon.de!

Freundliche Gruesse

Kundenservice Amazon.de
http://www.amazon.de/
....


6 Antworten
Coletrader
Beigetreten: 31.03.2008
Poker Player

Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen
Leistungen zurueckzugewaehren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Koennen Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurueckgewaehren, muessen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten.
[...] Im Uebrigen koennen Sie die Wertersatzpflicht
vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentuemer in Gebrauch
nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeintraechtigt.

Das ist die für dich interessante Passage... Auf Deutsch wenn das teil net mehr wirklich neu ist nach 29 Tagen musst du Wertersatz leisten...

Warum willst du dir eigentlich so nen Stress machen? ?(

Kannst du dir nicht einfach bei nem Bekannten / Verwandte nen Camcorder leihen?


Brieftraeger Themenstarter
Brieftraeger
Beigetreten: 15.11.2006
Oldschool Grinder

die frage ist ja nicht ans "ausborgen" gerichtet, sondern "bin ich mit der qualität des erworbenen camcorders zufrieden?" das teil gibt es nirgends in einem geschäft in der stadt, sonst hät ich ihn ja dort gekauft. nur wenn er dem onlinetest wirklich entspricht, brauch ich mir keine gedanken machen, dann ist er das beste teil und ich behalte ihn so oder so. aber wenn nicht, möchte ich ihn gerne wieder zurückgeben können.


FabianKola
Beigetreten: 02.09.2006
PokerStrategist

Rückschicken bei amazon ist kein problem, kommt natürlich immer auf den Einzelfall an wie stark du das Gerät sichtbar "abgenutzt" hast

kurz zusammengefasst. kann ich also zb. einen digi camcorder für 29 tage frei benutzen und ihn dann ohne angabe von gründen in einwandfreien zustand zurückschicken (me zahlt porto) und erhalte dafür entweder eine gutschrift oder den kompletten betrag rücküberwiesen?

zurückschicken ja, aber bitte innerhalb von 14 Tagen, da Elektrogerät (steht auch in deinem zitierten AGB abschnitt) , Versandkosten übernimmt amazon afaik auch für Rücksendungen ab 40€ also zahlst du im günstigsten Fall nichtmals Porto
Achja, Geld gibts natürlich zurücküberwiesen, weiß nicht ob du auf Anfrage auch einen gutschein bekommen kannst, wüsste aber auch nicht wozu das gut sein sollte...


Ich hab bei Amazon mal einen Sat-Empfänger gekauft und auch ausgepackt, benutzt und dann einfach mit ihrem Verfahren, also Paketaufkleber, etc. wieder zurückgeschickt.
War gar kein Problem, musste Porto nicht bezahlen und habe sogar das Express-Versand-Porto vom Kauf wieder zurück erstattet bekommen (hatte den Receiver ca. 10 Tage).


Petathebest
Beigetreten: 22.02.2006
Oldschool Grinder

Gerad was zurück geschickt an Amazon innerhalb der 14 Tage. Gestern kam die Mail, das Geld incl. Rücksendeporte wird auf mein Bankkonto überwiesen.


Iseedeadpeople
Beigetreten: 25.03.2008
PokerStrategist

is zwar nicht das 14-Tage-Rückgaberecht, aber mein 22 zoller hatte nen wackler nach 1.5 jahren. Habs zurückgeschickt. vollen Kaufpreis erstattet bekommen und hab mir dann gleich den 24er für das erstattete Geld gekauft. War praktisch ein alt vs neu Tausch ohne Zusatzkosten.


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