Rückzahlung

Ich habe vor kurzen auf SNES-shop.de mir 3 Spiele bestellt für 100€, zuerst per Überweisung gezahlt und dann nochmal per Paypal (weil ich es so schnell wie möglich haben wollte, war dumm aber naja..). Nun habe ich es 2mal bezahlt, nach so einigen Emails hab ich am Samstag eine Mail erhalten wo angeblich die 100€ wieder auf meinem PP-Konto sein müsste, aber nix da...
Habe gerade eine 2te Mail geschrieben und die zur Rückzahlung erneut gebeten.

Meine Frage ist nun, was ich eigentlich noch tun kann? Ich werfe denen kein Betrug vor, aber soetwas ist sicher ein Einzelfall. Was sollte ich als Verbraucher machen wenn die sich weigern bzw mich ignorieren? Polizei melden? Juristen anheuern?