[Fermé] Un peu d'aide serai la bienvenue

Bonjour,

je suis navré mais les décisions de notre service anti-fraude sont irrévocables.

Bonne journée malgré tout.

Oui un de mes filleuls a eu le coup aussi.
Je crois qu'il le suspectait de compte multiple.
C'était un de mes collègues et il ne s'était même jamais inscrit sur aucune room de poker (gros débutant).
Y a toujours un petit côté vexant évidemment

En fait le seul truc vraiment génant c'est que le compte est simplement supprimé, au lieu de bêtement refuser le capital de départ.
Car sinon mon filleul était prêt à mettre le capital de départ de sa poche, il était plus interessé par les articles.

Salut Lanthroff !

J'ai largement pris le temps de te répondre et de t'expliquer notre points de vue dans tes tickets, ce n'est peut-être pas la peine d'en rajouter un couche.
Suite à tes demandes incessantes, j'ai revérifié le cas de ton filleul, et on m'a bien confirmé qu'il y a eu irrégularité. Merci de ne pas constamment revenir á la charge.
Nous offrons 50 $ par personnes, tu peux donc imaginer qu'un certain nombre de personnes essayent d'abuser de notre offre. Il est donc normal que nous nous protégions des fraudes, et essayons de protéger nos partenaires des fraudes également.

Ah ba voila et bien si vous voulez vous aurez sa carte d'identité cet apres midi,son permis , son certificat de naissance sa fiche de paye son portable personnel sa photo ou meme son buletin de note ...
Franchement si c'est de ca qu'il est suspecté c'est vraiment étrange vu que vous ne lui avez meme pas demander la carte.
Et je suis désoler mais honetement quand on est victime d'une injustice c'est vraiment pas évident de lacher l'affaire étant donné que vous etes le seul site qui permette d'ouvrir un compte par personne et pas simplement par adresse et qu'on a deja ouvert tous les comptes pour son frere chez tous vos concurents il ne lui reste plus que vous.

Message original de Lanthroff
Ah ba voila et bien si vous voulez vous aurez sa carte d'identité cet apres midi,son permis , son certificat de naissance sa fiche de paye son portable personnel sa photo ou meme son buletin de note ...
Franchement si c'est de ca qu'il est suspecté c'est vraiment étrange vu que vous ne lui avez meme pas demander la carte.
Et je suis désoler mais honetement quand on est victime d'une injustice c'est vraiment pas évident de lacher l'affaire étant donné que vous etes le seul site qui permette d'ouvrir un compte par personne et pas simplement par adresse et qu'on a deja ouvert tous les comptes pour son frere chez tous vos concurents il ne lui reste plus que vous.

Ca me saoule ces dialogues de sourds, ici et via le support, on avance pas d'un centimètre.

Nous avons des règles internes, ainsi que des régles en collaboration avec nos partenaires. Ces règles se basent sur nos conditions d'utilisation, ainsi que sur des conditions implicites, qui font appel à votre bon sens.
Par exemple, nous autorisons un compte par personne, même au sein d'un même foyer, et depuis un même poste de travail. Mais il nous semble implicitement évident, que, si quelqu'un créé 500 comptes de tous les coins de France et de Navarre tous attribués à une seule et même IP, nous n'allons pas lui laisser passer tous ces comptes. C'est ce que je nommerais une condition implicite, qui n'est pas nommée en tant que telle dans nos CGU, mais qui assez est évidente pour que vous en ayez l'idée tout seul.
Bref, je dis pas que vous avez fait cela, c'est juste pour te montrer un exemple du fait que nous avons une multitude de règles internes et de moyens de contrôles, absolument vitales à notre site. POur la plupart, vous ignorez quelles sont ces régles, tu ne peux donc pas me garantir qu'il n'a pas dérogé á l'une d'entre elles.
Ton filleul a contrevenu à une de ces règles, nsou avons des données trés fiables sur la question. Et il n'y a pas l'ombre d'un doute possible.

Daccord alors voici toute les personnes qui se sont connecter de son poste sur fulltilt (partenaire que nous avions choisi) : Son frere, mon oncle , moi et évidement lui pour creer son compte. Toute ses personnes se sont connecter a pokerstrategy via son pc aussi et peut etre meme plus car je ne vit pas chez lui donc des amis a lui ont pu aussi.
Maintenant je saisi précisement la nature du probleme et je suis completement désoler de voir que malheureusement seul la bonne foie pourait ici résoudre le probleme.

Juste pour info demander à fulltilt si sa fait pas 2semaine que le compte reska93 joue en playmoney de maniere assez intensive (étrange pour quelqu'un qui voudrais prendre un 50$ suplémentaire), voila c'est ma seule preuve de l'existence de cette personne et de sa volonté a jouer et étudier avec vous je suis désoler d'etre obligé de faire mon cassos et je suis completement daccord qu'empecher les gens d'ouvrir de multiple compte DOIT etre une priorité pour vous et que les 50$ ne sont pas un droit mais un cadeau que vous avez le choix de nous faire.

J'espere comme je vous l'ai dit sur le support simplement que ca ne se reproduise jamais pour mes filleuls merci d'avance.

lol

?(Il y a quelque chose de difficile à comprendre dans le mot "irrévocable"?

désolé lanthroff, mais c'est comme ça et point.

Message original de Butamigiu
?(Il y a quelque chose de difficile à comprendre dans le mot "irrévocable"?

Oui dans ce cas c'est tres dur. Mais j'abandonne et je ne reviendrai plus sur ce sujet.

Par compte si mon amis veut joué via pokerstrategy en mettant de l'argent de sa poche, pour pouvoir profiter du rakeback et de vos tres bonnes vidéo, cours etc , c'est aussi mort ? ...

Je vais me renseigner Lanthroff. Le problème avec les cas de fermetures de compte, c'est qu'on ne peut rien donner comme information. Il y a déjà eu très souvent de longues discussions à ce sujet, et la seule chose qu'on peut dire c'est "désolé, on ne réouvre pas un compte qui a été fermé".

Ph1l1pp3

Une dernière fois, non !

Le débat, et ce sujet sont clos !