Securité achat hm2

ilares

Inscrit : 26.10.2009

09.03.2013, 20:35 0

Coucou,
je viens de faire des folies en achetant hm2 +om2 + note caddy premium et j'ai eu ca apres mon paiement par CB:

Thank you for submitting your order! Unfortunately, your payment has triggered one of our suspicious transaction filters and is currently pending approval from our sales team.

If you feel you are receiving the message in error, please feel free to contact them directly at sales@holdemmanager.net

We thank you for your patience and apologize for any inconvenience our added security may have caused.

Sincerely,
Hold'Em Manager

ca arrive souvent? ca prend combien de temps? je voulais jouer sur mon hm2 ce soir moi :'(

Blog / Coaching privé / Facebook pro / Videos & Replays
Je coach pour 300€/h, NL50 mini, me contacter via FB

Répondre

Citation

7 réponses

_Anonymous_

09.03.2013, 21:04 0

Salut,
Tu pourras nous dire si ça vaut vraiment le cout note caddy?
ty

Répondre

Citation

LuckyGeek

Inscrit : 20.02.2009

Messages : 1 705

09.03.2013, 21:17 0

yop,

oui, je crois que c'est systematique ou quasi avec HM2

il faut les contacter, ils te demanderont des justificatifs, tu leur fournis et ce sera reglé
il faut de 24 à 48h grosso modo de memoire

GL

Répondre

Citation

Steinpilz0104

Modérateur

Inscrit : 10.03.2010

Messages : 400

09.03.2013, 21:49 0

Salut ilares

Je confirme ce qu'a dit LuckyGeek (merci): ecrit à sales@holdemmanager.com et ça passe vite après...

... et tu n'as pas fait de folies, tu verra....

Répondre

Citation

Ryuuketsu

Inscrit : 08.12.2008

Messages : 2 883

09.03.2013, 21:50 0

La même, leurs réponses sont assez rapides. Ce message m'est arrivé à chaque achat, c'est pas bien grave

"If you do what you’ve always done, you’ll get what you’ve always gotten" ~ Tony Robbins

Répondre

Citation

ilares Auteur du sujet

Inscrit : 26.10.2009

Messages : 23 332

10.03.2013, 00:38 0

Hello -

We need you to reply in text with the billing address associated with the card used (we cannot open attachments). Once we confirm it matches the address on the pending purchase, we will approve the purchase.

Example:

123 Fake Street
Minneapolis, MN, 55443

Best Regards,
Garrett
Hold'em Manager

donc il demande a l'adresse mail ou ils ont envoyé confirmation de l'achat (et ou y'a l'adresse ecrite dessus) de renvoyer l'adresse.. inutile?

Blog / Coaching privé / Facebook pro / Videos & Replays
Je coach pour 300€/h, NL50 mini, me contacter via FB

Répondre

Citation

Ryuuketsu

Inscrit : 08.12.2008

Messages : 2 883

10.03.2013, 00:43 0

Salut

Je viens de vérifier. Tu envoies un mail à l'adresse sales@holdemmanager.com contenant ton adresse postale. Ils te répondent rapidement, et normalement tout est bon

"If you do what you’ve always done, you’ll get what you’ve always gotten" ~ Tony Robbins

Répondre

Citation

LuckyGeek

Inscrit : 20.02.2009

Messages : 1 705

10.03.2013, 00:54 0

Message original de ilares
Hello -

We need you to reply in text with the billing address associated with the card used (we cannot open attachments). Once we confirm it matches the address on the pending purchase, we will approve the purchase.

Example:

123 Fake Street
Minneapolis, MN, 55443

Best Regards,
Garrett
Hold'em Manager

donc il demande a l'adresse mail ou ils ont envoyé confirmation de l'achat (et ou y'a l'adresse ecrite dessus) de renvoyer l'adresse.. inutile?

oui parce que mail, en english, ça correspond egalement aux courriers postaux
c'est l'inconvenient avec les langues pauvres :transpire:

nan, en fait, ils veulent que tu leur envoies un zimail en utilisant l'adresse zimail que tu as utilisé pour la commande
Manifestement, ils ne peuvent exploiter les pieces jointes

alors je serais toi je ferais ce mail, en indiquant :

-numero de commande et/ou ref client
-nom prenom
-adresse postale

le tout, depuis l'adresse mail utilisée lors de la commande

ça va le faire :f_thumbsup:

GL

Répondre

Citation