serveur down ?

Salut Zyton,

Le HUD HM2 ainsi que leur site fonctionne très bien chez moi.
Cela fais longtemps que tu as HM2 ?
As tu fais des mises à jours récemment de leur version béta ?

Salut zyton,

Pas de souci particulier chez moi non plus concernant HM2... J'ai fait toutes les mises à jour pour ma part.
Apparemment tu as un message comme quoi c'est un problème de licence, as-tu installé HM2 sur plus de 2 ordis ?
Pour leur site web c'est pas normal que tu n'aies rien... c'est peut-être un de leurs serveurs qui plante en effet (mais pas tous), essaye de les contacter par email sur sales@holdemmanager.com peut-être ?

Melo

Merci pour les réponses, ça confirme que le problème vient bien de chez moi. Je pensais au début que leur serveur était down, mais comme personne n'avait l'air de se plaindre, ça semblait louche...

J'ai envoyé un email, j'espère qu'ils vont être capable de résoudre le problème. Le hic, c'est que ça m'a l'air d'être plutôt low level comme problème, c'est carrément louche que je n'ai pas accès à leur site.

Salut zyton

Entre dans ton compte HM2 et effectue un login; Que se passe-t-il?

Bon, j'avais écrit une longue réponse qui est passée à la trappe...

En résumé, j'ai l'impression que le problème vient d'un routeur aux US qui déconne. Pour les curieux, vous pouvez faire un traceroute ou ping vers holdemmanager.com à partir de ce serveur : http://centralops.net/co/Traceroute.aspx
A partir de chez moi, le traceroute s'arrête aussi au routeur atm-0-0-0-10.ce1.chi111.idcglobal.net, et j'ai l'impression que le problème vient de là...

Pour l'instant j'ai une solution qui est de la bidouille, j'utilise un proxifier pour changer la route des requêtes de HM2. Mais j'espère que le problème va pouvoir être résolu. Au passage, si quelqu'un connait un bon proxy gratuit qui n'est pas souvent down, je suis preneur. Le proxy n'a même pas besoin d'être anonyme, c'est juste pour changer la route.

Salut zyton

As-tu pris contact avec HM2?

Salut Steinpilz0104,

Oui, je les ai contactés. Ils m'ont tout d'abord envoyé les solutions basiques pour problèmes d'identification de license (désinstaller l'antivirus, ...). Je leur ai expliqué que le problème ne vient pas de là et attend maintenant un update.

Je vous tiendrai au courant quand j'aurai des nouvelles.

Sympa, zyton, merci du retour et de nous tenir au courant

Salut,

Ca marche de nouveau, par contre je ne sais pas pour combien de temps... Je n'ai pas encore eu d'update de la part du support concernant ce problème. Et ce qui est bizarre, c'est que quand je ping leur domaine holdemmanager.com, ça time out.

Quelqu'un pourrait-il essayer de ping leur domaine, svp ? J'ai l'impression que ça time out quelle que soit l'origine.

Au passage, si le même problème arrive à quelqu'un d'autre, une solution temporaire le temps que ça refonctionne est :
- installer un proxifier. J'en ai testé plusieurs et finalement retenu la version d'évaluation de celui appelé... "profixier" (super original comme nom pour un proxifier). J'avais auparavant essayé des freeware mais pas de résultat concluant.
- rechercher un proxy qui fonctionne (un proxy transparent est suffisant, un moteur de recherche est mon meilleur ami)
- configurer "proxifier" pour que toutes les requêtes de hm2 passent via ce proxy en https

Salut zyton

Je n'ai aucun problème avec HM2, malgré que chez moi le ping du domaine a aussi un time out. Cependant, je ne suis spécialiste technique et ne peux donc pas te dire ce que ça signifie.

Salut,

Je viens de me rendre compte que je n'avais pas encore fait d'update.

Le problème venait du côté de HM2 qui bloquait certaines adresses IP. Ils ont débloqué les adresses qui me concernaient.

Le temps que l'information leur remonte et qu'ils identifient le problème correctement, ça peut prendre quelques jours. Donc comme indiqué précédemment, une solution temporaire est l'emploi d'un proxifier.

Salut zyton

Merci de l'info
Bonne chance aux tables ! ♠_biggrin:

Salut,

J'ai de nouveau un problème de licence mais par contre je ne peux pas me connecter à leur site web quand j'utilise un proxy. Je me demande donc si cette fois-ci ce ne serait pas leur serveur qui est down ? Peut-être en maintenance ?

Je suis le seul à avoir ce problème ?

Salut zyton

As-tu réessayé entre-temps? Chez-moi ça marche.

Salut Steinpilz,

Je viens de réessayer, j'ai toujours le problème. Tu arrives à accéder à leur website www.holdemmanager.com sans souci ? Quand j'essaie, même avec un proxy, ça ne marche pas.

J'ai reçu une réponse du support de HM2 :

HM received notification of an availability impacting event beginning at approximately 8:23PM EST yesterday. We were immediately in contact with an upstream vendor and are working with them to resolve the issue. Further, we already have in our strategic plan initiatives which will eliminate this class of problem. Stay tuned for updates.

The latest UPDATE at 1:42 AM EST today:
Our upstream vendor has diagnosed a major component failure of their core router. They are currently configuring onsite spares to replace the failed components. We expect resolution in the coming hours.

J'ai eu meme erreur ce matin. Maintenant tout marche correctement.

Le problème semble en effet être résolu. Merci pour vos réponses !

Bonjour à tous

Oui, ça marche chez moi aussi.

Bonne chance aux tables ! ♠_biggrin: