Bonjour à tous,
A la lecture de plusieurs demandes similaires sur le forum, il semblerait que vous ayez un grand nombre de questions concernant le système de vérification de Skrill (Moneybookers). Nos membres demandent par exemple régulièrement des détails concernant les vérifications de cartes de crédit ou d'adresse.
Grâce à notre partenariat avec Skrill, je peux vous montrer quelques exemples et vous expliquer les principales raisons de ces vérifications.
1. Vérification des cartes de crédit/cartes bleues. Cette vérification automatique de carte permet aux utilisateurs de faire vérifier leurs propres cartes de crédit en utilisant les outils disponibles sur le site Internet de Skrill. L'objectif de cette procédure est de s'assurer que le client est réellement le titulaire des cartes de crédit/cartes bleues.
Avantages :
• Autorisation de dépôts par cartes de crédit.
• Augmentation des limites de transactions sortantes.
• Limites de dépôts par cartes de crédit basées sur des critères différents.
Détails :
Un montant aléatoire est débité sur la carte du client (entre 1,01€ et 2,99€, ou un montant équivalent dans l'une des devises acceptées). Le montant doit ensuite être confirmé sur le site Internet de Skrill. Les utilisateurs trouveront ce montant sur leur relevé de carte de crédit ou en demandant celui-ci à leur banque. Le montant exact doit ensuite être indiqué dans la devise dans laquelle il a été débité. Ce retrait n'est pas perdu pour le client, il est en effet ajouté au solde du portefeuille numérique après la validation.
Points d'entrées :
Le processus de vérification peut être initié en cliquant sur "Profil/Voir les limites" ou sur l'onglet "Charger des fonds/Carte de crédit ou Carte Bleue. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter Skrill (Moneybookers) à l'adresse suivante : pokerstrategy@moneybookers.com.
2. Vérification d'adresse postale. Cette procédure est automatisée et gratuite. Une lettre est envoyée à l'utilisateur à l'adresse postale renseignée sur son compte. Un code est présent dans la lettre et doit être renseigné sur le site Internet de Skrill.
Avantages :
• Augmentation des limites de transactions sortantes.
• Augmentation des limites de dépôts par cartes de crédit/cartes bleues. Après la validation de l'adresse, la limite de dépôts par cartes est augmentée de 50%.
• La vérification de l'adresse permet ensuite aux utilisateurs d'effectuer davantage de retraits.
Détails :
L'envoi de la lettre prend entre 2 et 5 jours. Le code est valide pour un an. Dans certains cas, les utilisateurs peuvent être amenés à fournir davantage de documents à l'issue de la vérification d'adresse postale afin de confirmer celle-ci. Les justificatifs de domicile valides sont les documents de moins de 3 mois présentant le nom et l'adresse de l'utilisateur (par exemple une facture ou un relevé bancaire).
En raison de la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) concernant les exigences de conformité, Skrill n'accepte pas les relevés de cartes de crédit/cartes bleues ou d'autres documents comportant des informations liées à celles-ci.
Points d'entrées :
Le processus de vérification d'adresse postale peut être initié en cliquant sur "Profil/Détails du contact", Profil/Voir les limites" ou sur l'onglet "Retrait" (dans l'hypothèse où l'adresse postale n'a pas encore été vérifiée et que l'utilisateur n'est pas autorisé à effectuer de retrait). Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter Skrill (Moneybookers) à l'adresse suivante : pokerstrategy@moneybookers.com.
3. Vérification de compte bancaire. La vérification de compte bancaire a été mise en place afin de confirmer que les coordonnées bancaires du compte de l'utilisateur sont correctement remplies et qu'un transfert peut être effectué avec succès. Skrill (Moneybookers) ne peut transférer des fonds que vers les comptes bancaires enregistrés par l'utilisateur du compte Skrill (Moneybookers). Cette vérification permet également de confirmer l'identité de l'utilisateur.
Avantages :
• Augmentation des limites de transactions sortantes.
• Compte Skrill (Moneybookers) autorisé pour les virements bancaires et les retraits par chèque. Les retraits supérieurs à un certain montant peuvent également nécessiter une vérification d'adresse postale.
• Compte Skrill (Moneybookers) autorisé pour les dépôts par cartes de crédit/cartes bleues.
Détails :
La vérification de compte bancaire implique également le transfert d'un petit montant sur le compte bancaire de l'utilisateur depuis le site Internet de Skrill. L'utilisateur reçoit ensuite un code avec le retrait. Celui-ci se trouve dans le libellé du virement et est une série de 6 caractères alphanumériques.
Points d'entrées :
Le processus de vérification de compte bancaire peut être initié en cliquant sur "Profil/Liste des comptes bancaires/Gérer/Vérifier/Envoi d'un code de vérification" ou sur "Voir les limites/Vérifier votre compte bancaire/Procéder à la vérification". Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter Skrill (Moneybookers) à l'adresse suivante : pokerstrategy@moneybookers.com.
4. Vérification des documents d'identité. Les utilisateurs peuvent être amenés à fournir des documents d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile afin d'augmenter leurs limites. Ces documents doivent satisfaire des exigences spécifiques pour être acceptés.
Avantages :
• Augmentation des limites de transactions sortantes.
• Autorisation des retraits.
• Autorisation de demande de MasterCard Moneybookers.
Détails :
Voici la liste des documents acceptés pour la vérification d'identité :
- une photocopie couleur (scannée ou prise avec un appareil photo) recto/verso d'un document d'identité officiel avec photo (carte d'identité, passeport, permis de conduire etc.)
et
- une photocopie d'un justificatif de domicile (scannée ou prise avec un appareil photo) : un document papier de moins de 3 mois présentant le nom et l'adresse de l'utilisateur (par exemple une facture ou un relevé bancaire).
En raison de la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) concernant les exigences de conformité, Skrill n'accepte pas les relevés de cartes de crédit/cartes bleues ou d'autres documents comportant des informations liées à celles-ci.
Les utilisateurs sont priés d'envoyer les documents nécessaires via le Centre de Support. La vérification d'identité doit nécessairement être précédée par les autres options de vérification disponibles.
Point d'entrée :
Le processus de vérification de compte bancaire n'apparaît pas dans la section "Voir les limites" ni dans aucune autre section. Merci de contacter directement Skrill (Moneybookers) à l'adresse suivante : pokerstrategy@moneybookers.com pour procéder à la vérification des documents d'identité.
5. Suppression des limites de transactions. Les différentes procédures de vérifications de Skrill (Moneybookers) permettent aux utilisateurs d'obtenir des limites de transactions qui répondent à leurs besoins. Skrill (Moneybookers) travaille également avec des utilisateurs dont les volumes de transactions sont très élevés mais qui ne sont pas liés à des activités commerciales ou qui ne suffisent pas à faire partie du Club VIP.
Avantages :
• Suppression des limites de transactions sortantes.
• Les utilisateurs qui atteignent un certain niveau de transactions reçoivent le statut VIP. Ils bénéficieront ainsi des avantages suivants : carte MasterCard Moneybookers gratuite, clé de sécurité gratuite, un réseau bancaire plus large et davantage de devises, des dépôts et retraits traités en priorité, un accès au Club VIP, au programme Ambassadeur etc.
Détails :
La suppression des limites de transactions est proposée aux utilisateurs selon une liste de critères précis. Pour plus d'informations, veuillez communiquer avec le service clientèle de Skrill aux coordonnées suivantes : +44-870-383-0232 (du lundi au dimanche, de 10:00 à 19:00 heure de Paris) dans l'une des langues prises en charge ou directement à l'adresse suivante : pokerstrategy@moneybookers.com.