Winamax compte bloqué sans raison et service client injoignable depuis une semaine

Bonjour, j’ai décidé de procédé à une auto exclusion temporaire de mon compte winamax jusqu’au 06/07/2018

Voulant recommencer à jouer au poker, j’ai tenté de me reconnecter à ce même compte et le message d’erreur suivant apparaît : « votre compte a été suspendu jusqu’au 06/07/2018 suite à une demande de votre part.

Nous sommes actuellement le 19/07/2018 et il m’est toujours impossible de me connecter ainsi que de créer un nouveau compte.

Que faire ?

Merci pour vos réponses à venir.
Etienne B.

Bonsoir, pas de pistes? Merci

Pétition WINAMAX viole la loi et abuse les parieurs.2018
http://petitionpublique.fr/PeticaoVer.aspx?pi=ANTIVOL

Merci beaucoup, c’est signé!

Message original de Xitit70
Bonjour, n’ayant pas de retour du sav Winamax depuis plusieurs relances 5 ou 6 depuis une semaine je fais appel à vous désespérément pour connaître les recours quant à leur incapacité de me répondre.

Pout faire simple,

- avril-mai 2018 je décide de revenir chez Winamax = service client réactif, proche du client, au top à mon sens quand il s'agit de réactiver un compte depuis un an
- avril-mai / début juillet = dépôts, paris sans aucun problème même si quelques difficultés à valider mon identité, bref passons mais toujours pas reçu une trace d'une lettre à mon adresse postale (pourtant pas compliquée) pour validation (même après plusieurs relances de ma part)
- 11 juillet 2018 - aujourd'hui = grosse galère!!!!
- dépôt de 50 euros sur mon compte
- impossibilité d'accéder à mon compte depuis dimanche 15 juillet
- 5 ou 6 mails au support sans réponse à ce jour = service client inexistant

Quels sont les recours car il reste toujours à peu près 40 euros sur mon compte.

Par avance merci pour votre aide

Salut Xitit70,

Quel est ton pseudo Winamax stp ?

Merci.

Bonjour,

Mon pseudo est Xitit70, j'ai envoyé un dernier message cette semaine et toujours pas de retour.

Merci pour ton aide

Message original de Xitit70
Bonjour,

Mon pseudo est Xitit70, j'ai envoyé un dernier message cette semaine et toujours pas de retour.

Merci pour ton aide

Hello Xitit70,

Ce pseudo ne fait pas partie de notre base de données.

Je t'invite à m'indiquer ton pseudo exact ou l'adresse mail associée à ton compte.

Bonne journée.

Bonjour, désolé en fait Xitit. Merci pour ton aide.

Message original de Xitit70
Bonjour, désolé en fait Xitit. Merci pour ton aide.

Re,

Ton compte a été clôturé car tu n'as pas saisi le code d'activation dans les délais.

Je t'invite donc à créer un nouveau compte afin que ton solde puisse être transféré sur ce dernier.

Bonne fin de journée.

Bonjour comme expliqué auparavant je n’ai jamais reçu le courrier avec le code de validation même après plusieurs relances, je n’ai jamais reçu cette lettre.

Je viens de recréer un compte Xitit70. Comment procéder à la récupération des fonds de mon autre compte? Par avance merci

Message original de Xitit70
Je viens de recréer un compte Xitit70. Comment procéder à la récupération des fonds de mon autre compte? Par avance merci

Re,

Une fois ce nouveau compte certifié (documents validés et code de validation saisi), il suffira de nous recontacter afin que le transfert de ton solde soit effectué.

Je te souhaite une bonne soirée.

Bonjour je reporte sur le forum car ca devient vraiment déplorable. Depuis plus de deux semaine toujours pas de courrier de validation. À se demander si Winamax ne le fait exprès et n’envoie pas le courrier. Premier compte créé en mai. À croire que les timbres coûtent trop chers. Cdlt Thibaut

Message original de Xitit70
Bonjour je reporte sur le forum car ca devient vraiment déplorable. Depuis plus de deux semaine toujours pas de courrier de validation. À se demander si Winamax ne le fait exprès et n’envoie pas le courrier. Premier compte créé en mai. À croire que les timbres coûtent trop chers. Cdlt Thibaut

Bonjour Xitit70,

Peux-tu m'indiquer ton pseudo Winamax stp ?

Bonjour c’est Xitit70. Si c’est pour me dire que vous renvoyer un courrier et que je ne le reçois pas ça sert à rien. Merci de faire le nécessaire au plus vite. J’ai toujours 40 euros sur l’ancien compte. Merci

Bonjour, mon compte est également bloqué depuis mercredi dernier maintenant.
J'ai envoyé plusieurs mails au support et toujours aucune réponse malgré les relances sur votre Twitter et Facebook.
Avec 1.7K de mise en cours sur votre site donc ça serait bien qu'il soit débloquer rapidement..
Je n'ai pas modifier de mot de passe, ni de double compte comme ça arrive généralement.

Pseudo : Alexenegger
Merci d'avance.

Désolé pour toi Alexenegger mais à mon avis ils le font exprès c’est pas possible autrement je galère depuis début juillet avec eux... courage

Message original de Xitit70
Bonjour c’est Xitit70. Si c’est pour me dire que vous renvoyer un courrier et que je ne le reçois pas ça sert à rien. Merci de faire le nécessaire au plus vite. J’ai toujours 40 euros sur l’ancien compte. Merci

Bonjour Xitit70,

Après vérifications auprès du support, un troisième courrier a été renvoyé le 19 août par nos services à l'adresse indiquée sur ton compte Winamax.

Je t'invite à vérifier que ton nom figure bien sur ta boîte au lettre. Si c'est bien le cas, le dernier recours serait de modifier ton adresse postale depuis cette page. Une fois cette opération effectuée, un nouveau courrier sera envoyé vers la nouvelle adresse.

Bonne journée.

Message original de Alexenegger
Bonjour, mon compte est également bloqué depuis mercredi dernier maintenant.
J'ai envoyé plusieurs mails au support et toujours aucune réponse malgré les relances sur votre Twitter et Facebook.
Avec 1.7K de mise en cours sur votre site donc ça serait bien qu'il soit débloquer rapidement..
Je n'ai pas modifier de mot de passe, ni de double compte comme ça arrive généralement.

Pseudo : Alexenegger
Merci d'avance.

Bonjour Alexenegger,

Ton compte a été bloqué suite à un contrôle de sécurité.

Ton dossier est toujours à l'étude par notre département Sécurité et celui-ci te recontactera dès que qu'il aura terminé ses vérifications.

Merci pour ta patience et ta compréhension.

Bonne journée.