[Fechado] AJUDA: SENHA perdida.

Olá skibaum,

Aconselho-te a enviar um bilhete ao nossoSuporte a explicar a situação.

Aproveito para convidar-te a fazeres a tua apresentação no tópico: Tópico de Boas-vindas

Boa sorte! ♠_thumbsup:

Abraço,
Ricardo

Certo, foi o que fiz, mas a resposta:

Caro usuário,

Para usufruir do nosso suporte, tens em primeiro lugar que fazer login na tua conta PokerStrategy.com e depois enviar-nos um bilhete indo à secção de Ajuda.

Para recuperares os dados de acesso à tua conta, por favor visita o seguinte endereço:

http://pt.pokerstrategy.com/lostpassword

Se pudermos dar-te qualquer assistência adicional, não hesites em nos contactar novamente e teremos todo o prazer em te ajudar.

Atentamente
Antonio

Eu já tenho conta na pokerstrategy, o login é evandrohenn

acontece que nao tenho mais o antigo e-mail pra fazer o processo de troca de senha

Olá skibaum,

Iremos contactar o departamento competente para ver o que se poderá fazer sobre essa situação. Brevemente, terás mais informações.

Abraço,
Antonio

Postando por evandrohenn

Certo,

Muito obrigado pela atenção e pelo rápido e eficiente atendimento.

Só para esclarecer um pouco mais, sou membro platina e estou ativo,
Se precisarem de comprovantes de identidade, posso escanear meus documentos.

Olá skibaum,

Fui informado pelo departamento relevante, que te foi enviado um email para o endereço que tens registado nesta conta, com instruções de omo deverás proceder para resolver a questão relativa à tua outra conta.

Qualquer outra dúvida, não hesites em perguntar.

Boa sorte! ♠_thumbsup:
Antonio

Antonio,

Fiz o scan da documentação, tirei uma foto, e enviei tudo conforme solicitado no email. Utilizei a qualidade maxima da imagem .jpg pra nao dar problema.

Mesmo assim, me retornaram com a seguinte mensagem:

Editado por STRESTINI:

Editei sua mensagem pois se trata de uma mensagem privada. Em relação aos documentos eles são pedidos para sua segurança, para impedir que apenas o titular da conta tenha acesso.

Regras do Fórum

Posso enviar pra ti conferir? Acho que Nelson está precisando de óculos novos.
Garanto que a imagem do RG está completamente legível em todos os dados.

Que baita dificuldade em ser atendido.... Bom, encaminhei outro e-mail, mas em suma, o último dizia que meus documentos não estavam legíveis.

Ola skibaum ou melhor, evandrohehh.

Que tal tentar por um outro scanner, de algum familiar, amigo? E parabéns pelos resultados em 2011, pelo que vi no teu OPR, jogou muito bem nesse ano.

Ola galera

Já consegui recuperar minha senha, obrigado aos que tentaram ajudar.

Tudazul, valeu ae man ♠_cool: .

Boa notícia. Quero ver o blog retornando.

"GG GL HF" ♠_thumbsup: