boas pesoal! venho por aqui pedir ajuda poir um amigo meu angariado teve a sua conta bloqeada e no entanto ja enviou um scan do b.i. e uma foto dele a segura-lo. a conta dele continua bloqeado. ja nao sei q mais posso fazer para ajuda-lo. e como ele tem a conta bloqeada ele nao pode postar no forum. obrigado
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Olá Veloso90,
Sinto muito que a conta de seu amigo angariado tenha sido desativada, mas não podemos contestar as medidas de segurança do nosso Departamento de Segurança.
Por favor, leia os seguintes tópicos relacionados com o tema:
Contas canceladas
Conta desactivada
Como opção, seu amigo pode enviar um bilhete ao nosso serviço de Apoio ao Cliente e descrever melhor a situação ocorrida.
Abraços,
Ele já falou com o apoio ao cliente e disseram q não é possível reactivar a conta. Ele já enviou os documentos.
Eles têm o direito de privar a razão pela qual eles não reactivam a conta mas nós sabemos a razão, nós partilhamos a mesma internet e a mesma morada, pois tamos a morar juntos pq estamos a estudar fora da nossa cidade natal.
A ver o q é q podemos fazer... obrigado pela ajuda de qualqer das maneiras.