Pessoal, estava jogando cash NL 5 por mais ou menos duas horas. Comecei a abrir outras mesas de sit and go em torno de 6 messas no total. Aí o programa travou por um tempo e voltou. Como comecei a dar mais atenção aos sit and go, o cash ficou inativo esperando eu regressar. Terminei a sessão e fechei tudo, inclusive as messas zoom inativas. Porém os meus crédito do cash ainda consta até agora como "em jogo"! Isso já faz 1 dia.
Quando logo na conta aparece o crédito constando na conta e parte dele "em jogo" ainda. Já contactei o Pokerstars a respeito do assunto. Alguém já teve este problema?
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Boas man ♠_thumbsup:
Nunca tive esse problema,mas o suporte da Stars costuma ser rápido e em breve vão esclarecer a tua dúvida!
Verdade ... o Suporte da Stars, ainda não vi outro igual ... não existe a opção de chat ao vivo, mas é super rápido mesmo !!!
Postado em outro fórum por alguém que teve o mesmo problema e recebeu esta resposta do suporte do PS
Obrigado por nos contatar.
Houve, de fato, um problema com a atribuição de fundos em algumas sessões ZOOM.
No entanto, o problema técnico que está impedindo que os fundos sejam creditados na sua conta já foi resolvido.
Seus fundos ainda não foram creditados mas estamos agora trabalhando nesse sentido.
Por favor note que seus fundos estão seguros e irão ser creditados o mais rapidamente possível.
Pedimos desculpa pelo incômodo e agradecemos sua paciência e compreensão.
Qualquer dúvida ou esclarecimentos adicionais, estaremos inteiramente à sua disposição.