Olá,
A PokerStars tomou conhecimento de jogadores que violaram os nossos Termos de Serviço, causando possíveis prejuízos a outros jogadores. Verificamos que jogou contra esses jogadores e como resultado poderá ter sido afetado negativamente.
Em casos como este, faz parte da política da PokerStars que o saldo dos infratores seja confiscado e a diferença transferida para as contas apropriadas. A compensação será distribuída entre os jogadores potencialmente afetados, da forma mais justa possível.
Para confirmar o seu crédito, por favor entre na sua conta PokerStars, clique em "Caixa" e em seguida em "Histórico". A sua parte da compensação será visualizada como "REFUND", seguida do montante do crédito.
A integridade dos jogos da PokerStars é de máxima importância e as medidas apropriadas serão sempre tomadas quando jogadores operarem fora dos nossos Termos de Serviço. Trabalhamos arduamente para vigiar os nossos jogos de forma proativa, para a prevenção deste tipo situação. No entanto, em casos onde verificarmos que as regras foram violadas, o objetivo é assegurar que todos os jogadores afetados sejam devidamente compensados .
Lamentamos não poder responder as perguntas sobre como a quantia de um crédito específico foi calculada. Da mesma forma, não poderemos identificar os jogos e/ou jogadores relacionados a este incidente. Será suficiente dizer que os infratores foram banidos do nosso site e que jamais irá encontrá-los novamente.
Agradecemos a sua preferência pela PokerStars e por favor não hesite em nos contatar caso precise de nossa ajuda.
Atentamente,
Departamento de Integridade do Jogo PokerStars
E ainda tem gente que desconfia da Sala, sem duvida a melhor no mercado.
