Недавно зарегистрировался в одном непартнерском руме, сделал туда депозит - 320$, но наиграв 420 рук (~7$) рейка понял, что рейк слишком большой для меня и поле не подходящее. Решил вывести деньги, оставшиеся 270$, но рум отклоняет запрос, с причиной, что
"Deposited funds must be played more extensively."
Но в правилах рума, которые я подтверждал при регистрации нет ни 1, которое запрещало бы выводить деньги, если не наиграно хх рейка. Решил обратиться к саппорту, с просьбой объяснить, в соответствии с каким правилом отклонили вывод, на что мне ответили:
It is obvious in our T&C's that :
we reserve the right to withhold or otherwise decline or reverse any pay-out or winning amount or amend any policy in the event that we suspect that you are abusing or attempting to abuse any of the following: (i) bonuses; (ii) other promotions; or (iii) specific policy or rules determined in respect of an existing game or a new game
***
We do not accept form of abuse and it is very important that you send us a copy of your ID card and a utility bill showing your address.
Я отослал документы, все приняли и опять отклоняют запрос с той же причиной, я попросил еще раз объяснить, каким же правилом они руководствуются, на что в конечном счете получил ответ:
Its not possible to deposit and request a withdrawal without a minimum of game activity. (Название рума) is not a bank and thats why you have to play more to request a withdrawal.
Вопроса два:
1)Имеет ли право рум в соответствии с такой причиной запрещать выводить деньги, даже если этого не прописано в правилах?
2)Куда жаловаться? 
