Оригинал пользователя vvostok
Поздравляю с благополучным разрешением ситуации!
Спасибо!зайти в клиент пока не получается.пробую переустановить.
Уведомления
Очистить все
888poker
66
Сообщения
21
Пользователи
31
Реакции
5,461
Просмотры
Пока не могу войти в аккаунт-бесконечная капча.Клиент полностью удалял,затем установил.В безопасную кассу вход есть.Отписал,жду ответа.
Ну,вот и все можно ставить точку-вошел в аккаунт.Месяц без одного дня переписок не прошел в пустую.
Оригинал пользователя Nickolai1411
Ну,вот и все можно ставить точку-вошел в аккаунт.Месяц без одного дня переписок не прошел в пустую.
Месяц переписок это конечно жесть, но хотябы в твою пользу решилось, поздравляю.)
Нужна помощь опытных людей. Я думаю тут много таких ситуаций было)
Делаю кэшаут 300$/ приходит 266, после диалога с саппортом отправил документы и пришло следующее:
Spoiler
Благодарим вас за отправку ваших документов. Мы подтверждаем их обработку и сохранение в вашем аккаунте.
Однако мы заметили, что с недавними входами существует несоответствие между вашей страной регистрации и страной, из которой вы вошли в свою учетную запись.
Пожалуйста, свяжитесь с нами в ближайшем будущем, чтобы уточнить это несоответствие и избежать каких-либо ограничений в отношении вашей учетной записи в случае непредставления объяснений.
Скорее всего это связано с игрой через ВПН в казино. Играл пару дней чисто пофанится. Вопрос: как лучше отписаться в саппорт, чтоб у меня не возникло проблем? ( аккаунт пока не заблочен). Спасибо)
отвечали бы быстрей за неделю управиться могли.писать-то ерунда 10 мин. максимум)разжевывать все надо им)
Оригинал пользователя FelipeUA
Оригинал пользователя Nickolai1411
Ну,вот и все можно ставить точку-вошел в аккаунт.Месяц без одного дня переписок не прошел в пустую.Месяц переписок это конечно жесть, но хотябы в твою пользу решилось, поздравляю.)
отвечали бы быстрей за неделю управиться могли.писать-то ерунда 10 мин. максимум)разжевывать все надо им)
Оригинал пользователя Arbat
Нужна помощь опытных людей. Я думаю тут много таких ситуаций было)
Делаю кэшаут 300$/ приходит 266, после диалога с саппортом отправил документы и пришло следующее:Spoiler
Благодарим вас за отправку ваших документов. Мы подтверждаем их обработку и сохранение в вашем аккаунте.
Однако мы заметили, что с недавними входами существует несоответствие между вашей страной регистрации и страной, из которой вы вошли в свою учетную запись.
Пожалуйста, свяжитесь с нами в ближайшем будущем, чтобы уточнить это несоответствие и избежать каких-либо ограничений в отношении вашей учетной записи в случае непредставления объяснений.
Скорее всего это связано с игрой через ВПН в казино. Играл пару дней чисто пофанится. Вопрос: как лучше отписаться в саппорт, чтоб у меня не возникло проблем? ( аккаунт пока не заблочен). Спасибо)
Мое мнение-писать как есть и все
Оригинал пользователя Rulinskih
Николай, добавь в друзья, чтоб в личку мог тебе написать. Нужна твоя помощь!
добавил
Оригинал пользователя Arbat
Нужна помощь опытных людей. Я думаю тут много таких ситуаций было)
Делаю кэшаут 300$/ приходит 266, после диалога с саппортом отправил документы и пришло следующее:Spoiler
Благодарим вас за отправку ваших документов. Мы подтверждаем их обработку и сохранение в вашем аккаунте.
Однако мы заметили, что с недавними входами существует несоответствие между вашей страной регистрации и страной, из которой вы вошли в свою учетную запись.
Пожалуйста, свяжитесь с нами в ближайшем будущем, чтобы уточнить это несоответствие и избежать каких-либо ограничений в отношении вашей учетной записи в случае непредставления объяснений.
Скорее всего это связано с игрой через ВПН в казино. Играл пару дней чисто пофанится. Вопрос: как лучше отписаться в саппорт, чтоб у меня не возникло проблем? ( аккаунт пока не заблочен). Спасибо)
Кешаут меньше пришел из-за двойной конвертации, скорее всего, когда ставишь на вывод выбирай из списка доллары, тогда не должно быть такого.
А про ВПН так и напиши, что из-за блокировок пришлось использовать.
Учитывая высокую активность рума по блокировкам аккаунтов за последние время публикую советы, которые могут помочь в разрешении ситуации. Все они работают в случае если аккаунт полностью "легитимный", документы представленные вами настоящие.
1. Воздержаться от какой либо грубости и обвинений в адрес саппорта до окончания "разбора"
2. Представлять им документы строго в соответствии с их запросом
3. Не писать им никаких дополнительных писем, кроме как вместе с представлением документов с пояснением (например напишите, что нотариус не заверяет квитанции по коммуналке, но вместо этого представленная вами доверенность с вашего почтового отделения заверена официально и подтверждает ваш адрес.
4. Если после 2-х недель нет ответа на ваши загрузки документов - пишите например так:
,,,,,
Прошло уже более 2-х недель, как я отправил вам очередной заверенный нотариусом документ, подтверждающий мое местожительство.
До этого я отправил документы заверенные в местном почтовом отделении связи и нотариально заверенную копию моего паспорта.
Я потратил значительное время и некоторые средства, чтобы представить все запрашиваемые вами документы.
Надеюсь, что вы разблокируете аккаунт и позволите мне далее играть в вашем руме.
С нетерпением жду ответа.
С уважением ....
==========================
5. Если после всего этого будет отрицательный ответ, можно написать им еще раз что обратитесь в Екогру.
Все, кто спрашивал у меня совета по данной теме и имел возможность предоставить полностью легальные документы - разрешили ситуацию положительно для себя - все средства вернули.
До Екогры ни у кого не дошло, но в крайнем случае и это нужно обязательно использовать!
Оригинал пользователя vvostok
1. Воздержаться от какой либо грубости и обвинений в адрес саппорта до окончания "разбора"
Саппорту вообще нет никакого смысла грубить. Там наемный народ и похоже их там работает раза в 3-4 меньше чем нужно,
и прав у них тоже меньше, чем нужно для дела.
Как то раз они мне прислали опросник по работе саппорта. Поставил по всем пунктам - "отлично".
В ответ те от радости засыпали меня предложениями бонусов. Жаль, в то время мне не до покера было.
Ребят, помогите решить проблему, может кто сталкивался! Жыл в Украине, там же играл на 888 5 лет, недавно переехал в Чехию и немогу зайти теперь на аккаунт, смотрел в Чехии вроде 888 не запрещены, кто знает подскажите что можно сделать, на сапорт писал не отписывают.
Michney549, жди ответа от сапорта. если играл 5 лет, то должен уже знать, сто сапорт на 888 очень медленый, могут по 2-3 недели отвечать...
Оригинал пользователя Michney549
а через VPN как то можно играть?
Можно. Но что бы ай пи был той страны, в которой ты регал акк.
Здравствуйте. Мой игровой счет pikasiki на 888poker был заблокирован операционным отделом на постоянной основе под предлогом использования мной искуственного интеллекта. Никах доказательств и четких обоснований не было мне предоставлено. Просто заблокировали под выдуманным предлогом. Я являюсь игроком низких лимитов, никакие вспомогательные программы в своей игре не использовала, всегда вела честную игру. Большую часть моего банкролла составили выигрыши на спортивных ставках , де применение искусственного интеллекта невозможно. Неоднократно обращалась в операционный отдел , готова пройти любые дополнительные проверки, но разблокировать мой счет так и не удалось.Создается такое впечатление, что 888poker просто проводит чистку игрового поля от плюсовых игрков. Я уверена, что никаких доказательств использования искуственного интеллекта не может быть, так как я всегда вела честную игру, условия Пользовательского Соглашения не нарушала.
Сочувствую, если уверена в своей правоте - обращайся в Екогру. Или деньги вернули?