Перейти на форум
Блокировка аккаунта
 
Уведомления
Очистить все

Блокировка аккаунта

29 Сообщения
9 Пользователи
4 Реакции
1,062 Просмотры
SharpOo
Зарегистрирован: 14.03.2013
PokerStrategist

Сегодня попробовал зайти в комнату, рум выключается с появлением таблички отправить отчет/ не отправлять, меня же выкидывает на страницу со следующим текстом:
Your account has been temporarily disabled. For immediate assistance please refer to our FAQs, otherwise please check your email inbox or contact us directly on operations@cassava.net

Написано, что аккаунт временно заблокирован, никаких объяснений не дано, на почту так же ничего не приходило. Являюсь аффилейтом покерстретеджи, играю с лета, за это время вывел ~1500$, на счете в данный момент ~1100$ + 50$ необналиченного рейкбека. Так же на вывод поставлены 100$. Майнингом не пользуюсь (есть примерно 150к рук, наигранных самостоятельно), из программ хм + 888caption. Деньги всегда выводил на визу, проверку личности не проходил т.к. не просили.
В чем может быть дело и когда аккаунт разблокируют? Важны сроки, т.к. на данный момент покер основной источник дохода и почти весь банкролл лежит на восьмерках.


Ответить
Цитата
28 ответов
Ratatuj
Зарегистрирован: 27.08.2007
Elite Grinder

То же самое сейчас обнаружил. Хотя выводил неоднократно, проверки проходил.

В твоем случае просто пошлешь документы, разблокируют.


Ответить
Цитата
SharpOo Автор темы
SharpOo
Зарегистрирован: 14.03.2013
PokerStrategist

Восьмерки конечно рулят, даже на почту уведомление не пришло. Из доков слать только паспорт? Слать на адрес техпподдержки? Комментарии к докам писать на русском или на английском? Спасибо большое за ответ.


Ответить
Цитата
eedgar
Зарегистрирован: 12.01.2010
PokerStrategist

Блочат старые версии клиентов, обнови и всё будет нормально.


Ответить
Цитата
Ratatuj
Зарегистрирован: 27.08.2007
Elite Grinder

Мне тоже не пришло. Писать лучше всегда на английском, это ускоряет процесс. Документы обычные: паспорт/права/ID и подтверждение места жительства типа выписки из банка с адресом, счет за коммуналку или телефон-тв-интернет.


Ответить
Цитата
Ratatuj
Зарегистрирован: 27.08.2007
Elite Grinder

Оригинал пользователя eedgar
Блочат старые версии клиентов, обнови и всё будет нормально.

Да, это возможно в моем случае, тк я после обновления назад откатывался. У меня в новом клиенте кнопки пропадали ))


Ответить
Цитата
vvostok
Зарегистрирован: 31.08.2012
PokerStrategist

Оригинал пользователя SharpOo
Восьмерки конечно рулят, даже на почту уведомление не пришло. Из доков слать только паспорт? Слать на адрес техпподдержки? Комментарии к докам писать на русском или на английском? Спасибо большое за ответ.

Шли на приведенный адрес. Если сам переведешь комментарии - ускорит ответ и уменьшит возможность ошибок при их самостоятельном переводе.
Верифицируются 3 "вещи":
личность (возраст) - паспорт, права и т.п.
адрес - документ где фигурирует Фамилия и адрес (платежка, договор, выписка, справка и т.п. страничку паспорта с регистрацией могут не принять)
средство платежа - в твоем случае фотки карточки с обоих сторон с затертыми цифрами в центре и затертым кодом.
Вопросы к тебе возможно и не в документах! Ответят, в чем дело.
Удачи!


Ответить
Цитата
Ratatuj
Зарегистрирован: 27.08.2007
Elite Grinder

ААААА ну что за... только удалил полностью клиент анинсталлером, чтобы ставить новую версию (мне сказали, чтобы не глючило, надо ставить с нуля). Ну так вот, приходит письмо, что аккаунт разблокирован. Что к чему?


Ответить
Цитата
SharpOo Автор темы
SharpOo
Зарегистрирован: 14.03.2013
PokerStrategist

Оригинал пользователя Ratatuj
ААААА ну что за... только удалил полностью клиент анинсталлером, чтобы ставить новую версию (мне сказали, чтобы не глючило, надо ставить с нуля). Ну так вот, приходит письмо, что аккаунт разблокирован. Что к чему?

Я поэтому пока не тороплюсь)) Написал в русскоязычную поддержку, спросил в чем причина блокировки. У самого стоит старый клиент, забыл об этом написать. Новый ставить реально не хочу т. к. под старый есть очень удобный лэйаут, а от дизайна самих восьмерок хочется повеситься.


Ответить
Цитата
Ratatuj
Зарегистрирован: 27.08.2007
Elite Grinder

Ну, похоже, никуда не деться: старый поставил - опять сообщение о блоке. Ставлю новый сейчас.


Ответить
Цитата
Ratatuj
Зарегистрирован: 27.08.2007
Elite Grinder

Мда, новый работает.


Ответить
Цитата
LikeAA
Зарегистрирован: 27.09.2009
Elite Grinder

Да, интересная ситуация.
Вчера не пробовал клиенты переключать, сегодня с утра поставил 666-1, пока всё работает. Попробую посмотреть в течение дня, будут ли блочить и как скоро.


Ответить
Цитата
SharpOo Автор темы
SharpOo
Зарегистрирован: 14.03.2013
PokerStrategist

Оригинал пользователя LikeAA
Да, интересная ситуация.
Вчера не пробовал клиенты переключать, сегодня с утра поставил 666-1, пока всё работает. Попробую посмотреть в течение дня, будут ли блочить и как скоро.

Не трудно дать ссылку на инсталлер? Возможно с этой версией лэйаут будет работать. До новой обновлять ужасно не хочется.

UPD: На покерлэйаут написали, что мой лэйаут адаптирован под последнюю версию клиента. Сегодня попробую все обновить и посмотрю, разблокируют ли аккаунт.


Ответить
Цитата

А что с мобильном клиентом,такая же ситуация видимо, у меня ни с какого клиента не заходит


Ответить
Цитата
SharpOo Автор темы
SharpOo
Зарегистрирован: 14.03.2013
PokerStrategist

В общем да, после обновления аккаунт сразу же разблокировался. У кого такая же проблема - просто обновите клиент. Думаю, тему можно закрывать.


Ответить
Цитата

Ребят ещё вопросик.подтверждение личности,что делать с платежкой за коммуналки, они на родителей приходит и оплата соответственно с их имени


Ответить
Цитата
Kellsi
Зарегистрирован: 19.10.2009
Oldschool Grinder

Любой документ где есть нужный адрес: регистрация авто, счет за интет или сотовый и др.


Ответить
Цитата

Странно немного,для чего это нужно,если есть права и паспорт


Ответить
Цитата
Ratatuj
Зарегистрирован: 27.08.2007
Elite Grinder

А мало ли ты из запрещенной страны играешь через впн.


Ответить
Цитата
iamwizzard1
Зарегистрирован: 26.09.2011
PokerStrategist

Обновился клиент, перестали работать лэйауты, чёт совсем беда.
У кого нибудь после обновы было такое ?


Ответить
Цитата
Поделиться: