Обращаюсь к PS и в частности к leonidl (увидел как оказал помощь в похожей ситтуации)
Описываю ситтуацию: выигрыш состоялся 3 мая
Здравствуйте STAS,
Поздравляем с выигрышем Bad Beat Jackpot в партии 8034863476.
Вы выиграли USD 18 315.00 $. Деньги уже начислены на Ваш счет PartyAccount.com.
The total payout on the table no: 1304476 was USD 36 630.00 $.
Надеемся, что Вам нравится играть за нашими столами!
Если у Вас возникли какие-либо вопросы комментарии, пожалуйста, свяжитесь с нами. Наш Отдел обслуживания клиентов работает круглосуточно без выходных, и мы будем рады помочь Вам.
С уважением,
Команда PartyPoker.com
Радости небыло границ но радость была недолгая сразу же последовала блокировка:
Dear Stas
Мы не смогли связаться с Вами по телефону, который Вы указали при регистрации. Нам необходимо связаться с Вами в целях подтверждения Вашего счета.
Свяжитесь с нами, позвонив с телефонного номера, который Вы указали при регистрации покерного счета.
Звоните нам по любому из нижеприведенных номеров. Мы работаем круглосуточно и без выходных.
Если Вы желаете, чтобы представитель нашего отдела связался с Вами, отправьте нам электронное сообщение, указав удобное время для звонка.
Если Вы не свяжетесь с нами, Ваш счет будет временно заблокирован в целях Вашей безопасности.
С уважением,
Komal
Отдел кредита
Pay-Pro
указал номер в письме правильно в этот же день позвонили и разблокировали:
Уважаемый Stas!
Мы были рады поговорить с Вами. Ваш счёт был верифицирован. В результате, Вы получили более высокие лимиты на депозиты и Ваши выводы средств будут занимать меньше времени.
Желаем удачи,
С уважением:
Renuka
Отдел кредита
Pay-Pro
Сделал всё то что попросил сапорт ,делаю депозит отыгрываю ,делаю кешаут в 200$ следует блокировка :
Здравствуйте, уважаемый Стас!
Спасибо за Ваше письмо.
Хотели бы сообщить Вам, что с целью того, чтобы устранить существующие затруднения, мы хотели бы попросить Вас прислать нам копии официальных документов, подтверждающих Вашу личность (а именно: паспорта/международного паспорта или водительских прав)
Высылаемые копии должны быть четкими и содержать всю необходимую информацию. Соответствующие документы нужно отсканировать (или сфотографировать цифровой камерой высокого разрешения) и прислать их в виде файлов, прикрепленных к письму, по адресу: efax@pay-pro.com. Документы нужно отправлять только с зарегистрированного адреса электронной почты.
Мы принимаем файлы с форматом расширения .jpeg, .bmp и .tif размером до 1 Мб.
Заверяем Вас, что копии соответствующих документов будут храниться на защищенной и безопасной базе данных, доступ, к которой третьими лицами абсолютно исключен.
Хотели бы добавить, что на успешную обработку копий документов может потребоваться до 12 часов после их получения.
Мы хотели бы заранее поблагодарить Вас за сотрудничество. Примите наши искренние извиниться за причиненные неудобства.
Если у Вас возникнут другие вопросы, обращайтесь к нам в любое время - мы работаем без выходных и всегда рады Вам помочь.
С уважением,
Екатерина
Отдел обслуживания клиентов PartyPoker.com
Развлекайтесь и играйте ответственно!
Отослал разблокировали потом сразу же следует блокировка и пишет уже pay-pro
Здравствуйте, уважаемая Стас!
Спасибо за Ваше письмо.
Мы хотели бы информировать Вас о том, что отправленные Вами копии документов не прошли проверку в соответствующем отделе. В связи с этим, пожалуйста, вышлите нам копию какого-либо альтернативного документа для того, чтобы мы могли разблокировать Ваш счет.
Таким документом могут быть Ваши водительские права, заграничный паспорт или любой другой документ, выданный государством, с Вашей фотографией и удостоверяющий Вашу личность.
Напоминаем, что Вы можете прислать документы по следующим электронным адресам: еfax@pay-pro.com, мы принимаем файлы с форматом расширения .jpeg, .bmp and .tif. размером до 1 Mb, или же на ts@partypoker.com,8ли же на номер факса + 810-800-3333 7789 с форматом расширения .jpeg, размером до 600 KB
Спасибо за то, что Вы выбрали наш сайт!
Если у Вас возникнут какие-либо другие вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам. Мы будем рады Вам помочь.
С уважением,
Татьяна
Поддержка по финансовым вопросам, Pay-Pro *
С этих самых пор а это было уже 13 мая я шлю документы которые нужны pay-pro на что мне приходит ответ
Здравствуйте, уважаемый Стас!
Спасибо за Ваше письмо.
Я вижу, что Вы вчера отправили документы. В настоящий момент они находятся на рассмотрении, обычно проверка документов занимает от 24 до 48 часов.
Пожалуйста, наберитесь немного терпения. Благодарим Вас за понимание.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время. Мы будем рады Вам помочь!
Спасибо за то, что выбрали наш сайт!
С наилучшими пожеланиями,
Алена,
Поддержка по финансовым вопросам, Pay-Pro *
ответа долго не последовало я начал усердно писать в саппорт
вот что мне пишут спустя неделю
Здравствуйте, Станислав!
Спасибо за ваше письмо и за время, которое вы уделили на то, чтобы прислать нам копии Ваших документов
Однако, мы просим вас прислать их вновь поскольку мы не можем открыть Ваши документы.
Пожалуйста, пришлите еще раз документы с полными данными – четкого качества, не более 700 - 900Кб, с расширением файла - jpeg, jpg, bmp, pdf.
Вы можете прислать вновь по следующему электронному адресу:
efax@pay-pro.com или на номера факса +350 41003, + 00 186 6907 3653 (оплата как за междугородний звонок).
Мы Вас заверяем, что Ваши документы будут помещены в надежную базу данных и будут рассматриваться только специальной командой. Ваши документы не будут переданы третьим лицам или компаниям, и не будут использованы в других целях.
Мы благодарны вам за сотрудничество и просим прощения за причиняемые неудобства.
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь к нам.
Поддержка на русском языке с 09.00 до 24.00 по Московскому времени.
Поддержка на англииском языке 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
С уважением,
Николай
Отдел риска и кредита
Поддержка по финансовым вопросам, Pay-Pro *
вот тут я был просто шокирован один сотрудник говорит что документы на рассмотрении другой говорит что они их открыть не могут формат jpg с тех самых пор они просто стали игнорировать мои письма высылал доп документы уже 4 раза недавно поступил ответ что проверка документов может занять от 48 до 72 часов уже 4 день и всё проверяют с момента первой блокировки прошло уже 3 недели как я мучаюсь с неадекватным сапортом который постоянно кормит меня обещаниями и какими то стандартными ответами то ли эта процедура стандартно занимает столько времени то ли просто нету никакого желания у party мне отдавать чесно выигранные деньги.
если кто чем сможет помочь буду признателен.
