Всем SN пришло такое письмо ?
Здравствуйте, обладатель VIP-статуса Supernova или Supernova Elite,
Вас приветствует главный офис PokerStars, расположенный на острове Мэн! Надеюсь, январь прошел для Вас успешно и интересно.
Сегодня я хочу представить Вам новую эксклюзивную рассылку для игроков со статусом Supernova и Supernova Elite. В этом году Вас ждет семь подобных писем, каждое из которых будет написано представителем высшего руководства нашего покер-рума. С помощью этих писем мы хотим информировать Вас о наших новинках и планах на этот год. К концу недели Вы получите самую полную информацию о планах PokerStars на ближайшее время.
Все мы понимаем, насколько сложно достичь такого высокого VIP-статуса, как Ваш. И поскольку, сделав это, Вы продемонстрировали свою лояльность к нашему покер-руму, мы хотим сделать ответный ход и рассказать о том, в каком направлении мы планируем развивать PokerStars.
Мы планируем делать подобные рассылки каждый год, дополняя их ежемесячными более короткими письмами для тех, кто сохранил статус Supernova/Supernova Elite. В этом году Вы получите следующие письма:
6 февраля - Общие сведения о рассылке (данное письмо)
7 февраля - VIP-клуб
8 февраля - Клиентская программа
9 февраля - Кэш-игры
10 февраля - Турниры и сателлиты
11 февраля - Турниры сит-энд-гоу
12 февраля - Team Online
Сегодняшнее письмо содержит три раздела: связь с игроками, общее направление развития покер-рума и заключение, в котором я расскажу, как Вы можете сообщить нам свое мнение по описанным темам.
СВЯЗЬ С ИГРОКАМИ
До прошлого года прямая связь с игроками нашего покер-рума осуществлялась в основном через несколько англоязычных форумов, где и происходил сбор мнений и обмен идеями с игроками. Мы поняли, что не так много игроков посещают эти форумы и свободно владеют английским языком, а это означает, что большинство игроков лишены прямой связи с нами. Мы прилагаем все силы, чтобы исправить эту несправедливость, ведь мнение наших игроков - это важнейшее условие нашего развития.
В прошлом году мы провели несколько встреч на острове Мэн с представителями ряда покерных форумов. Сотрудники этих форумов встретились с высшим руководством PokerStars, получили массу полезной информации о том, как мы ведем бизнес, и смогли поделиться своими идеями и предложениями. В этой встрече участвовали представители французских, немецких и русскоязычных форумов. В результате этой встречи мы решили внести ряд изменений, включая следующие (это неполный список):
- возможность раньше покупать VIP-бонусы;
- улучшения в окне со списком турниров, в которых зарегистрирован игрок;
- снижение рейка в ряде игр по холдему с фиксированным лимитом;
- разработали систему сдачи второго борда;
- приоритет на PokerTableRatings;
- идеи, как можно наблюдать за раздачами Zoom-покера (скоро).
Эти письма, переведенные на все языки, - это еще один шаг вперед навстречу игрокам. А для игроков, говорящих на английском, немецком, русском и испанском языках, мы создадим специальные темы на форумах соответствующих школ покера. И хотя мы не сможем ответить на абсолютно все вопросы, наши руководители получат возможность ознакомиться с мнением игроков и принять участие в обсуждениях.
ОБЩЕЕ НАПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЯ
Основная задача нашего покер-рума на этот год - это повышение удобства игры для тех, кто играет время от времени и ради развлечения. Мы хотим повысить процент игроков, которые, сыграв один раз, будут снова возвращаться в наш покер-рум. Также мы хотим помочь тем, кто предпочитает невысокие ставки, получать больше удовольствия от игры, а значит, оставаться на нашем сайте. Успех в этом деле выгоден и PokerStars, и VIP-игрокам Supernova/Supernova Elite, поскольку нам это принесет дополнительные депозиты и доход, а Вы сможете играть в игры более высокого уровня с большим количеством новых игроков.
Такое направление развития касается всех аспектов покер-рума, включая клиентскую программу, выбор игр, VIP-клуб и акции. В последующих письмах мы подробнее обсудим, как это будет происходить в каждой отдельной области покер-рума.
И хотя наше основное внимание в этом году нацелено на тех, кто играет время от времени и ради развлечения, мы, конечно же, не собираемся забывать о таких великих VIP-игроках, как Вы. Мы хотим и дальше поддерживать крепкие отношения, сложившиеся за последние годы, предлагая Вам высочайший уровень обслуживания и лучшие награды. Есть еще масса возможностей по улучшению, которые являются взаимовыгодными для PokerStars и VIP-игроков Supernova/Supernova Elite, и в этом году мы обязательно воспользуемся такими возможностями.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Надеюсь, Вам было интересно читать это письмо и больше узнать о наших планах на этот год. Если Вы хотите поделиться своими мыслями, оставляйте свои сообщения на наших форумах:
*удалено модератором*
Еще раз хочу поблагодарить Вас за лояльность к нашему веб-сайту. Надеюсь, мы не разочаруем Вас и в этом году.
С уважением,
Стив Дэй (Steve Day)
Менеджер VIP-клуба, Team Online, кэш-игр и турниров сит-энд-гоу
