пропало соединение с покеррумом, написал письмо, пришел ответ:Мы сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами во время этого турнира.
Проверка истории игры в указанных Вами турнирах указала на то, что Вы пропустили большую часть этого турнира. Поскольку мы ценим Вас как нашего клиента, мы решили кредитовать на Ваш счет PokerStars $****.
Пожалуйста, примите во внимание то, что во время данных турниров мы не испытывали никаких проблем с сервером или со связью. Вероятно, разрыв связи мог произойти из-за локальных проблем с Вашим компьютером или же по вине Вашего Интернет-провайдера. В противном случае, многие игроки также потеряли бы соединение, но этого не произошло.
Частью неотъемлемого риска онлайн-игры в покер-руме является то, что разрыв связи может произойти по множеству причин. Если посмотреть на это с практической точки зрения, мы не можем нести ответственность за стабильность Интернет-связи всех наших игроков.
Пункт 18 Правил турниров гласит:
"Участвуя в турнире, игрок осознает риск разрыва связи между компьютером и сервером, задержек передачи данных и возникновения других проблем с компьютером игрока или Интернетом.
* а PokerStars не несет никакой ответственности за разрывы связи, кроме сбоев в работе сервера."
Полный текст Правил Вы можете найти на нашем сайте, перейдя по следующей ссылке:
http://www.pokerstars.com/ru/poker/tournaments/rules/
По этим причинам мы не можем предоставлять игрокам компенсацию бай-инов на постоянной основе и ожидать, что наши турниры по-прежнему будут приносить прибыль.
Прошло 5 дней но деньги не пришли, когда обычно приходят деньги, и что значит в письме кредитовать.
