Support völlig konfus – Was ist los mit den Leuten?

zerwas83

Beigetreten: 09.03.2008

30.06.2009, 21:46 0

Hi,

Habe dem Operations Department mittgeteilt, dass ich mich in Zukunft auch über eine Schweizer IP in meinen Account einloggen werde.

Habe am 24.06.09 folgende Antwort bekommen:
-------------
Dear X,

I am X from the Operations Department at Cassava Enterprises
(Gibraltar) Ltd. which is part of the 888.com group of companies.

I am contacting you in regards to your Pacific Poker account with
username "Z".

Thank you for your email, and for updating us as to why your IP address
will differ, I shall make a note of this on your account to prevent
future issues from arising. Kindly be advised you are able to log into
your account from Switzerland.

Many thanks for your cooperation, and I trust that you will continue to
enjoy our site.

Kind regards,
X
Operations Department
Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd.
operations@cassava.net
-------------

Heute am 30.06.09 habe ich folgende Email bekommen:
-------------
Dear X,

I am Y from the Operations Department at Cassava Enterprises
(Gibraltar) Ltd., Cassava Enterprises manage operational services for
Pacific Poker. I am contacting you in regards to your Pacific Poker
account with username "Z".

It has come to my attention that the country you have logged into your
account from is different to the country your account was registered in.
Can you kindly explain why this is the case?

Thank you in advance.

Regards,

Y.

Operations Department
Cassava (Gibraltar) Ltd.
-------------

Was ist los mit denen? Wieso lügten die mich an? Oder liegt es daran, dass ich jetzt eine Auszahlung beantragt habe ?

Höchst unprofesionell wirklich... Und nervig.... ♠_evil:

Habe entsprechend geantwortet, mal sehen wie es weiter geht... Wollen danach bestimmt Perso und utility bill Kopie von mir sehe es schon kommen...

Jemand ähnliche Erfahrungen mit denen gemacht?

Gruß
Zerwas

4 Antworten

p00s88

Beigetreten: 08.09.2007

Beiträge: 12.826

30.06.2009, 21:50 0

wieso is es dene net egal ob man jez sonstwo sich einloggt?

_Anonymous_

30.06.2009, 21:55 0

Original von p00s88
wieso is es dene net egal ob man jez sonstwo sich einloggt?

Weil da immer der Verdacht entsteht das der Account gehackt wurde. Und da ist es besser man fragt nach bevor dann das große Gejammere losgeht,.

In diesem Fall ist es aber blöd weil er ja die Bestätigung bekommen hat das da eine Notiz abgespeichert wird. Es scheint aber so das entweder das ncht gemacht wurde, oder der andere Mitarbeiter das nicht gesehen hat.
Da Du was von auszahlen gesagt hast, da ist ja wieder eine andere Abteilung die das bearbeitet, da kann es schon sein, das die dann andere Daten sehen als der Support.

zerwas83 Themenstarter

Beigetreten: 09.03.2008

Beiträge: 1

30.06.2009, 22:00 0

Original von AAlooser
Da Du was von auszahlen gesagt hast, da ist ja wieder eine andere Abteilung die das bearbeitet, da kann es schon sein, das die dann andere Daten sehen als der Support.

Nee war ja beides mal das Operations Dept.

_Anonymous_

30.06.2009, 22:05 0

Original von zerwas83

Original von AAlooser
Da Du was von auszahlen gesagt hast, da ist ja wieder eine andere Abteilung die das bearbeitet, da kann es schon sein, das die dann andere Daten sehen als der Support.

Nee war ja beides mal das Operations Dept.

Aber auch in einer Abteilung gibt es mehrere Mitarbeiter die jeweils andere Berechtigungen haben (arbeite selber in der IT), und wenn dann der andere nicht im Hause ist (Urlaub etc). dann gehen auch mal intern Informationen ab.

Aber Du kannst in diesem Fall wirklich nichts weiter machen als das Mail, das erste, dem Support zuschicken. Mußt eben warten das die darauf reagieren.
Ist zwar blöd, aber wenn Du so andere Threads liest, was auf anderen Pokerplattformen abgeht, sollte das ja wirklich nur eine Kleinigkeit sein.

[Geschlossen] Support völlig konfus - Was ist los mit den Leuten?