[Geschlossen] Keine 35 Euro per Moneybookers !?

The same here. Außer, dass ich das Wetten mit +/- Null abgeschlossen habe, wodurch es nicht so ärgerlich ist.

Auf eine Antwort meines Tickets warte ich auch seit gestern 11:56 Uhr.
Also die 35 Euro will ich nicht verschenkt haben !

Original von Creeeper
The same here.

#2, zwar noch nix getippt aber auch gerade erst gemerkt

joa, bin auch "betroffen"

Find das auch nich sooo die feine Art, das nachträglich kommentarlos in die news einzufügen.

.

Tja, dabei ist es eigentlich einfach.
Die betroffenen wollen wohl Ihr Geld wieder haben,
welches immerhin durch einen Fehler von ps.de weg ist.
Von mir aus kann man mir die 35 € auch in $ auf mein TaF Konto gutschreiben.
Aber keine Reaktion ist echt schade.

muss mich auch in die liste einreihen!

habe auch die news....gelesen und erst nach ewigen suchen bin ich auf die Klausel gestoßen. Toll 35 Euro eingezahlt und dann das....

Hoffe es gibt eine einvernehmliche Lösung....

Wenn sich denn mal jemand damit beschäftigen sollte^^

is doch echt ne frechheit...dazu animiert zu werden 30 euro zu setzen un denkt, dass das ohne risiko wär! plötzlich steht man da, hat 30 euro weniger, nur weil plötzlich eine Änderung zu den News hinzugefügt wird, dass meine Moneybookers für diesen Bonus nicht geeignet ist!

BITTE UM AUFLKÄRUNG

Soweit ich weiß ist es so, daß die ps.de-Mitarbeiter ab und zu ins Feedbackforum schauen. In den anderen ist es reines Glück, obs gesehen wird oder nicht.

Wäre also wohl nicht verkehrt, nochmal was ins Feedback, Kritik und Verbesserungsvorschläge Forum zu posten, da kommt schneller ne Antwort.

Habe das Thema mal dahin verschoben...

Ich höre davon zum ersten Mal und werde mich darum kümmern.
Wenn das so ist, wie ihr sagt, geht das natürlich nicht!

Bin zwar nicht betroffen aber kann es bestätigen - am Anfang stand das mit Moneybookers nicht drin, wurde erst später reineditiert.

Mir gehts genauso, am Montag 35€ mit Moneybookers eingezahlt und keine Klausel in den News gesehen (und ich habe mir alles genau durchgelesen - mache ich immer bei solchen Angeboten!).

Dann 35€ gesetzt und gewundert warum kein Bonus da ist. Jetzt ist auch eine Mail an Betfair raus, sowie ein Ticket an den Support - hoffe mal da findet sich eine gute Lösung, sonst sieht das schon ein wenig nach Kundenabzocke aus..

mfg,
Jaroz007

Wir haben Betfair diesbezüglich angeschrieben. Statement folgt sobald wir eine Antwort erhalten haben.

Das Thema befindet sich in der Klärung.

Zum Zeitvertreib hier ein kleines Zitat aus der FAQ:

"Auf mein Ticket wird nicht geantwortet.
Wenn du seit mehr als 48 Stunden auf eine Ticketantwort wartest, erstelle bitte einfach ein neues Ticket und verweise dabei auf das unbeantwortete Ticket."

Das soll Aussagen, das die Bearbeitung durchaus 48 Stunden dauern kann. In diesem speziellen Fall müssen wir zum Beispiel erstmal Kontakt mit Betfair aufnehmen, die müssen klären warum das so ist und eine Lösung anbieten. Wenn wir mit der Lösung nicht einverstanden sind geht es noch einmal hin und her usw. . Natürlich können wir gerne auch zwischendurch Auskunft geben.

Die News wurde editiert, damit nicht weitere User das Problem bekommen.

Betfair hat mir auf E-Mail Nachfrage geantwortet, dass der Bonus von 35€ nur für die erste Einzahlung zählt.

Sprich: Die 35€ wird man von betfair NICHT erhalten, wenn man die erste Einzahlung mit moneybookers gemacht hat.

"Dear xxxxxx,

Thank you for your e-mail.

Further to your previous e-mail, please note that unfortunately you are no longer eligible for the 35EUR free bet as per the terms and conditions state. The 35 EUR you deposited had to be deposited via another method from the beginning in order for you to be eligible.

We hope we have your understanding in regards to this matter.

Please do not hesitate to contact us if you have any further enquiries.

Kind regards,

Keeley Bajada

Betfair helpdesk "

Ist Geld nicht Geld?
Das es den Bonus über Moneybookers nicht gibt, wissen wir ja schon.
Nur wurden wir nicht darüber informiert, zumindest zu spät.

Aber gut das es der Support noch dir geschrieben hat.

Bin sehr gespannt was ps.de nun macht.
Den meine BR von Stars ist weg. die ging dort unter.

Ich kann bestätigen, dass die 35€ Bonus bei mir im Konto gutgegeschrieben wurden, obwohl ich mit Moneybookers eingezahlt habe!
Danke für die schnelle Bearbeitung, so sieht guter Support aus...

Original von Jaroz007
Ich kann bestätigen, dass die 35€ Bonus bei mir im Konto gutgegeschrieben wurden, obwohl ich mit Moneybookers eingezahlt habe!
Danke für die schnelle Bearbeitung, so sieht guter Support aus...

same here.

Ich geh davon aus, dass dies auf Initiative des ps.de supports passiert is und bedank mich mal

Wir können dazu von offizieller Seite aus leider noch nichts sagen. Denke ein Statement dazu gibt es morgen.