Teures Paket verloren - Was nun?

Original von Wiseguy01
haben es mit einem angeforderten Rücksendeetikett zurückgeschickt.

Woher und wie habt ihr dieses Etikett bekommen?

Wir haben es durch den Händler über Amazon angefordert.

amazon.de -> Hallo NAME, Konto und Listen -> Meine Bestellungen aufrufen
Artikel raussuchen und wenn du per Amazon ein Rücksendeetikett bekommen hast dann wird das dort auch nochmal abrufbar sein.

e: ok lief wohl nicht über amazon. na wenn du die mail mit dem etikett nicht mehr hast, die quittung weg ist und du den beleg für die abgabe im paketshop auch nicht aufbewahrst dann musst du das leider unter "teure lehrstunde" verbuchen.

der abgabebeleg ist das, was man immer eine zeitlang aufbewahren sollte. genau aus diesem grund

Wenn ich per Mail ein DHL-Retourenetikett bekommen habe stand da die Sendungsnr. bisher immer ausnahmslos drauf.

nein wenn du den retourenzettel den du ausgehändigt bekommen hast verloren hast gibt es keine möglichkeit das irg wie zu verfolgen dann.
der händler spekuliert ja nur drauf das du es verlierst weil er dann a die ware hat und b das geld. du bist hier in der bringpflicht.
das problem ist , dass die sendungsnummern bei uns im system die sendungsnummern aus datenschutzgründen ohne adressen oder namen gespeichert werden und es deshalb nicht möglich ist die zuzuordnen...klar gibt es die im system aber es ist absolut unauffindbar

Was wäre wenn OP mit EC/VISA-Karte bezahlt hat? Dann gibt es ja einen eindeutigen Timestamp Stunden:Minuten:Sekunden, Schalternummer etc... darüber müsste man ihm doch dann auch die Sendungsnummer wieder aushändigen können?

Er kennt ja sogar die Absende- sowie Empfängeradresse. Also Datenschutz technisch sollte das doch kein Problem sein?

Edith:

Andere Idee:

Könnte OP nicht über eine DSGVO-Datenabfrage die Herausgabe der Sendungsnummer erzwingen? Die hängt man verknüpft an seinen persönlichen Daten (Absender). Könnte er DHL nicht zwingen die Sendungsnummer herauszugeben?

@Wiseguy01:
Ein Versuch ist es ja Wert. Mehr als Nein sagen können sie nicht, und es kostet doch nur 1 Brief. 0,95Cent.

dhl hat die sendungsnummer nicht mehr ...

Und wie funktioniert das ganze Tracking dann? Ich kann dir doch da eingeben und muss teilweise sogar die Empfänger PLZ eingeben. Wie sollen die das abgleichen wenn die Nummer nicht mehr existiert? Und warum sollte DHL die Nummer überhaupt löschen?

Welcher Paketdienstleiser hast du genutzt? Gerne auch per PN, evtl kann ich helfen

Als Idee: die Zahlung für das Paket stornieren und nach einer Weile bekommst du eine Mahnung mit Angaben zum gekauften Artikel, Zahlung ausgleichen mit den näheren Angaben dann nachforschen.

@efkay: Ich habe noch nie eine wichtige Quittung verloren, leider ist es ausgerechnet bei so einem teuren Paket passiert.
@topspit: Wir haben leider bar bezahlt. Allerdings war das Paket ziemlich schwer, so das wir den Höchstbetrag bezahlt haben. Den Tag und die ungefähre Zeit, wann wir das Pakert versendet haben, wissen wir auch nioch. DSVGO wäre vielleicht eine Idee...
@sosa: Ich habe mit DHL verschickt. Inwiefern kannst du helfen? Arbeitest du dort?
@Spielstephan: Der Artikel wurde von meiner Frau via Klarna gezahlt. Geht das überhaupt darüber die Zahlung zu stornieren? Meine Frau meint nein...

Ich war heute nochmal mit meiner Frau beim Paketshop, um zu schauen, ob die Servicekraft von damals da ist. Leider war Sie heute nicht da, kommt aber morgen dann arbeiten. So hoffe ich, das Sie irgendwie mir schriftlich versichern kann, das wir das Paket da abgegeben haben. Voraussetzung ist, das Sie sich an uns erinnern kann. Mir geht es darum, zu beweisen, das ich den Artikel nicht mehr habe und er sich zumindest im Versand befindet.

Hat sich erledigt, ich hab es durch einen Zufall gefunden!:f_drink:

dann sag doch mal an was der zufall war:pcuser:

Komme jetzt zu spät für das eigentliche Problem, aber Klarna würde ich in Zukunft meiden, da wird alles andere als sauber gearbeitet und man hat mit dem Laden nichts als Stress.

Original von topspit
Und wie funktioniert das ganze Tracking dann? Ich kann dir doch da eingeben und muss teilweise sogar die Empfänger PLZ eingeben. Wie sollen die das abgleichen wenn die Nummer nicht mehr existiert? Und warum sollte DHL die Nummer überhaupt löschen?

da sind 2 codes drauf...der obere ist für dhl intern und der untere die nr die mit 0034 anfängt ist für den kunden.

ich habe ja selber mittlerweile mehrere dhl shops...und jedesmal nehmen die kunden entweder päckchen und es geht verloren und die fragen ob man da nachschauen kann (geht nicht weil päkchen ohne traking ist) oder sie aben packet und verlieren den zettel...auch da kann man nix machen..egal ob man da anruft ob man irg was anfordern will oder whatever die verweisen immer auf die agbs das man selber die aufbewahrungspflicht hat für den zettel.