Hallo,
habe gestern Abend über den "Passwort vergessen" Button ein neues Passwort beantragt, damit ich mein aktuelles ändern kann.
Nur leider habe ich bis dato keine Email von Mansion erhalten, nun bin ich etwas beunruhigt. Werden diese Anträge manuell bearbeitet oder wieso dauert das "so" lange ?
An wen kann man sich wenden ausser "support@mansionpoker.com" ?
Wäre top, wenn hier jemand mal seine Erfahrungen schildern könnte.
Besten Gruß
Hey,
hast du inzwischen eine E-Mail erhalten?
Ich hatte früher auch einmal das Problem, dass die E-Mail sehr sehr lange gebraucht hatten, bis sie bei mir im Postfach waren.
Viele Grüße,
Hannes
Hallo Leute, scheinbar hat sich nichts geändert!! Folgendes Problem, hab den Rechner gewechselt und musste natürlich alles neu installieren und das ende vom lied war ich hab mein Passwort und benutzername vegessen, dann stand da das sie 24 Std zu erreichen sind. So ein Quatsch, wenn man anruft kommt ein anrufbeantworter und sagt das sie in 48 Stunden zurückrufen. Dies taten sie dann auch nach etwa 20 Stunden soviel zum Thema 24 Stunden, naja egal jetzt gibt der MA die Daten und schau es hat natürlich nicht funktioniert, dass einzige was stimmte war die Benutzernummer, damit wollte ich mir ein neues Passwort schicken lassen und warte jetzt schon 12 Stunden auf die mail!!!!!!
Ist das normal?????
Kann mir jemand helfen, bitte!!!
Danke
Bei gmx sollten eigentlich alle Mails ankommen, manchmal zwar im Spamordner aber eigentlich sollen sie ankommen.
Ansonsten wüsste ich jetzt keinen anderen Rat als warten, Email an Support schreiben, warten, warten, warten, .... 
das ist ja das problem ich hab mit denen gesprochen und die hanem mir ja alles gegeben aber es funzt nicht!!
Hast du vielleicht eine telefonnummer wo man jemanden erreicht??
Danke
Sorry für lange warten, hat es bei dir schon geklappt?
Wenn nein, dann adde mich bitte mal im Community-tool.
alter, ich probier das jetzt schon seit 5 tagen,und die kriegens einfach nicht gebacken ein neues passwort zu schicken.meine fresse ist das jämmerlich.
tja ich hab keine ahnung wie ich dir da irgenwas schreiben kann.mit community hab ich mich noch nie beschäftigt.gruss fruem
@ eagle
Wie verwende ich eine andere Mailadresse? Ich kann mir das neue PW ja nur an die bei Mansion hinterlegte schicken, was nicht funzt...
Die einzelnen Schritte sind folgendermassen
a) du musst zuerst bei Mansion eine andere Email adresse eintragen lassen, (das geht vorzugsweise am Besten mit dem MSN-Support). Also von der registrierten Email-Adresse ne Mail an vip@mansionpoker.com mit der Bitte um Änderung der Mail adresse
b) Danach von der neuen Mail die Anfrage für ein neues Passwort. Könnte sein, daß es sogar mit der Reminder-funktion der Software funktioniert.
c) Hoffen, dass es klappt.
Ich hab mit Hilfe des VIP-Supports etwa 1 Stunde gebraucht um ein neues Passwort zu bekommen.
